Управления вызовом в ожидании

bakmanfor · 13 Сен 2016

Если включить в 3cx в настройках добавочных номеров, принимать более одного вызова, То когда ты разговариваешь по одной линии параллель но звонит другой, как мне сообщить второму пользователю что он попал на вторую линию или же перевести его после 3 секунд на голосовую почту?

igorsnezhko · 13 Сен 2016

Я бы рекомендовал использовать Очередь вызовов, а не "более одного вызова". Сделайте очередь для самого себя, установите галочку "Сообщать место в очереди" и "Время ожидания 3 сек". Ну и правило - на голосовую почту при неответе в Очереди.

bakmanfor · 13 Сен 2016

Я администратор, и поставил всем эту функцию, всем она нравится, но не нравится что люди не понимают что они на второй линии. А у меня более 100 внутренних номеров, и каждому создавать очередь не с руки.

igorsnezhko · 13 Сен 2016

В данном случае, "вторая линия" - это уже не функция АТС, а функция конкретного терминала, т.е. 3CX все вызовы просто "сбрасывает" на телефон, считая его всегда свободным. Если в самом телефоне есть какие-то возможности управления ждущим вызовом - используйте их.

bakmanfor · 20 Сен 2016

Сделал очередь. Теперь проблема следующем когда звонок поступает в очередь там постоянно говорит ПОЖАЛУЙСТА, ПОДОЖДИТЕ, ИДЕТ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ. Нет моего сообщения. Как с этим бороться.

igorsnezhko · 20 Сен 2016

А в каком формате оно записано?

bakmanfor · 20 Сен 2016

Записывал, через телефон, средствами 3cx.

https://yadi.sk/i/gyXqkEnpvSGdT

igorsnezhko · 20 Сен 2016

Попробуйте перезапустить сервисы 3CX. Если не поможет, нужно смотреть лог, а именно, обращается ли систему к файлу во время перевода вызова в Очередь.

Поиск

Управления вызовом в ожидании

bakmanfor

igorsnezhko

Support Team

bakmanfor

igorsnezhko

Support Team

bakmanfor

igorsnezhko

Support Team

bakmanfor

igorsnezhko

Support Team

Для администраторов

Топ форумы

Пользователи онлайн

Статистика форума