Кодек преобразовывает аналоговый сигнал в цифровой для передачи данных по сети. В настоящее время используются следующие типы кодеков

• GSM – 13 кбит/с (полная скорость), длительность кадра 20 мс;
• iLBC – 15 кбит/с, длительность кадра 20 мс: 3,3 кбит/с, длительность кадра 30 мс;
• ITU G.711 – 64 кбит/с, основан на выборке. Также известен как alaw/ulaw;
• ITU G.722 – 48/56/64 кбит/с;
• ITU G.723.1 – 5.3/6.3 кбит/с, длительность кадра 30 мс;
• ITU G.726 – 16/24/32 кбит/с;
• ITU G.728 – 16 кбит/с;
• ITU G.729 – 8 кбит/с, длительность кадра 10 мс;
• Скорость – 2,15 – 44,2 кбит/с;
• LPC10 – 2,5 кбит/с;
• DoD CELP – 4,8 кбит/с.

Ссылки:
Ссылки на кодеки и исходный код

DID (прямой входящий набор номера), также называемый DDI в Европе – это услуга, предлагаемая телефонной компанией для использования совместно с мини-АТС клиентов, когда телефонная компания (telco) резервирует диапазон номеров для подключенной клиентской мини-АТС.

Эхокомпенсация – это процесс устранения эха из голосового сигнала для улучшения качества голосовой связи. Эхокомпенсация часто необходима, потому что при сжатии речевых сигналов и задержках обработки пакетов возникает эхо. Есть 2 типа эхо-сигнала: акустическое эхо и дифференциальное эхо.

Эхокомпенсация не только улучшает качество звука, но также уменьшает использование полосы пропускания благодаря подавлению шума в паузах.

ENUM (Telephone Number Mapping) – это протокол трансляции телефонных номеров в доменные имена. За этим сокращением скрыта великолепная идея: дать возможность абоненту сохранять в любой точке мира один и тот же телефонный номер, доступный по самому лучшему и самому недорогому каналу. Система ENUM берет телефонный номер и связывает его с адресом Интернета, опубликованным в системе доменных имен. Таким образом, владелец номера ENUM может вносить в DNS информацию о месте приема вызова. Более того, для разных типов вызова могут указываться разные маршруты – например, для факса можно определить отдельное направление. Однако телефон вызывающей стороны должен поддерживать функцию ENUM.

Номер ENUM регистрируется так же, как и домен. В настоящее время многие регистраторы и провайдеры VOIP предоставляют эту услугу бесплатно.

ENUM – это новый стандарт и еще не очень широко распространен. Тем не менее, система ENUM, кажется, может стать еще одной революцией в сфере передачи данных и персональной мобильной связи.

Ссылки:
Стандарт ENUM RFC
Страница ENUM в ITU

ФАКС предназначен для аналоговых сетей и довольно плохо взаимодействует с сетями VOIP. Это связано с тем, что данные передаются по факсу не так как обычная речь.

Когда аналоговый речевой сигнал оцифровывается и сжимается с помощью технологий VOIP, он оптимизируется для ТЕЛЕФОНА, а не для ФАКСА. Следовательно, если подключить факс через ATA-адаптер к сети VOIP, он будет работать, но у вас могут быть проблемы при передаче факс-сообщений. При выборе вышеуказанного способа следует использовать кодек G 711, в котором применяется минимальное сжатие.

При работе с факсом существуют следующие возможности:

1. Проще всего подключать факс прямо к аналоговому телефону и вообще не использовать сеть VOIP.
2. Можно вместо факса использовать провайдера, предоставляющего услуги передачи факсов. Есть много очень провайдеров, предоставляющих такие услуги по небольшой стоимости (дешевле, чем провести телефонную линию).
3. Можно использовать протокол Т38, для которого требуется совместимый с ним шлюз и факс, факс-карта или программное обеспечение для факса.

Ссылки:
Что такое Т38?

Понятие FOIP (факс по IP) связано с процессом передачи и получения факсов по сети VOIP. Технология FOIP работает по протоколу T38, которому требуется шлюз VOIP, поддерживающий T38, а также совместимый с T38 факс, факс-карта или программное обеспечение для факса.

Современные многофункциональные факсы поддерживают T38.

Факс-сервер, который распознает T38, может посылать и принимать факсы непосредственно через шлюз VOIP и не нуждается ни в каком дополнительном оборудовании. В настоящее время большинству факс-серверов нужны драйверы EICON SoftIP или Cantata FOIP с отдельной лицензией для того, чтобы посылать и принимать факсы без факсового оборудования.

Ссылки:
Что такое T38?
Как работает факс в сетях VOIP?

H323 – это группа стандартов ITU-T, которые определяют набор протоколов передачи звуковых и видеоданных по компьютерной сети.

H323 является относительно старым протоколом и в настоящее время вытесняется SIP – протоколом установки соединения. Одним из преимуществ SIP является то, что он очень прост и похож на протоколы HTTP и SMTP.

Поэтому большая часть современного оборудования VOIP поддерживает стандарт SIP. Хотя более старое оборудование VOIP основано на стандарте H 323.

