38% клиентов ожидают, что сотрудники службы поддержки заранее примерно знают контекст обращения, а 73% клиентов рассчитывают, что компания будет учитывать их индивидуальные потребности. Именно поэтому опыт обслуживания клиентов и CRM-интеграция - ключевые факторы, выделяют вас среди конкурентов.
Динамика развития 3CX и заслуженное получение наград не ослабевают и в середине 2023 года. После того как Gartner признал 3CX лучшим программным обеспечением для колл-центров, мы рады сообщить об еще одном важном событии. G2, крупнейший маркетплейс программного обеспечения с более чем 2,2 млн. отзывов, в своем отчете G2 Summer 2023 наградил 3CX 45 знаками отличия!
Спешим сообщить, что мы добавили еще один маркетплейс к нашему растущему списку облачных хостингов. Теперь вы можете установить 3CX из маркетплейса VULTR. Установка 3CX V20, установка 3CX V18. Это уже пятый облачный провайдер для хостинга 3CX - вслед за четырьмя предыдущими - Google Cloud, Amazon AWS, Microsoft Azure и DigitalOcean. Поско [...]
Чтобы обеспечить надежную работу и поддержать самые передовые технологии, приложение 3CX для iOS в ближайшее время будет работать только на iOS 15 и выше. Это ограничение вступит в силу с выходом предстоящего обновления 3CX iOS для V18 Update 8. Рекомендуем вам обновить приложение для iOS как можно скорее. Поддерживаемые версии устройств [...]
Очередной шаг в 7-шаговом плане безопасности 'EFTA'. Безопасность сильна лишь настолько, насколько сильно ее самое слабое звено! После недавней атаки на цепочку поставок мы поняли, что наша система уведомлений нуждается в улучшении. Поэтому, как и было обещано в плане ‘EFTA’, мы разработали новую процедуру обработки различных предупрежден [...]
Мы продолжаем реализовывать наш план усиления безопасности, выполнять обещания, данные клиентам и партнерам, и постепенно сворачиваем форум техподдержки инцидента и бесплатные обращения в поддержку. Наш партнер с ником ‘Sparky Bear’ поделился на форуме девизом из авиационной отрасли "Aviate. Navigate. Communicate". Этот девиз хорошо отоб [...]
Многие пользователи последовали нашему совету, который мы давали после обнаружения вторжения, и установили веб-приложение PWA вместо десктопного приложения. И мы получили определенный опыт развертывания клиентов 3CX в этом режиме. В этой статье мы хотели бы поделиться этим опытом, а также дать рекомендации, какой клиент выбрать в той или [...]
Будущее 3CX под надежной защитой после уникальной каскадной атаки на цепочку поставок “software-in-software”. Мы принимаем обязательства выполнить конкретные шаги, а именно, 7 пунктов безопасности по укреплению наших систем и минимизации риска будущих атак. Некоторые шаги уже выполнены, а некоторые уже в процессе. С этой целью мы разрабат [...]
Mandiant обнаружила источник компрометации внутренней сети Хотя расследование компании Mandiant еще продолжается, в данный момент мы уже имеем четкое представление об атаке. В этой новости мы хотим поделиться дополнительными техническими подробностями, которые будут полезны сообществу партнеров и нашим клиентам. Мы также публикуем информа [...]
Первые результаты от команды Mandiant Incident Response После выбора компании Mandiant в качестве нашего консультанта для реагирования на инцидент безопасности, мы проводим криминалистическую экспертизу нашей сети и продуктов. Вкратце, на сегодня ситуация выглядит следующим образом. Авторы На основании проведенного расследования инцидента [...]
