Проблемы с последним клиентом для Айфонов

odess

Регистрация
28 Янв 2015
Сообщения
108
Имеем следующую конфигурацию.
3CX Pro, один GSM шлюз на 4 порта и один аналоговый.
После обновления клиента на версию 15.2.2.103 исходящие звонки на мобильные работают как обычно. При звонках на короткие номера происходит странное.Происходит соединенеие, абонент с той стороны берет трубку, но ни я его ни он меня не слышит. При этом на экране айфона подсвечивается кнопка "Динамик", нажатие ничего не дает, она продолжает светиться. Если ставлю на паузу, у абонента играет музыка на удержании.
Грешил на настройки шлюза, но включил старую 4ку, там стоит версия 15.1.1.22 - на нем все прекрасно работает.
Есть идеи?
 
В какой сети находятся абоненты? Одной или разных? Интеренет или локальная сеть? Что такое "но включил старую 4ку"?
 
Есть такое на последнем клиенте. Причем если тут же звонишь на другой внутренний номер вызов проходит нормально.
 
И в одной и в разных. И интернет и локалка пробовал.
Старая 4ка это Айфон 4эс который не обновлял версию приложения. Т.е. проблема конкретно в мобильной версии для АйОс, да просто звонки на номера 3СХ проходят нормально. Проблема получается при звонке через аналоговый шлюз.
 
Шлюз SPA3002
 
А какой кодек используется?
 
И попробуйте включить галочку в разделе Параметры Проксировать аудипоток через АТС.
 
G729 был на первом месте. Поставил GSM проверю
 
У меня на обоих телефонах одинаковые настройки, включены кодеки GSM,PCMU,PCMA. Новый клиент не работает.
Обновил только что 3СХ до SP4, все без изменений...
Галочка проксировать поток не помогает. Смущает то, что сразу после коннекта с шлюзом подсвечивается "Динами" и не снимается, сколько на нее не нажимать. У сотрудника то же самое после обновления. Телефоны разные (6 и 6S).
 
Это похоже на отсутствие команды 200 OK от сервера. Нужно захватывать трафик и смотреть.
 
Но почему тогда старый клиент ее получает? Я 5 раз подряд пробую - все в порядке. Настройки один в один, думаю, что проблема именно в новой версии приложения. Почему включается кнопка "Динамик"?
 
Вы можете поставить первым кодек G711 и попробовать?
 
Стоял 711U, потом 711A
Менял местами, включал по одному - никакого результата.
Настройки кодеков и все остальные точно так как у клиента версии 15.1.1.22, с которым все прекрасно работает.
Практически уверен, что проблема в приложении, а не настройках. Могу сделать скриншоты, но вряд ли это поможет.
Я 3 года пользуюсь мобильным приложением и только сейчас столкнулся с подобной проблемой.
 
Ситуация еще интереснее.
Позвонил с нового клиента на городской телефон. Не слышим друг-друга.
Установил конференцию с клиентом на Айфон-4 (с которого нормально звонит). В результате. Новый клиент и городской телефон нормально стали слышать друг-друга, а Айфон-4 перестал!
 
Выложите лог (для дебага) неудавшегося вызова. Посмотрите какие порты RTP у вас в клиенте и установите другие если необходимо. Укажите локальный Sip порт. Посмотрите включен ли Nat helper. Включена ли галочка в настройке добавочных номеров - 3СХ tunnel?
 
Антивирус и брандмауэр временно отключите. Какая версия 3CX System и какие порты у вас проброшены на компьютер IP АТС?
 
в другом посте увидел -15
 
на самом шлюзе пробуйте разные комбинации галочек.
Проксировать аудиопоток через АТС
Поддерживает метод Re-Invite
Поддерживает заголовок 'Replaces'
 
Все настройки в обоих клиентах (старом и новом) идентичны. Локальный сип-порт в старом пустой, но все работает. Убирал, прописывал - никакой разницы. Отключил в роутере проброску порта 5060, оставил только тоннель. Все равно то же самое.Со стационарного Yealink T48G и SPA512G звонки идут нормально. Проблема только с новым мобильным клиентом и только этим шлюзом.
Вот лог Медиасервиса. (другого не нашел)