Ссылки:
Веб-сайт ITU-T
Что такое SIP?

• IP мини-АТС намного проще в установке и настройке по сравнению с традиционными мини-АТС;
• IP мини-АТС проще в управлении благодаря доступности конфигурационного интерфейса через Интернет;
• Отсутствует необходимость в выделенных телефонных линиях;
• Существует возможность «горячего» подключения телефонов в любом месте офиса – пользователь просто подключает свой телефонный аппарат к ближайшему порту локальной сети, при этом его абонентский номер сохраняется!
• Простота реализации роуминга – вызовы перенаправляются в любую точку планеты благодаря возможностям протокола SIP;
• Значительно сокращаются затраты на телефонные переговоры благодаря использованию возможностей, предоставляемых Интернет;
• Стандарт SIP исключает необходимость использования дорогих традиционных аппаратных телефонов;
• Возможность расширения системы;
• Расширенная отчетность;
• Более подробная информация о текущем состоянии системы и вызовах;
• Дополнительные преимущества IP мини-АТС.

Намного проще в установке и настройке по сравнению с традиционными мини-АТС

Программа, работающая на компьютере, использует большую вычислительную мощность компьютера и удобный пользовательский интерфейс Windows. Любой пользователь компьютера и Windows может установить и настроить мини-АТС. Аппаратные телефонные системы часто требуют привлечения специалиста, обученного устанавливать мини-АТС конкретного типа!

IP мини-АТС легко управлять, так как конфигурационный интерфейс такой мини-АТС доступен через Интернет:

Телефонная система VOIP имеет конфигурационный интерфейс, основанный на Интернет, что позволяет осуществлять удаленное обслуживание и настройку телефонной системы. Аппаратные телефонные системы часто имеют недружественный интерфейс, часто спроектированный так, что его могут эффективно использовать только наладчики телефонных систем.

Снижение затрат:

Можно получить существенную экономию на междугородных и международных телефонных звонках, воспользовавшись услугами телефонной службы VOIP. Телефонные системы, соединяющие офисы/отделения компании позволяют осуществлять бесплатные телефонные звонки.

Отсутствует необходимость в выделенной телефонной проводке – используется компьютерная сеть:

Телефонная система VOIP позволяет подключать обычные телефоны к стандартному компьютерному сетевому интерфейсу (который может совместно использовать соседний компьютер). Программные телефоны могут подключаться непосредственно к ПК. Это означает, что отсутствует необходимость в установке и обслуживании проводной сети для телефонной системы, что выражается в повышенной гибкости добавления пользователей/расширений. Размещаясь в новом офисе, где нет телефонной проводки, можно сэкономить значительную сумму, проложив только компьютерную сеть.

Нет привязки к определенному поставщику

Используются стандартные телефоны: Телефонные системы VOIP основаны на открытом стандарте – современные VOIP телефоны используют протокол SIP. Это означает, что можно использовать любой SIP VOIP телефон или аппаратный шлюз VOIP. В противоположность этому, специализированные мини-АТС часто требуют применения специальных телефонов и специализированных модулей расширения для добавления функций.

Масштабируемость:

Аппаратные мини-АТС имеют ограниченные ресурсы по количеству пользователей: добавление телефонных линии или дополнительных номеров часто требует дорогого обновления оборудования. В некоторых случаях может потребоваться полностью новая мини-АТС. С телефонной системой VOIP все по-другому: стандартный компьютер может легко обслуживать большое количество телефонных линий и добавочных номеров – для расширения системы просто добавляйте новые телефоны!

Лучшее обслуживание клиентов и производительность:

Так как все телефонные звонки обрабатываются компьютером, разработчикам становится гораздо проще интегрировать такие системы в бизнес. Например: при поступлении входящего звонка может автоматически вызываться досье клиента, таким образом можно коренным образом улучшить качество обслуживания клиентов и снизить затраты путем сокращения времени общения с каждым клиентом. Исходящие звонки можно выполнять непосредственно из Outlook, что устраняет необходимость набора номера пользователем.

Программные телефоны проще в использовании:

На аппаратных АТС часто представляется затруднительным использовать расширенные функции, например, проведение конференций. Дело обстоит по-другому в случае использования программных SIP телефонов – все функции вызываются с использованием дружественного графического интерфейса Windows.

Больше функций в стандартном пакете:

Так как VOIP телефон основан на программном обеспечении, он проще в разработке и таким образом его проще дополнять новыми функциями в будущем. Таким образом, большинство современных телефонных систем VOIP поставляются с богатым набором функции, включающим автоответчик, голосовую почту, поддержку очередей вызовов и так далее. Аппаратные системы, поддерживающие такие функции, часто очень дороги.

Лучший контроль благодаря лучшей отчетности:

Программное обеспечение VOIP телефона сохраняет информацию о входящих и исходящих звонках на сервере, таким образом позволяя получать более подробную отчетность о затратах и интенсивности переговоров.

Более подробная информация о текущем состоянии системы звонках:

Аппаратные мини-АТС часто требуют установки дорогих «системных» телефонов, чтобы располагать информацией о текущем состоянии телефонной системы. Но даже в этом случае такую информацию трудно систематизировать. VOIP мини-АТС позволяют выбранным пользователям просматривать состояние системы в графическом виде при помощи обозревателя Интернет.

