3cx tunnel service

Подскажите такая проблема с 3cx версия 14 часто зависает туннель (3cx tunnel service) удаленные клиенты (ios, android) не могут соединиться со станцией пока сервис не перезапустишь или в настройках телефона не уберешь галочку на туннельном соединении. Как от этой проблемы избавится.
И еще вопрос сейчас меняем сервер (машину, мак тот же будит) она будит стоять за натом подскажите мне потребуется полностью перенастраивать 3cx и после установки и проброса портов можно будит накатить bekap и перенастроить телефоны на другой ip

нет, суть в том что у всех удаленных пользователей вдруг перестает регистрироваться (хотя в это же время стационарные телефоны Yealink работают отлично). После перезапуска службы - соединение происходит. Или еще можно в удаленных пользователях отключить tunnel и работать только по 5060, но хочется что бы все работало как положено (не зависал tunnel).
И еще если можно вопрос при установки 14 версии не добавляли сертификат - сейчас получили можно ли его добавить непосредственно уже в настроенной программе или тоже только переустановка с восстановлением из резервной копии.

нет мы размещаемся на Softeka - суть в том что может неделю работать без проблем - потом просто зависнуть и не давать соединения.

если не сложно - подскажите где надо прописать команды для остановки и запуска сервиса

понял спс