Перевод звонка из ivr на другую АТС

bakmanfor

Free User
Регистрация
13 Сен 2016
Сообщения
30
Добрый. Моя АТС 3cx связана с атс (samsung) в филиале по sip. На 3cx номера 13хх в филиале 19хх. Все звонки из вне поступают на 3cx. В голосовом меню можно набрать внутренни номер 13хх и вызов будет переведен на него. Возможно ли настроить так чтобы оно работало и для внутренних номеров другой атс, то есть если набрали номер 19хх 3cx переводила его на другую АТС
 
Нужно сделать технические внутренние номера, например, 12XX и на них поставить постоянную переадресацию на 19XX, а также создать исходяше правило для 19XX на 3CX.
 
Исходящее правило для номеров 19xx у меня и так есть. А что значит технический?
 
Я просто так выразился. Номер-заглушка. Его также можно скрыть в списке пользователей системы. http://screencast.com/t/B3ht7m30tbAF
 
Сделал все так. Но не работает.
https: //yadi.sk/i/trzV9M1iw7cWk
https: //yadi.sk/i/NtMSgMOkw7cZs

03-Oct-2016 11:26:22.583 Leg L:3836.6[Queue:8002] is terminated: Cause: BYE from PBX
03-Oct-2016 11:26:22.583 [CM503008]: Call(C:3836): Call is terminated
03-Oct-2016 11:26:22.581 Leg L:3836.1[Line:10000<<79183782878] is terminated: Cause: BYE from 195.239.174.100:5060
03-Oct-2016 11:26:21.793 Leg L:3835.2[Extn:1329] is terminated: Cause: BYE from PBX
03-Oct-2016 11:26:21.793 [CM503008]: Call(C:3835): Call is terminated
03-Oct-2016 11:26:21.792 [CM503023]: Call(C:3835): Call recording is stopped, audio file: D:\3CXRecordings\1319\[Blinkov Vladimir]_1319-1329_20161003082510(3835).wav
03-Oct-2016 11:26:21.790 Leg L:3835.1[Extn:1319] is terminated: Cause: BYE from 10.161.50.144:5060
03-Oct-2016 11:26:21.339 Leg L:3836.5[Queue:8002] is terminated: Cause: BYE from 127.0.0.1:5488
03-Oct-2016 11:26:21.138 [CM503007]: Call(C:3836): Queue:8002 has joined, contact <sip:[email protected]:5488>
03-Oct-2016 11:26:21.136 L:3836.6[Queue:8002] has joined to L:3836.1[Line:10000<<79183782878]
03-Oct-2016 11:26:21.136 NAT/ALG check:L:3836.6[Queue:8002] RESPONSE 200 on 'INVITE' - basic check passed. No information for extended checks
03-Oct-2016 11:26:20.984 [CM503025]: Call(C:3836): Calling T:Queue:8002@[Dev:sip:[email protected]:5488;rinstance=cd040a0409beae0e] for L:3836.1[Line:10000<<79183782878]
03-Oct-2016 11:26:20.934 [CM503005]: Call(C:3836): Forwarding: T:Queue:8002@[Dev:sip:[email protected]:5488;rinstance=cd040a0409beae0e]
03-Oct-2016 11:26:20.933 L:3836.1[Line:10000<<79183782878] forwards call from HuntGrp:8001 to Queue:8002 based on rule
03-Oct-2016 11:26:20.933 L:3836.1[Line:10000<<79183782878] failed to reach HuntGrp:8001, reason Not Registered
03-Oct-2016 11:26:20.933 [CM503017]: Call(C:3836): Target is not registered: HuntGrp:8001
03-Oct-2016 11:26:20.933 [CM505003]: Provider:[2040591] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
03-Oct-2016 11:26:20.833 [MS105000] C:3836.4: No RTP packets were received:remoteAddr=127.0.0.1:13222,extAddr=0.0.0.0:0,localAddr=127.0.0.1:7010
03-Oct-2016 11:26:20.731 NAT/ALG check:L:3836.5[Queue:8002] REQUEST 'INVITE' - basic check passed. No information for extended checks
03-Oct-2016 11:26:19.501 Leg L:3836.4[Queue:8002] is terminated: Cause: BYE from 127.0.0.1:5488
03-Oct-2016 11:26:19.300 [CM503007]: Call(C:3836): Queue:8002 has joined, contact <sip:[email protected]:5488>
03-Oct-2016 11:26:19.298 L:3836.5[Queue:8002] has joined to L:3836.1[Line:10000<<79183782878]
03-Oct-2016 11:26:19.298 NAT/ALG check:L:3836.5[Queue:8002] RESPONSE 200 on 'INVITE' - basic check passed. No information for extended checks
03-Oct-2016 11:26:19.147 [CM503025]: Call(C:3836): Calling T:Queue:8002@[Dev:sip:[email protected]:5488;rinstance=cd040a0409beae0e] for L:3836.1[Line:10000<<79183782878]
03-Oct-2016 11:26:19.096 [CM503005]: Call(C:3836): Forwarding: T:Queue:8002@[Dev:sip:[email protected]:5488;rinstance=cd040a0409beae0e]
03-Oct-2016 11:26:19.096 L:3836.1[Line:10000<<79183782878] forwards call from HuntGrp:8001 to Queue:8002 based on rule
03-Oct-2016 11:26:19.096 L:3836.1[Line:10000<<79183782878] failed to reach HuntGrp:8001, reason Not Registered
03-Oct-2016 11:26:19.096 [CM503017]: Call(C:3836): Target is not registered: HuntGrp:8001
03-Oct-2016 11:26:19.095 [CM505003]: Provider:[2040591] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
03-Oct-2016 11:26:18.972 NAT/ALG check:L:3836.4[Queue:8002] REQUEST 'INVITE' - basic check passed. No information for extended checks
03-Oct-2016 11:26:17.703 Leg L:3836.3[Queue:8002] is terminated: Cause: BYE from 127.0.0.1:5488
03-Oct-2016 11:26:17.502 [CM503007]: Call(C:3836): Queue:8002 has joined, contact <sip:[email protected]:5488>
