Следующий уровень – Средняя сертификация 3CX

Get 3CX Intermediate Certified

Поздравляем вас с получением Базовой сертификации 3CX! Теперь для повышения вашей квалификации, вы можете перейти к углубленному изучению системы в учебном курсе: Средняя сертификация 3CX. Этот учебный курс рассматривает более сложные аспекты работы АТС: организационные группы пользователей, права групп, Очереди вызовов, настройку удаленных подключений по технологиям STUN и SBC, резервное копирование и т.д. Средняя сертификация 3CX подготовит вас к высшему уровню экспертизы – Расширенной сертификации 3CX.

Изучите модуль

Кликните на любом модуле, чтобы подробнее узнать его содержание, рекомендации по дополнительным учебным материалам и примеры экзаменационных вопросов.

1. Сервис PBX Express

Сервис PBX Express позволяет установить АТС 3CX у выбранного облачного провайдера под вашим персональным аккаунтом. Пройдите 5 несложных шагов – и ваша АТС будет готова к работе. Установка занимает несколько минут.

2. Резервное копирование и восстановление

Резервное копирование и восстановление конфигурации – важные задачи администрирования АТС. В этом модуле объясняется, как настраивается резервное копирование и какие данные включаются в резервную копию. Отдельно обсуждается восстановление АТС.

3. Запись разговоров

Запись разговоров – необходимая функция в любом колл-центре. Она используется для обучения новых операторов, решения спорных вопросов с клиентами и многих других задач. В этом модуле рассматривается, как настраивается запись разговоров в 3CX и различные параметры, влияющие на запись.

4. Настройка удаленного подключения STUN

В этом модуле рассматривается подключение удаленных IP-телефонов с использованием технологии STUN. Обсуждаются предварительные требования к инфраструктуре, поддерживаемые устройства, работа RPS сервера автонастройки и корректная конфигурация сетевого экрана. Изучите этот модуль, и подключение удаленных IP-телефонов через STUN не составит труда.

5. Настройка 3CX SBC

Вы можете подключить и настроить удаленные IP-телефоны, используя фирменную технологию 3CX Session Border Controller (3CX SBC). В этом модуле рассматриваются преимущества использования 3CX SBC, его установка и настройка.

6. Посменное использование телефонов

Посменное использование телефонов позволяет использовать одни и те же рабочие места, включая настольный IP-телефон, разными сотрудниками. Благодаря этому можно значительно сэкономить офисное пространство. В этом модуле рассматривается технология совместного использования IP-телефонов и настройка АТС для посменной работы сотрудников.

7. Статусы пользователей и правила переадресации вызовов

Различным пользователям (добавочным номерам) требуются разные возможности в системе. Например, один пользователь должен иметь доступ к настройкам правил маршрутизации вызовов, а другой – управлять голосовой почтой. В этом модуле описываются различные параметры пользователей и их корректная настройка для разных типов пользователей.

8. Группы и права пользователей

Управление большим количеством пользователей – непростая задача, требующая разделения их на организационные группы (департаменты). В этом модуле обсуждается создание организационных групп и различные роли / права пользователей в группе.

9. Маршрутизация вызовов по времени

Вы можете указать в системе рабочие часы вашей компании и автоматически переключать входящие правила АТС и профили пользователей, в соответствии с этими часами. Вы также можете указать праздничные дни, когда ваш офис закрыт. В этом модуле вы научитесь настраивать систему в соответствии с рабочим расписанием, чтобы маршрутизировать вызовы в зависимости от времени суток.

Готовы пройти экзамен сейчас?

Для успешной сдачи экзамена по Средней сертификации 3CX необходимо корректно ответить на 25 вопросов из 30. Если вы не набрали нужное количество баллов, вы можете пересдать экзамен через 31 день.

Ближайшие вебинары:

На ближайшее время вебинары по этой теме не запланированы. Список ближайших вебинаров можно просмотреть здесь.

Получите 3CX бесплатно сегодня

ЗАГРУЗИТЕ ЛОКАЛЬНО ИЛИ ПОПРОБОВАТЬ В ОБЛАКЕ