Возможность «горячего» подключения телефонов в любом месте офиса:

Пользователь просто подключает свой телефонный аппарат к ближайшему порту локальной сети, при этом его абонентский номер сохраняется!

Возможность простой реализации роуминга:

Вызовы перенаправляются в любую точку планеты благодаря возможностям протокола SIP.

Подробнее об IP мини-АТС, VOIP / SIP телефонах и шлюзах VOIP.

Asterisk - IP мини-АТС для ОС Линукс.
SIPX – еще одна IP мини-АТС для ОС Линукс.
3CX Phone System – мини-АТС для ОС Windows.

Для того чтобы посмотреть более полный список программных решений для IP мини-АТС, посетите каталог программного обеспечения на сайте WindowsNetworking.

IP мини-АТС или VOIP телефоны заменяют традиционные аппаратные мини-АТС или телефонные системы, предоставляют сотрудникам добавочные номера, возможность проводить конференции, осуществлять роуминг и связываться с коллегами. В отличие от традиционных телефонных сетей, все звонки передаются по компьютерным сетям в виде пакетов данных. Использование шлюза VOIP позволяет подключить существующие телефонные линии к IP мини-АТС и осуществлять звонки, используя телефонную сеть обычного телефонного оператора. Компании одна за другой меняют существующие традиционные телефонные системы / мини-АТС на телефонные системы VOIP / IP мини-АТС. Продажи оборудования для IP телефонии растут с каждым годом более чем на 50%, ожидается, что к концу 2007 года оборот достигнет 15 миллиардов долларов.

В Разделе часто задаваемых вопросов об IP мини-АТС можно получить ответы на вопросы касательно оборудования и программного обеспечения VOIP, SIP, IP мини-АТС / телефонных систем VOIP, их внедрении и другую дополнительную информацию.

Телефонная система VOIP / IP мини-АТС состоит из одного или нескольких SIP телефонов / VOIP телефонов, сервер IP мини-АТС и, возможно, VOIP шлюз. Сервер IP мини-АТС напоминает сервер прокси. Клиенты SIP, представляющие собой либо программные, либо аппаратные телефоны, регистрируются на сервере IP мини-АТС, и когда возникает необходимость телефонного звонка, делают запрос на установку связи в IP мини-АТС. IP мини-АТС содержит директорию всех телефонов и соответствующих им адресов SIP, что дает возможность соединять внутренних абонентов или осуществлять маршрутизацию внешнего звонка либо через шлюз VOIP, либо через провайдера услуг VOIP.

Интеграция IP мини-АТС в сеть и использование телефонной сети общего пользования или Интернет для установки соединения между абонентами.

Внедрение IP телефонной системы на предприятии требует использования специфического телефона: это IP-телефон.

IP-телефоны иногда называют VoIP-телефоны, SIP-телефоны или софтфоны. Все три представляют собой один тип и основаны на принципе передачи голоса через Интернет, этот принцип больше известен как VoIP(или передача голоса по интернет-протоколу).

IP-телефоны бывают нескольких типов. Подробнее о различных типах IP-телефонов.

Наиболее популярные IP-телефоны поддерживаются телефонной системой 3CX для Windows. Информация о типах IP-телефонов, которые можно использовать с мини-АТС 3CX и подробные руководства по настройке имеются здесь.

Microsoft Response Point и телефонная система 3CX для Windows представляют собой IP мини-АТС, заменяющие традиционные мини-АТС и способные улучшить связь и сократить затраты на предприятии.

Но эти две системы отличаются способом предоставление некоторых важных преимуществ. Основные отличия между Microsoft Response Point и телефонной системой 3CX для Windows:

• Microsoft Response Point привязывает предприятие к конкретному типу оборудования. В противоположность этому, телефонная система 3CX для Windows работает с наиболее популярнымишлюзами VOIP и SIP-телефонами, позволяя выбирать оборудование, в наибольшей степени соответствующее требованиям и бюджету предприятия.
• Microsoft Response Point организован на основе небольшого числа основных функций. Внедрив телефонную систему 3CX для Windows, предприятие получает полный набор функций корпоративного уровня по очень низкой стоимости.
• Число пользователей Microsoft Response Point ограничено 50-ю. БЕСПЛАТНАЯ версия телефонной системы 3CX для Windows и три коммерческих версии могут использоваться с неограниченным числом добавочных номеров.

Посмотрите демонстрацию возможностей телефонной системы3CX для Windows и узнайте о многочисленныхпреимуществах IP мини-АТС.

Учрежденческая, или офисная мини-АТС – это частная телефонная сеть, используемая внутри компании. Для внешних вызовов пользователи офисной мини-АТС совместно используют несколько телефонных линий, находящихся за пределами компании.

Офисная мини-АТС обеспечивает связь между телефонами внутри компании, и также дает возможность выхода на коммутируемые телефонные сети общего пользования (ТФОП). Одной из последних тенденций развития мини-АТС стали VoIP мини-АТС, использующие протокол Интернета для передачи голоса, также известные как IP мини-АТС.

