Установка 3CX Assistant

Системные требования

• Windows XP, Vista или выше
• .NET 2.0 framework или выше. В большинстве систем Windows он уже установлен. Для проверки переедите в «Панель управления > Установка/Удаление Программ» (Control Panel > Add/Remove Programs). Если нет, последнюю версию .NET framework можно скачать с сайта Microsoft http://msdn.microsoft.com/en-us/netframework/

Запуск установки

1. Скачайте приложение по ссылке в «Extension Welcome Email». Это сообщение будет выслано при создании внутреннего номера и содержать пароль-логин и информацию для настройки. Вы можете попросить администратора выслать email повторно. Также вы можете скачать 3CX Assistant здесь.
2. Запустите установку и следуйте указаниям Мастера.
3. Вам будет задан вопрос об установке модуля интеграции с CRM. Это модуль позволяет делать звонки из Microsoft Outlook или CRM-систем, таких как Salesforce.com или Microsoft Dynamics, а также показывать всплывающую карточку контакта при входящем вызове. Боле подробно эта возможность описана в разделе Интеграция с CRM. 3CXPhone это программный телефон (softphone) который позволяет совершать и принимать вызовы с компьютера 3CXPhone может работать в тандеме с настольным аппаратом.

Настройка 3CX Assistant

При первом запуске 3CX Assistant, необходимо будет настроить соединение. Для этого укажите внутренний номер, ПИН и адрес сервера 3CX. Эти настройки могут быть введены вручную или автоматически.

Автоматическая настройка

Наиболее простой путь это указать URL автонастройки. В этом случае сервер 3CX Phone System автоматически настроит 3CX Assistant. Чтобы это сделать:

1. URL для автонастройки будет выслан в  «Welcome email».
2. Скопируйте URL в соответствующее поле, включите «Use provisioning URL» и нажмите OK для продолжения.
3. 3CX Assistant будет настроен автоматически.

Ручная настройка

Если вы хотите настроить 3CX Assistant вручную, необходимо указать следующие данные:

1. В разделе Login укажите внутренний номер и ПИН (ПИН который указан в welcome email). Вы можете изменить ПИН через голосовое меню или  портал MyPhone.
2. В разделе «Location» установите свое местонахождение.
3. В разделе Server укажите IP-адрес сервера, где установлена 3CX Phone System. Нажмите «OK».
4. Если вы собираетесь использовать 3CX Assistant вне офиса,укажите публичный IP или имя сервера 3CX Phone System
5. Если собираетесь использовать Туннель:
   a. Реальный IP или имя 3CX сервера
   b. Пароль туннеля
   c. Порт туннеля
6. Нажмите «ОК»

Переключение между локальным и удаленным соединениями

Если вы произвели правильную настройку, то 3CX Assistant сможет работать как в офисе, (в локальной сети) так и удаленно (например, дома). Однако при смене местоположения, также нужно переключить 3CX Assistant. Чтобы это сделать переключите кнопку на панели в положение «Local – In Office» или «Remote – Out of Office», в качестве альтернативы используйте File > Location menu.

Настройка дополнительных соединений

Вы можете подключиться к 3CX Phone System в удаленном офисе. Для этого необходим аккаунт на удаленной АТС. Чтобы это сделать:

1. Выберите «Подключения» из меню Файл.
2. Нажмите «Добавить». Откроется окно дополнительных подключений.
3. Вы можете указать URL автонастройки или настроить соединение вручную как показано ниже.
4. После того как Вы нажмете OK, в 3CX Assistant появится дополнительная вкладка, каждая вкладка представляет номера отдельной АТС.
5. Вы можете переключаться между этими вкладками. Для перевода звонка «перетаскиванием» мыши, перетащите звонок на вкладку , а затем на внутренний номер удаленной АТС.