Мы обратили внимание, что во многих инсталляциях 3CX используются неправильно подготовленные WAV файлы, имеющие некорректный или неподдерживаемый аудиоформат.
В 3CX Service Pack 2 корректный аудиофайл должен быть подготовлен в следующем формате:
- Формат файла: WAV
- Канал: Mono
- Битрейт: 8 kHz
- Дискретизация: 16 bit
Перед обновлением на SP2 убедитесь, что вы сконвертировали ваши аудиофайлы. Мы разработали утилиту, которая позволит автоматически конвертировать все аудиофайлы вашей инсталляции.
- Загрузите утилиту 3CXConverter
- Сохраните и разархивируйте ее на сервере 3CX. В архиве будут два файла.
- Кликните “3CXConvertPrompts.exe”
- В командной строке появится сообщение об остановке следующих сервисов: 3CX Media Server, IVR Server и Queue Manager Service.
- После остановки сервисов нажмите Enter для начала конвертирования. Все голосовые файлы системы будут автоматически сконвертированы, после чего появится сообщение “Conversion completed. The stopped services can be restarted.” Нажмите любую клавишу для выхода из утилиты.
- Запустите сервисы: 3CX Media Server, IVR Server и Queue Manager Service.
После конвертирования файлов обновите систему до SP2. Разумеется, вы можете конвертировать файлы и после обновления на SP2.
