Входящие вызовы

Как правило, это связано с кривыми свитчами или гирляндами свитчей между говорящими.

Лучший механизм - пройти по линку между точками и посмотреть, как они скоммутированы.

А второй телефон где?

Ну да.

Тут нужно методом исключения. Попробуйте сперва программный клиент 3CX. Если не поможет, попробуйте другой свитч. И т.д. Иногда даже приходится менять сам сервер (железо).

gretrick добрый день,
Если вы используете "очереди вызовов" в вашей 3CX системе с версией 14.0.49169.513(SP3), тогда приблизительная задержка в полторы секунды это нормальное явление.
Зависит это от "Поддержки метода Re-Invite", "Поддержки заголовка Replaces" и самого телефона (технические функции самого железа)
Можно попробовать отключить "метод Re-Invite" + "заголовка Replaces" внутренних номеров которые находятся в "очереди вызовов" как на примере ниже и после посмотреть на результат.
Внутренний номер: http://s33.postimg.org/58rkephhr/reinvite_extension.png
Очередь вызовов: http://s33.postimg.org/tkpq4lj9r/reinvite_queue.png