Нет исходящей связи

pavelkos

Регистрация
26 Июл 2016
Сообщения
25
Добрый день.
После обновления до SP4 перестала работать исходящая связь. 3CX установлена на Win, настроен SIP транк на провайдера. Единственное правило - Из группы Default все, что начинается на +7 маршрутизировать через этот транк. При звонках во внешний мир в логах "Target endpoint for +7495******* can not be built!" Входящая связь работает.
 
лог вызова подробный на форум
 
Хорошо бы +7 убрать из номера, на 8 заменить - как-то в этом направлении копать.
 
Как его найти ?
 
+7495******* - вы ж его набираете.
 
Игорь, не понял ответ. До обновления все работало
 
И еще при обновлении в логах: This backup contains a different license key or FQDN than the one you used to install 3CX. To use this backup, you need to reinstall 3CX and restore this backup at ...
 
Да, я не могу восстановить из резервной копии, ругается на ключ. Хотя ключ не менялся.
 
Если вы обновляете на SP4, причем тут бэкап?
 
У меня не получилось восстановить работу исходящей связи, в связи с чем решил восстановить из резервной копии. Теперь оказалось, что резервные копии не работают. Подозреваю, что это старая проблема (вы отвечали здесь на форуме) лицензирования системы: поставщик прислал новый ключ вместо обновления до лицензионного того ключа, с которым систему ставили.

Игорь, подскажите, пожалуйста:

1. как восстановить работу исходящей связи ? какое это может быть правило (что-то же изменилось в SP4) +7, 8 в правиле не решают проблему, звонки наружу не уходят
2. пропала автонастройка телефонов Yealink W52P (это и послужило причиной попыток отката до предыдущей версии SP3). так и должно быть ?
3. из какого дистрибутива нужно заново поставить систему, чтобы можно было восстановить из резервной копии ? на сайте к загрузке доступна только в SP4

Спасибо
 
Где подробный лог исходящего вызова. В логе видны причины неполадки
 
Автонастройка не пропала. Не нужно ничего переустанавливать http://screencast.com/t/lzENMif5RK
 
Александр, я выше спрашивал где найти лог ? Система установлена на Windows Server 2012 R2.

Игорь, ранее я настраивал телефон в свойствах Extentios, абонент, Phone Provisioning -> Add. Сейчас там множество Yealink есть, а 52-го нету. Вы прислали скриншот из меню FXS/Dect - это отличие от SP3 такое ?
 
Инфопанель-журнал событий SIP- параметры-подробный. сделать вызовы с разных версий клиентов и сюда выложить
 
С телефонов
 
Журнал dl.dropboxusercontent.com/u/11127662/call.log
 
В SP4 настройки DECT и FXS перенести в другой раздел - т.к. это "многопортовые" устройства. Например, на одной DECT базе может висеть 6 трубок.
 
pavelkos правьте исходящее правило, не может найти маршрут, через который делать этот вызов.
 
Игорь, про FXS/DECT понял, было в changelog, что теперь можно настраивать автоматом все трубки на одной базе. Наверное с этим связано.

Осталось починить исходящую связь и понять что делать с проблемой лицензирования.
 
Вот правило: dl.dropboxusercontent.com/u/11127662/2016-12-16_14-46-18.png . До обновления оно прекрасно работало
 

Для администраторов

Пользователи онлайн

Статистика форума

Темы
21.064
Сообщения
105.864
Пользователи
70.094
Новый пользователь
[email protected].
Установите 3CX - Совершенно бесплатно!

Соединяйте сотрудников и клиентов Телефонная система Чат для сайта Видеоконференции

На хостинге или своих ресурсах. До 10 пользователей - бесплатно навсегда. Без банковских карт и рисков.

3CX
Аккаунт 3CX с таким e-mail уже существует. Вы будете переадресованы на Портал пользователя, где сможете ввести учетные данные или восстановить пароль.