В настоящее время известны четыре различных типа мини-АТС:

• Офисные мини-АТС
• Корпоративные виртуальные мини-АТС с использование аутсорсинга услуг
• IP мини-АТС
• Корпоративные виртуальные IP мини-АТС с использованием аутсорсинга услуг

IP мини-АТС – это программная мини-АТС, которая помогает решать определенные задачи и предоставляет услуги, которые трудно или дорого внедрить, используя традиционные аналоговые мини-АТС.

Мини-АТС 3CX для Windows является хорошим примером IP мини-АТС.

RTCP (Real Time Control Protocol) или протокол, управляющий транспортным протоколом реального времени), определяется стандартом RFC 3550. Протокол RTCP работает совместно с протоколом RTP. RTP выполняет доставку фактических данных, тогда как RTCP используется для передачи управляющих пакетов между абонентами. Основной функцией RTCP является передача информации о качестве услуги, предоставляемой RTP.

Ссылки:

RFC 3550

Что такое RTP?

RTP (Real Time Transport Protocol) или протокол передачи данных в реальном времени определяет стандартный формат пакета для доставки звуковых и видеоданных по сети Интернет. Протокол определяется стандартом RFC 1889. Он был создан группой разработчиков средств передачи аудио и видеоинформации и впервые опубликован в 1996 году.

Протоколы RTP и RTCP тесно связаны – RTP доставляет реальные данные, а RTCP используется для передачи информации о качестве услуги.

Ссылки:
RFC 1889
Что такое RTCP?

SDP или протокол описания сеанса – это формат описания исходных параметров потоковых данных. Описание протокола было опубликовано IETF в стандарте RFC 4566. Потоковые данные – это информация, которая непрерывно просматривается или прослушивается во время передачи.

Ссылки:
RFC 4566
Что такое SIP?

SIP (протокол инициализации сеанса связи) является протоколом обмена сигналами IP-телефонии, используемый для установки, изменения и завершения телефонных вызовов VOIP. Протокол SIP был разработан IETF и опубликован в стандарте RFC 3261.

Протокол SIP описывает данные, необходимые для установки сеанса телефонной связи. Более подробные данные можно найти на странице SDP-протокол.

Протокол SIP стремительно ворвался в мир VOIP. Этот протокол похож на протокол HTTP, основан на тексте, он очень открытый и гибкий. Поэтому он в большой степени заменил стандарт H323.

Ссылки:
RFC 3261
Что такое SDP?
Что такое H323?

Сеанс связи SIP между двумя телефонами устанавливается следующим образом:

• Вызывающая сторона посылает запрос-приглашение к вызову.
• Вызываемая сторона возвращает информационный ответ 100 – попытка установки соединения.
• Когда вызываемый телефон начинает звонить, возвращается ответ 180 – посылка вызова.
• Когда вызывающая сторона поднимает трубку, вызываемый телефон посылает ответ 200 – OK.
• Вызывающая сторона отвечает запросом ACK – подтверждение.
• Теперь с помощью RTP в виде данных передается реальный разговор.
• При разъединении вызывающей стороны вызывающему телефону посылается запрос BYE.
• Вызывающий телефон посылает ответ 200 – OK.

Все так просто! Протокол SIP логичен и прост для восприятия.

Одной из вех в расширяющемся использования Интернета стала система общения между людьми в реальном времени. Протокол SIP – это стандарт такой системы связи.

SIP (протокол инициирования сеансов связи) был разработан IETF (Рабочая группа инженеров Интернет) и опубликован в документе RFC 3261.

SIP – это протокол Интернета, применяющийся для установления и окончания сеансов голосовой и видеосвязи в режиме реального времени. Это протокол обмена, используемый для создания, модификации и завершения сеансов связи двух или более абонентов сети IP. Сеансом может быть прямой телефонный разговор между двумя абонентами или мультимедийная телефонная конференция с участием многих абонентов.

SIP дает возможность предоставлять многочисленные услуги, казавшиеся невозможными несколько лет назад: интернет-конференции, IP-телефония, обмен мгновенными сообщениями, непосредственное общение, совместное использование данных, онлайн-игры, совместное использование программ и многое другое.

Протокол SIP сделал для общения в реальном времени столько же, сколько протокол HTTP сделал для web, а протокол SMTP – для электронной почты. Этот протокол стал движущей силой революции, названной «IP-телефония».

Протокол SIP подобен протоколу HTTP, потому что он основан на тексте, очень открыт и гибок. Благодаря эти свойствам, этот протокол в большинстве случаев, заменил стандарт H323.

С появлением SIP телефонии появилась жизнеспособная альтернатива традиционным мини-АТС. Телефоны SIP обладают функциями, дающими пользователям мобильность и эффективность общения, и в то же время значительно сокращают затраты на телефонные переговоры. В результате этого аппаратные мини-АТС переходят в разряд устаревшего оборудования.

Данный раздел часто задаваемых вопросов по SIP содержит ответы на часто встречающиеся вопросы по SIP.

В SIP для установки сеанса связи используются «методы» или запросы и соответствующие ответы.

