Лицензия

А какая у вас версия 3CX? И какой ключ вы получили, коммерческий?

Если у вас 15 версия, то партнер допустил ошибку. Ему нужно было взять ваш бесплатный ключ и проапгрейдить до платного. Вам придется сделать бэкап системы, затем зайти в портал erp.3cx.com и отвязать ваш бесплатный ключ от доменного имени. Затем переустановить систему с новым ключом. А затем подтянуть бэкап. Возможно, это сделает для вас партнер. https://www.3cx.ru/blog/evaluate-v15/