3CX Assistant
By Jaymes Marsh May 31, 2010 | 0 Comments
3CX Assistant – это компактная утилита, которая позволяет вам легко управлять вашим внутренним номером несколькими кликами мыши.
3CX Assistant это не телефон – он работает в тандеме с существующим аппаратным IP-телефоном, софтфоном и даже с аналоговым телефоном. Звонки поступают на ваш существующий телефон. 3CX Assistant обеспечивает следующие функции
- Всплывающие окна – При поступлении входящего вызова, появляется небольшое окно, которое позволяет отказаться от вызова, принять его, переадресовать другому абоненту или направить на голосовую почту одним кликом мыши или с помощью перетаскивания.
- Перевод вызова / Парковка – Во время вызова или разговора, Вы можете переадресовать или запарковать вызов несколькими кликами мыши, без набора кодов или нажатия клавиш на телефоне.
- Определение присутствия – Отображает статус других внутренних номеров, что позволяет избежать ненужных звонков.
- Звонок по клику – звонок при двойном клике мышью на внутреннем номере, также вы можете ввести номер с клавиатуры. Вызов будет соединен на Ваш телефонный аппарат.
- Мониторинг очередей – просмотр состояния очередей, агентом которых Вы являетесь. Вы видите, ожидающих абонентов, и сможете принять вызов из очереди.
- Текстовый чат – общение с другими абонентами через текстовый чат.
- Запись вызовов - запись вызовов по нажатию кнопки.
- Доступ в MyPhone – вы можете легко зайти портал MyPhone из 3CX Assistant. Аутентификация при этом производиться автоматически с использованием данных 3CX Assistant и пользователь может настроить переадресацию или посмотреть списки вызовов, включая пропущенные.
- Телефонная книга – 3CX Assistant обеспечивает простой доступ к корпоративной или личной телефонным книгам и позволяет делать вызовы по имени (оно автоматически преобразуется в номер).
3CX Assistant отображает различную информацию, в зависимости от прав доступа. Руководитель отдела видит информацию по вызовам своих подчиненных. В режиме администратора, отображается статистика по звонкам компании в целом. Эти права устанавливаются администратором 3CX.