SIP-запросы:

Есть шесть основных типов запросов или методов:

INVITE = приглашает пользователя к сеансу связи.
ACK = подтверждает прием окончательного ответа на запрос INVITE.
BYE = завершает сеанс связи.
CANCEL = отменяет обработку запросов.
REGISTER = переносит адресную информацию для регистрации пользователя на сервере определения местоположения (имя хоста, IP)
OPTIONS = передача информации о возможностях вызывающего и вызываемого SIP телефонов

SIP-ответы:

На SIP-запросы поступают SIP-ответы, подразделяющиеся на 6 классов:

1xx = информационные ответы, например, 180, означающий, что идет вызов
2xx = ответ об успешном выполнении операции
3xx = ответы переадресации
4xx = невыполнение запроса
5xx = ошибка сервера
6xx = глобальная ошибка

Обратите внимание на сходство с HTTP – красота SIP состоит в его простоте и прозрачности.

SIP-телефоны – это то же самое, что и VoIP-телефоны или программные телефоны. Это телефоны, позволяющие осуществлять телефонные вызовы с использованием технологии VoIP (голос, передаваемый по интернет-протоколу).

Существует два типа SIP-телефонов. Первый – это аппаратный SIP-телефон, напоминающий обычный телефон, но принимающий и осуществляющий вызовы по сети Интернет вместо обычной системы ТФОП.

SIP-телефоны также могут быть реализованы программно. Это позволяет использовать в качестве телефона любой компьютер, воспользовавшись телефонной гарнитурой и микрофоном и/или звуковой картой. Необходимы также провайдер VOIP или SIP-сервер.

Телефонная система 3CX для Windows может использоваться с наиболее популярными аппаратными SIP-телефонами. Система также входит полностью БЕСПЛАТНЫЙ программный SIP-телефон, функционирующий как VoIP-клиент для телефонной системы 3CX.

Подробнее о SIP / VoIP телефоне 3CX .

Подробнее о различных типах VOIP / SIP телефонов.

1xx = информационные ответы

• 100 – запрос обрабатывается.
• 180 – местоположение вызываемого пользователя определено. Выдан сигнал о входящем вызове.
• 181 – прокси,сервер переадресует вызов к другому пользователю.
• 182 – вызываемый абонент временно не доступен, вызов поставлен в очередь.
• 183 – используется для того, чтобы заранее получить описание сеанса информационного обмена от шлюзов на пути к вызываемому пользователю.

2xx = ответы о завершении запроса

• 200 – успешное завершение.
• 202 – запрос принят для обработки Используется для справки о состоянии обработки.

3xx = сообщения о переадресации

• 300 – указывает несколько SIP-адресов, по которым можно найти вызываемого пользователя.
• 301 – означает, что вызываемый пользователь больше не находится по адресу, указанному в запросе.
• 302 – означает, что пользователь временно сменил местоположение.
• 305 – означает, что вызываемый пользователь не доступен непосредственно, входящий вызов должен пройти через прокси-сервер.
• 380 – запрошенная услуга недоступна, но доступны альтернативные услуги.

4xx = невозможность обработать запрос

• 400 – означает, что запрос не понят из-за синтаксических ошибок в нем.
• 401 – означает, что запрос требует проведения процедуры аутентификации пользователя. Используется только регистраторами. Прокси-серверы должны использовать прокси авторизацию 407.
• 402 – требуется оплата (зарезервирован для использования в будущем).
• 403 – доступ запрещен.
• 404 – не найдено: вызываемый пользователь не найден.
• 405 – недопустимый метод.
• 406 – непонятные ответы вызываемой стороны.
• 407 – необходима аутентификация на прокси-сервере.
• 408 – время обработки запроса истекло: Абонента не удалось найти за отведенное время.
• 410 – нет доступа к ресурсу: Ресурс по указанному адресу больше не существует.
• 413 – размер запроса слишком велик для обработки на сервере.
• 414 – у сервера возникли трудности с интерпретацией адреса получателя из-за его длины.
• 415 – сервер не может принять запрос, так как формат содержимого тела сообщения не поддерживается сервером для запроса данного типа.
• 416 – сервер не может обработать запрос из-за того, что схема адреса получателя ему непонятна.
• 420 – неизвестное расширение: Сервер не понял расширение протокола SIP.
• 421 – в заголовке запроса не указано, какое расширение сервер должен применить для его обработки.
• 423 – сервер отклоняет запрос, так как время действия ресурса короткое.
• 480 – соединение с оконечной системой установлено успешно, но пользователь в данный момент недоступен.
• 481 – сервер получил запрос не относящийся к текущему диалогу или транзакции.
• 482 – обнаружен замкнутый маршрут передачи запроса.
• 483 – запрос на своем пути прошел через большее число прокси-серверов, чем разрешено.
• 484 – принят запрос с неполным адресом.
• 485 – означает, что адрес вызываемого пользователя не однозначен.
• 486 – означает, что вызываемый пользователь в настоящий момент занят и не желает (не может) принять входящий вызов.
• 487 – запрос был отменен сообщением BYE или CANCEL.
• 488 – соединение было установлено, но отдельные параметры описания сеанса связи недопустимы.
• 491 – запрос поступил в то время, когда сервер еще не закончил обработку другого запроса, относящегося к тому же диалогу.
• 493 – сервер не в состоянии подобрать ключ дешифрования: невозможно декодировать тело S/MIME сообщения.