03-Oct-2016 11:26:17.500 L:3836.4[Queue:8002] has joined to L:3836.1[Line:10000<<79183782878]
03-Oct-2016 11:26:17.500 NAT/ALG check:L:3836.4[Queue:8002] RESPONSE 200 on 'INVITE' - basic check passed. No information for extended checks
03-Oct-2016 11:26:17.348 [CM503025]: Call(C:3836): Calling T:Queue:8002@[Dev:sip:[email protected]:5488;rinstance=cd040a0409beae0e] for L:3836.1[Line:10000<<79183782878]
03-Oct-2016 11:26:17.296 [CM503005]: Call(C:3836): Forwarding: T:Queue:8002@[Dev:sip:[email protected]:5488;rinstance=cd040a0409beae0e]
03-Oct-2016 11:26:17.296 L:3836.1[Line:10000<<79183782878] forwards call from HuntGrp:8001 to Queue:8002 based on rule
03-Oct-2016 11:26:17.296 L:3836.1[Line:10000<<79183782878] failed to reach HuntGrp:8001, reason Not Registered
03-Oct-2016 11:26:17.296 [CM503017]: Call(C:3836): Target is not registered: HuntGrp:8001
03-Oct-2016 11:26:17.296 [CM505003]: Provider:[2040591] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
03-Oct-2016 11:26:17.094 NAT/ALG check:L:3836.3[Queue:8002] REQUEST 'INVITE' - basic check passed. No information for extended checks
03-Oct-2016 11:26:15.893 Leg L:3836.2[Ivr:8000] is terminated: Cause: BYE from 127.0.0.1:5483
03-Oct-2016 11:26:15.692 [CM503007]: Call(C:3836): Queue:8002 has joined, contact <sip:[email protected]:5488>
03-Oct-2016 11:26:15.690 L:3836.3[Queue:8002] has joined to L:3836.1[Line:10000<<79183782878]
03-Oct-2016 11:26:15.690 NAT/ALG check:L:3836.3[Queue:8002] RESPONSE 200 on 'INVITE' - basic check passed. No information for extended checks
03-Oct-2016 11:26:15.557 [CM503025]: Call(C:3836): Calling T:Queue:8002@[Dev:sip:[email protected]:5488;rinstance=cd040a0409beae0e] for L:3836.1[Line:10000<<79183782878]
03-Oct-2016 11:26:15.536 [CM503005]: Call(C:3836): Forwarding: T:Queue:8002@[Dev:sip:[email protected]:5488;rinstance=cd040a0409beae0e]
03-Oct-2016 11:26:15.536 L:3836.1[Line:10000<<79183782878] forwards call from HuntGrp:8001 to Queue:8002 based on rule
03-Oct-2016 11:26:15.536 L:3836.1[Line:10000<<79183782878] failed to reach HuntGrp:8001, reason Not Registered
03-Oct-2016 11:26:15.535 [CM503017]: Call(C:3836): Target is not registered: HuntGrp:8001
03-Oct-2016 11:26:15.535 [CM505003]: Provider:[2040591] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
03-Oct-2016 11:26:15.345 NAT/ALG check:L:3836.2[Ivr:8000] REQUEST 'INVITE' - basic check passed. No information for extended checks
03-Oct-2016 11:26:12.486 [MS211000] C:3836.1: 195.239.174.71:46612 is delivering DTMF using RTP payload (RFC2833). In-Band DTMF tone detection is disabled for this call segment.
03-Oct-2016 11:26:05.381 Currently active calls - 2: [3835,3836]
03-Oct-2016 11:26:03.937 [CM503007]: Call(C:3836): Ivr:8000 has joined, contact <sip:[email protected]:5483>
03-Oct-2016 11:26:03.936 [CM503007]: Call(C:3836): Line:10000<<79183782878 has joined, contact <sip:[email protected]:5060>
03-Oct-2016 11:26:03.936 L:3836.2[Ivr:8000] has joined to L:3836.1[Line:10000<<79183782878]
03-Oct-2016 11:26:03.935 NAT/ALG check:L:3836.2[Ivr:8000] RESPONSE 200 on 'INVITE' - basic check passed. No information for extended checks
03-Oct-2016 11:26:03.785 [CM503025]: Call(C:3836): Calling T:Ivr:8000@[Dev:sip:[email protected]:5483;rinstance=3021e649e2f045a5] for L:3836.1[Line:10000<<79183782878]
03-Oct-2016 11:26:03.739 [CM503027]: Call(C:3836): From: Line:10000<<79183782878 ("Kostikov, Aleksandr" <sip:[email protected]:5060>) to T:Ivr:8000@[Dev:sip:[email protected]:5483;rinstance=3021e649e2f045a5]
03-Oct-2016 11:26:03.739 [CM503004]: Call(C:3836): Route 1: from L:3836.1[Line:10000<<79183782878] to T:Ivr:8000@[Dev:sip:[email protected]:5483;rinstance=3021e649e2f045a5]
03-Oct-2016 11:26:03.739 [CM505003]: Provider:[2040591] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
03-Oct-2016 11:26:03.738 [CM503001]: Call(C:3836): Incoming call from Line:10000<<79183782878 to <sip:[email protected]:5060>
03-Oct-2016 11:26:03.738 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10000(@2040591[<sip:[email protected]:5060>]) is 1; limit is 50
03-Oct-2016 11:26:03.737 NAT/ALG check:L:3836.1[Line:10000<<79183782878] REQUEST 'INVITE' - some of SIP/SDP headers may contain inconsistent information or modified by intermediate hop
Media session IP ('c=' attribute) is not equal to the IP specified in contact header:
Media session IP:195.239.174.71
Contact IP:195.239.174.100
Media session IP ('c=' attribute) is not equal to the SIP packet source(IP:port):
Media session IP: 195.239.174.71
Received from: 195.239.174.100
03-Oct-2016 11:26:03.734 [CM503012]: Inbound office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:8000
03-Oct-2016 11:25:33.375 Currently active calls - 1: [3835]
 