o=3cxPS 148075708416 517375787009 IN IP4 192.168.0.222

s=3cxPS Audio call

c=IN IP4 192.168.0.222

t=0 0

m=audio 7262 RTP/AVP 0 8 3 101

a=rtpmap:0 PCMU/8000

a=rtpmap:8 PCMA/8000

a=rtpmap:3 GSM/8000

a=rtpmap:101 telephone-event/8000

a=fmtp:101 0-15

a=sendrecv

11:54:33.904|000005a0|Trace|MediaServer.cpp(1682): 4:EndPoint [email protected]:5482 removed from call [email protected]:5482
11:54:33.904|000005a0|Trace|MediaServer.cpp(1416): 9:references to EndPoint [email protected]:5482 were removed
11:54:33.904|00000b18| Warn|RTPReceiver.cpp(440): 5:MediaProxy:VRTP receiver for [email protected]:5482(C:65.1) has no assigned socket
11:54:33.904|00000b18| Warn|RTPReceiver.cpp(440): 5:MediaProxy:VRTCP receiver for [email protected]:5482(C:65.1) has no assigned socket
11:54:33.905|00000b18| Warn|RTPReceiver.cpp(440): 5:MediaProxy:T38 receiver for [email protected]:5482(C:65.1) has no assigned socket
11:54:33.905|00000b18| Warn|RTPReceiver.cpp(440): 5:MediaProxy:T38_ receiver for [email protected]:5482(C:65.1) has no assigned socket
11:54:33.910|000005a0|Trace|MediaServer.cpp(1682): 4:EndPoint [email protected]:5482 removed from call [email protected]:5482
11:54:33.911|000005a0|Trace|MediaServer.cpp(1416): 9:references to EndPoint [email protected]:5482 were removed
11:54:33.911|00000b18| Warn|RTPReceiver.cpp(440): 5:MediaProxy:VRTP receiver for [email protected]:5482(C:65.2) has no assigned socket
11:54:33.911|00000b18| Warn|RTPReceiver.cpp(440): 5:MediaProxy:VRTCP receiver for [email protected]:5482(C:65.2) has no assigned socket
11:54:33.911|00000b18| Warn|RTPReceiver.cpp(440): 5:MediaProxy:T38 receiver for [email protected]:5482(C:65.2) has no assigned socket
11:54:33.911|00000b18| Warn|RTPReceiver.cpp(440): 5:MediaProxy:T38_ receiver for [email protected]:5482(C:65.2) has no assigned socket
11:54:33.919|00000940|Trace|RTPReceiver.cpp(167): 5:RTPReceiver[1]:RTP receiver was removed for [email protected]:5482(C:65.2) on socket (520)
11:54:33.919|00000940|Trace|RTPReceiver.cpp(167): 5:RTPReceiver[1]:RTCP receiver was removed for [email protected]:5482(C:65.2) on socket (568)
11:54:33.919|00000940|Trace|MSEndPoint.cpp(875): 0:EndPoint [email protected]:5482 destroyed
11:54:33.919|00000940|Trace|MSEndPoint.cpp(876): 0:EndPoint [email protected]:5482 destroyed statistics:
Begin send:170115409
LastSent:170133490
TotalSent:904
MaxSendInterval:21
MinSendInterval:19
AvgSendInterval:20.0011
SendDeviation:0.23457
Begin recv:170115495
Last recv:170133494
TotalRecv:900
MaxRecvInterval:22
MinRecvInterval:18
AvgRecvInterval:19.9989
ReceiveDeviation:0.638454
11:54:33.922|00000608|Trace|RTPReceiver.cpp(167): 5:RTPReceiver[0]:RTP receiver was removed for [email protected]:5482(C:65.1) on socket (564)
11:54:33.922|00000608|Trace|RTPReceiver.cpp(167): 5:RTPReceiver[0]:RTCP receiver was removed for [email protected]:5482(C:65.1) on socket (544)
11:54:33.922|00000608|Trace|MSEndPoint.cpp(875): 0:EndPoint [email protected]:5482 destroyed
11:54:33.922|00000608|Trace|MSEndPoint.cpp(876): 0:EndPoint [email protected]:5482 destroyed statistics:
Begin send:170115418
LastSent:170133499
TotalSent:904
MaxSendInterval:21
MinSendInterval:19
AvgSendInterval:20.0011
SendDeviation:0.218121
Begin recv:170115474
Last recv:170116816
TotalRecv:67
MaxRecvInterval:174
MinRecvInterval:0
AvgRecvInterval:20.0298
ReceiveDeviation:20.7033
11:54:33.999|000005a0|Trace|MediaServer.cpp(1815): 4:references to call [email protected]:5482 were removed
11:54:35.006|00000b50|Trace|MSCallConf.cpp(164): 0:Call: [email protected]:5482 destroyed
 
Инфопанель-журнал событий SIP- параметры-подробный. сделать вызовы с разных версий клиентов и сюда выложить
 

Для администраторов

Пользователи онлайн

Статистика форума

Темы
21.126
Сообщения
106.280
Пользователи
70.191
Новый пользователь
Marcus Vinicius Arruda
Установите 3CX - Совершенно бесплатно!

Соединяйте сотрудников и клиентов Телефонная система Чат для сайта Видеоконференции

На хостинге или своих ресурсах. До 10 пользователей - бесплатно навсегда. Без банковских карт и рисков.

3CX
Аккаунт 3CX с таким e-mail уже существует. Вы будете переадресованы на Портал пользователя, где сможете ввести учетные данные или восстановить пароль.