5xx = ошибки сервера

• 500 – означает, что сервер не имеет возможности обслужить запрос из-за внутренней ошибки.
• 501 – означает, что в сервере не реализованы какие-либо функции, необходимые для обслуживания запроса: Метод запроса SIP не поддерживается.
• 502 – информирует о том, что сервер, функционирующий в качестве шлюза или прокси-сервера, принимает некорректный ответ от сервера, к которому он направил запрос.
• 503 – указывает, что сервер не может в данный момент обслужить вызов вследствие перегрузки или проведения технического обслуживания.
• 504 – сервер не получил ответа в течение установленного промежутка времени от сервера, к которому он обратился для завершения вызова.
• 505 – версия не поддерживается: Сервер не поддерживает эту версию протокола SIP.
• 513 – сервер не в состоянии обработать запрос из-за большой длины сообщения.

6xx = глобальная ошибка

• 600 – вызываемый пользователь занят и не желает принимать вызов в данный момент.
• 603 – означает, что вызываемый пользователь не желает принимать входящие вызовы, не указывая причину отказа.
• 604 – означает, что вызываемого пользователя не существует.
• 606 – соединение с сервером было установлено, но отдельные параметры, такие как тип запрашиваемой информации, полоса пропускания, вид адресации не допустимы.

Сервер SIP является основным элементом IP мини-АТС, отвечающим за формирование всех вызовов SIP в сети. Сервер SIP также называют прокси-сервером SIP или регистратором.

SIP URI – это схема адресации SIP, используемая для вызова абонента с помощью SIP. Другими словами, SIP URI является номером SIP-телефона пользователя. SIP URI похож на адрес электронной почты и записывается в следующем формате:

SIP URI = sip:x@y:Port
Где x=имя пользователя и y=хост (домен или IP)

Примеры:
sip:joe.bloggs@212.123.1.213
sip:support@phonesystem.3cx.com
sip:22444032@phonesystem.3cx.com

Стандарт SIP URI определен в рекомендации RFC 3261.

Сервер STUN (Simple Traversal of User Datagram Protocol [UDP-протокол пользовательских датаграмм] через сервер NAT [транслятор сетевых адресов]) позволяет клиентам NAT (т.e. компьютерам за сетевым экраном) устанавливать сеансы связи с провайдером VOIP, находящимся за пределами локальной сети.

Сервер STUN позволяет клиентам находить свой адрес общего доступа, тип NAT, за которым они находятся и порт Интернета, связываемый NAT с конкретным локальным портом. Эта информация используется для настройки связи UDP между клиентом и провайдером VOIP и организации сеанса. Протокол STUN определяется стандартом RFC 3489.

Соединение с сервером STUN устанавливается через UDP-порт 3478, однако сервер предлагает клиентам выполнить проверку также и альтернативного IP и номера порта (у серверов STUN есть два IP-адреса). В RFC говорится, что выбор порта и IP является произвольным.

T38 – это протокол, который описывает процедуру передачи факса через компьютерную сеть. T38 необходим, потому что факсы не могут передаваться по компьютерной сети так же, как голосовые сообщения. Дополнительную информацию по этой теме см. на странице Как работает ФАКС в условиях VOIP?.

Протокол T38 описан стандартом RFC 3362 и определяет процедуру передачи устройством факсовых данных. На рисунке выше и шлюз, и расположенный за ним факс должны поддерживать T38. При подключении факса типа G3 к аналоговой линии этот процесс является прозрачным. Аналоговому факсу не нужен протокол T38.

Ссылки:
Как работает факс в условиях VOIP?
RFC3362

Система унифицированных коммуникаций – это процесс, при котором все средства связи, устройства и системы передачи объединены в систему, позволяющую пользователям установить связь с любым другим абонентом в любое время и из любого места.

Целью системы унифицированных коммуникаций является оптимизация бизнес-процессов и упрощение общения между людьми благодаря упрощению процессов.

Мини-АТС 3CX для Windows – это революционная IP мини-АТС, реализующая технологию унифицированных коммуникаций благодаря объединению сетей передачи голоса и данных, что позволяет компаниям упростить обмен информацией в реальном времени и обеспечивает простоту пользования.

Передача голоса по протоколу IP – это то же самое, что и передача голоса с использованием интернет-протокола, чаще всего упоминаемая как VoIP.

Передача голоса по протоколу IP представляет собой распределение голосового трафика по сетям Интернета. Интернет-протокол (IP) первоначально был разработан для передачи данных по компьютерным сетям, и после его успешного внедрения был адаптирован для передачи голоса.