Вы должны на номерах-заглушках поставить статус Away (Нет на месте) и для этого статуса определить правила переадресации на другую АТС. У вас звонок просто идет на незарегистрированный номер и прекращается, судя по всему.
 
https://yadi.sk/i/ymGFv5vfw8Anb
https://yadi.sk/i/QP7jCOYtw8AnT
https://yadi.sk/i/INjTCPokw8Anm
Вот все сделал. Но результат такой же.
 
Я так понимаю что когда голосовое меню, он берет полностью весь список моих внутренних номеров, но я же сделал номер 1212, и откуда атс возмет номер 1919?
 
Атс не знает номер 1919. Голосовое меню отправляет звонок на 1212. А на номере 1212 стоит переадресация на 1919. Я смотрю, по настройкам у вас все правильно. Непонятно только, что у вас ха Группа HuntGrp:8001 и Очередь Queue:8002? По идее, из IVR должно прямо идти на номер, а с него на другую АТС.
 
То есть в ivr мне чтобы попасть на номер 1919, нужно набрать 1212?
И смысл тогда этого?
Мне нужно чтобы в ivr какой номер набрали на такой и попали
 
В IVR вы выбираете опцию от 0 до 9, а не набираете прямой номер. Если вы хотите набрать прямой номер, разумеется, он должен быть в номерном плане этого сервера 3CX. Вы не можете напрямую из IVR набрать ПРЯМОЙ номер на другой АТС. Разве что, если использовать приложение 3CX VAD, но это относительно сложно.
 
Да только этот VAD стоит 500 зеленых, одна из основных наверно сложностей.
 
VAD будет бесплатно включен в редакцию 3CX Pro в ближайшее время.
 

Для администраторов

Пользователи онлайн

Статистика форума

Темы
21.045
Сообщения
105.798
Пользователи
70.072
Новый пользователь
transistor79
Установите 3CX - Совершенно бесплатно!

Соединяйте сотрудников и клиентов Телефонная система Чат для сайта Видеоконференции

На хостинге или своих ресурсах. До 10 пользователей - бесплатно навсегда. Без банковских карт и рисков.

3CX
Аккаунт 3CX с таким e-mail уже существует. Вы будете переадресованы на Портал пользователя, где сможете ввести учетные данные или восстановить пароль.