Настройка 3CX Assistant

Введение

Вы можете настроить 3CX Assistant согласно своим требованиям. Перейдите в меню «Файл > Настройки» (File > Configuration). Доступны следующие опции:

Настройки

Уведомления

• Уведомлять меня о входящих вызовах– отображает окно с уведомлением о входящем вызове и позволяет отклонить или переадресовать его.
• Уведомлять приложение о входящих вызовах– вы можете запускать внешнее приложение, которое будет производить определенные действия при входящем вызове, например показывать карточку контакта. Выберите исполняемый файл и укажите необходимые параметры.
• Уведомлять о системных вызовах– уведомление о ВСЕХ вызовах которые приходят в систему.
• Включить интеграцию с CRM – эта опция позволяет интегрировать 3CX Assistant с приложениями для управления контактами, такими как Microsoft Outlook или Salesforce.com. Настройка будет доступна только в том случае, если был установлен соответствующий компонент.

Вид

• Поверх остальных окон
• Скрывать окно программы при старте
• Сортировка по имени или номеру

Язык

Вы можете выбрать язык интерфейса 3CX Assistant.

Фильтрация вызовов

Окно «Фильтрация вызовов» позволяет настроить , какие звонки буду отображаться в разделе «Мои вызовы» (My Calls). Вы можете выбрать для просмотра группы и их вызовы или просто список вызовов без названий групп.

Вызовы

Вкладка «Вызовы» (Dialing) может использоваться для настройки, как будут совершаться исходящие звонки.«Горячая кнопка» позволяет выделить номер на веб-странице и набрать его одним нажатием.Когда звонок инициирован «горячей кнопкой» или через модуль интеграции с CRM, звонок будет проходить по одой из 4-х схем:

• По умолчанию, АТС звонит через телефон, на котором зарегистрирован внутренний номер, далее набирает требуемый телефон.
• Вы можете звонить через 3CXPhone
• Вы можете настроить внешнее приложении чтобы инициировать вызов
• И наконец, можно инициировать вызов напрямую с IP-телефона, для моделей которые это поддерживают. Для аппаратов Snom и Yealink (IPmatika) настройку этого функционала можно посмотреть здесь .

Чат

Здесь вы можете настроить чат, например, отключить его полностью или только звуковое уведомление при получении сообщения, также можно заблокировать сообщения с определенных номеров.

Расширенные

Раздел содержит ряд опций для расширенной настройки.

Настройки

Вы можете настроить следующие опции:

• Обновление информации о присутствии через определенные интервалы
• Скрывать уведомления о пропущенных вызовах
• Настройка парковочного слота по умолчанию. Можно настроить разные слоты для разных отделов.
• Настройка порта и сетевого интерфейса для подключения 3CX Assistant

Цветовая схема

Вы можете изменить цветовую схему 3CX Assistant. Просто выберите из списка элемент и задайте для него цвет. Нажмите  кнопку «Set Color» для применения изменений.

Настройки CRM

Настройка интеграции с  CRM доступна в меню Файл>Настройка CRM  (File > CRM settings).

В этом диалоге вы можете настроить поведение всплывающих окон, а также задать префикс для исходящих вызовов. Обычно это настраивается в разделе Phone and Modem в Панели Управления (для TAPI-приложений), но для Salesforce.com вы можете просто указать префикс для исходящего звонка. Если у вас включена интеграция и для Microsoft Outlook и для Salesforce, можно выбрать очередность во вкладке CRM Plugins. Вкладка Plug-in status отображает работу CRM-плагинов.