Передача голоса по IP (VoIP) облегчает решение задач и позволяет предоставлять услуги, которые было бы трудно или дорого внедрить при использовании традиционных телефонных сетей ТФОП:

• По одной и той же широкополосной телефонной линии можно одновременно передавать более одного телефонного вызова. Таким образом, передача голоса по IP может упростить добавление новых телефонных линий в компании.
• Услуги, за которые телефонные компании берут дополнительную плату, например, переадресация вызова, определение звонящего или автоматический повторный набор номера, очень просто реализуются с помощью технологии передачи голоса по IP.
• Система унифицированных коммуникаций основана на технологии передачи голоса по IP, так как допускает интеграцию с другими службами Интернета, такими как видеоконференции, обмен мгновенными сообщениями и так далее.

Эти, и многие другие преимущества технологии передачи голоса по IP, стимулируют компании внедрять VoIP мини-АТС с невероятной быстротой.

Технология передачи голоса поверх протокола IP (также называемая VoIP, IP телефония и Интернет телефония – это технология, позволяющая обмениваться голосовыми сообщениями через Интернет или локальную сеть. Чтобы осуществить телефонный звонок при помощи VOIP, абоненту нужен программный SIPтелефон ИЛИ аппаратный VOIP телефон. Направление телефонного звонка / абонент могут быть любыми. Можно звонить по номерам VOIP, а также абонентам с обычными телефонными номерами.

Узнайте о существующих типах VOIP телефонов / SIP телефонов, что представляют собой шлюзы VOIP и как их можно использовать.

На протяжении последних пятидесяти лет компании использовали обычные мини-АТС, для которых были необходимы отдельные сети для передачи голоса и данных. Но с приходом в телефонию революционной технологии VOIP компании начали быстро переходить на VOIP мини-АТС, которые давали огромные преимущества благодаря объединению сетей передачи данных и голоса.

VOIP (передача голоса по протоколу IP), является сокращением от Voice over Internet Protocol, и представляет собой передачу голосового трафика по сетям, работающим на основе протокола IP. Интернет-протокол (IP), созданный для сетевой передачи данных, успешно стал всемирным стандартом, и впоследствии был адаптирован для передачи голосовых сообщений.

Пользователи телефонных систем VOIP не ограничены возможностями приема и осуществления вызовов по сетям IP. Они могут использовать традиционные телефонные линии, что повышает качество передачи голоса и надежность. С помощью шлюза VOIP входящие телефонные линии сетей общего пользования могут подключаться к цифровым каналам VOIP/SIP. Таким образом, шлюз VOIP позволяет пользователю принимать и осуществлять вызовы по обычным телефонным сетям.

VOIP мини-АТС обеспечивают мобильность сотрудников, гибкость при расширении компании, по сравнению с традиционными мини-АТС ими гораздо проще управлять, они значительно снижают затраты на телефонные переговоры.

Раздел часто задаваемых вопросов по VOIP содержит ответы на часто встречающиеся вопросы по VOIP и много другой полезной информации.

Шлюз VOIP – это устройство, преобразующее поток сигналов телефонной линии в протокол Интернет для дальнейшей передачи по компьютерным сетям. Шлюзы используются двумя способами:

1. Для преобразования сигналов ТФОП/телефонных линий в VOIP/SIP:

Так шлюз VOIP позволяет делать и принимать звонки в обычной телефонной сети. Во многих случаях предпочтительнее продолжать использование традиционных аналоговых телефонных линий, так как гарантируется лучшее качество звука и надежность.

2. Для подключения традиционной мини-АТС/телефонной системы к сети с протоколом IP:

Так шлюз VOIP позволяет осуществлять телефонные звонки по протоколу VOIP. Звонки осуществляются через провайдера услуг VOIP, либо, если компания имеет несколько офисов, затраты на телефонную связь между офисами могут быть снижены за счет маршрутизации звонков через Интернет. Шлюзы VOIP имеются либо в внешнем исполнении, либо в виде плат PCI. Наиболее многочисленны устройства во внешнем исполнении. Шлюз VOIP имеет разъем для подключения компьютерной сети с протоколом IP и один или более разъемов для подключения телефонных линий.

Аналоговый шлюз VOIP Mediatrix

Типы шлюзов VOIP

1. Аналоговые шлюзы: аналоговые шлюзы служат для подключения аналоговых телефонных линий. К аналоговым шлюзам можно подключать от 2 до 24 линий.
2. Цифровые шлюзы: цифровые шлюзы позволяют подключать цифровые линии – либо одну или более линий BRI ISDN (Европа), одну или более линий PRI/E1 (Европа) или одну или более линий T1 (США).

Фирмы – производители шлюзов VOIP

На рынке существует множество типов шлюзов, и благодаря резкому повышения спроса на них, цены значительно снизились. Цена на аналоговые шлюзы VOIP начинается от $200. Вот несколько фирм производителей шлюзов VOIP:

• Patton Electronics: http://www.patton.com
• Audiocodes: http://www.audiocodes.com
• Vegastream: http://www.vegastream.com
• Mediatrix: http://www.mediatrix.com

Шлюзы этих производителей можно купить в магазинах товаров VOIP через Интернет.

Узнайте о существующих системах IP мини-АТС, типах VOIP телефонов / SIP телефонов, что представляют собой шлюзы VOIP, и как их можно использовать.

