Одновременный ответ в группе вызова

paurus

Customer
Advanced Certified
Регистрация
20 Окт 2015
Сообщения
602
здравствуйте.
Сегодня наблюдал интересную ситуацию.
Входящие от оператора направляются в голосовое меню, после тайм-аута - на группу вызова со стратегией "Звонят все".
Два сотрудника ответили одновременно и разговаривали вместе со звонящим. Это правильно?
 
Очень странно. На всякий случай, проверьте кастомный параметр "allowusebusyoptforgroup". У вас 1 или 0?
 
в настройках стоит 0
 
А как правильно?
 
0 - это нормально. Этот параметр нможет влиять, в общем, на эту струнность. Вы хотите сказать, что два сотрудника одновременно подняли трубки и устроили как бы конференцию с третьим? С трудом верится. Попробуйте повторить и прислать лог такого чуда.
 
Да, так и случилось. Пришел входящий вызов, я и еще один сотрудник ответили через клиент на IOS и получилась конференция. Мы втроем разговаривали и друг друга слышали. Выловить такое чудо не просто, если еще раз случиться - полезу искать и сохранять логи. И еще: оба внутренних номера были в одной сети WiFi, но за пределами сети в которой стоит станция.
 

Для администраторов

Пользователи онлайн

Статистика форума

Темы
21.119
Сообщения
106.217
Пользователи
70.173
Новый пользователь
Edg
Установите 3CX - Совершенно бесплатно!

Соединяйте сотрудников и клиентов Телефонная система Чат для сайта Видеоконференции

На хостинге или своих ресурсах. До 10 пользователей - бесплатно навсегда. Без банковских карт и рисков.

3CX
Аккаунт 3CX с таким e-mail уже существует. Вы будете переадресованы на Портал пользователя, где сможете ввести учетные данные или восстановить пароль.