Телефонная система VOIP требует использования SIP телефонов / VOIP телефонов. SIP телефоны выпускаются в виде различных версий/типов:

Программные телефоны SIP / VOIP – SIP телефон, работа которого основана на программном обеспечении

Программный SIP телефон – это программа, использующая микрофон и наушники или телефонную гарнитуру, подключенные к компьютеру и позволяющая звонить и принимать телефонные звонки. Примером SIP телефонов являются телефоны SJPhone фирмы SJlabs (http://www.sjlabs.com), Xten (http://www.xten.net) или3CX VOIP телефон для Windows.

Программный телефон 3CX

USB VOIP телефоны
USB телефон включается в разъем USB на компьютере, использует программу SIP/ VOIP телефонии и работает так же, как обычный телефон. По сути дела, внутри его есть только микрофон и динамик, но благодаря своему внешнему виду, его использование более привычно для абонента.

USB телефон

Аппаратный SIP телефон
Аппаратный SIP телефон выглядит и используется, как обычный телефон. Однако он включается непосредственно в компьютерную сеть. Эти телефоны содержат встроенный коммутатор, обеспечивающий разделение доступа к сети. Таким образом отпадает необходимость в отдельной точке подключения к сети. Примером аппаратных SIP телефонов могут служить телефоны Grandstream (http://www.grandstream.com/).

Аппаратный SIP телефон

Подключение аналоговых телефонов при помощи адаптера ATA
При желании использовать существующий телефон с телефонной системой VOIP, можно использовать адаптер ATA. Адаптер АТА позволяет включить в него разъем локальной сети и телефонный разъем. После этого старый телефон будет восприниматься телефонной системой VOIP, как обычный SIP телефон.

Адаптер ATA, позволяющий подключить обычный телефонный аппарат к системе VOIP

Узнайте об IP мини-АТС, их преимуществах, что такое шлюзы VOIP и как они используются.

В Викепедии есть несколько отличных статей о VOIP. Лучше всего начать с описания VOIP по адресу

http://en.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP

В этой статье есть масса ссылок на другие темы, связанные с VOIP.

VoIP-телефон, также известный как SIP-телефон или программный телефон (софтфон), дает возможность пользователю звонить на любой другой софтфон, мобильный или обычный телефон, используя передачу голоса по IP (VoIP). При этом голос передается через Интернет, а не по традиционным телефонным сетям общего пользования ТФОП.

Телефон VoIP может представлять собой простой программный софт фон, или устройство, очень похожее на обычный телефон.

Вот некоторые из стандартных функций VoIP-телефона: определение номера звонящего абонента, перевод вызова на фиксированный номер телефона, переадресация и удержание вызова.

Компания 3CX разработала полностью бесплатный VOIP телефон, который может обеспечить значительную экономию на телефонных переговорах очень простым способом: Все, что необходимо пользователю – это широкополосное соединение (DSL или кабельный Интернет), подключение к провайдеру VOIP или SIP сервер, а также телефонная гарнитура и/или звуковой адаптер.

Узнайте больше о VoIP-телефоне 3CX и о различных типах VoIP телефонов.

• VoIP – Voice over Internet Protocol (протокол передачи голоса поверх протокола Интернет), также называемый IP телефонией, Интернет телефонией и цифровым телефоном – это обмен голосовыми сообщениями по сетям Интернет и любым сетям, основанным на протоколе IP.
• SIP – Session Initiation Protocol (протокол инициализации сеанса связи) – протокол, разработанный фирмой IETF MMUSIC Working Group и поддерживающий стандарты инициализации, модификации и окончания интерактивного пользовательского сеанса связи, включающего передачу мультимедийных элементов, например, видео, голосовых, мгновенных сообщений, Интернет игр и виртуальной реальности.
• PSTN (ТФОП) – коммутируемая телефонная сеть общего пользования – это объединение мировых коммутируемых телефонных сетей общего пользования, очень похожее на сеть Интернет, который объединяет мировые сети общего пользования, основанные на протоколе IP.
• ISDN (цифровая сеть интегрированных служб) – это тип коммутируемой телефонной сети, рассчитанный на передачу цифровых (а не аналоговых) сигналов голоса и данных по обычным телефонным кабелям с медными проводниками, что обеспечивает лучшее качество по сравнению с существующими аналоговыми системами.
• PBX (МИНИ-АТС) – это телефонная система, являющаяся собственностью частных компаний, в отличие от систем, принадлежащим провайдеру телефонных услуг или телефонной компании.
• IVR – в телефонии, интерактивный автоответчик – это компьютерная система, позволяющая пользователю, обычно телефонному абоненту, выбирать варианты из голосового меню, и таким образом взаимодействовать с компьютерной системой.
• DID (непосредственный внутренний набор), также называемый DDI в Европе, это услуга, предлагаемая телефонной компанией для использования совместно с мини-АТС клиентов, когда телефонная компания (telco) резервирует диапазон номеров для подключенной клиентской мини-АТС.
• RFC, во множественном числе – RFCs, это один из нескольких нумерованных информационных документов Интернет и стандарты, которым следует коммерческое и бесплатное программное обеспечение сообществ Интернет и Unix.