Принцип работы, лицензирование и техническая поддержка

В этом разделе

Принцип работы, лицензирование и техническая поддержка

Система 3CX

Принцип работы системы IP телефонии

SIP телефоны

Программные IP телефоны

Аппаратные SIP телефоны

Смартфоны (iOS и Android)

Лицензирование 3CX

Техническая поддержка

Дополнительная информация

Система 3CX

3CX - это программная IP АТС, которая работает со стандартными IP телефонами, VoIP провайдерами и шлюзами, предлагая законченное решение корпоративной телефонии - без чрезмерных затрат, характерных для традиционных АТС. IP АТС поддерживает традиционные сервисы АТС, но также предлагает множество других функций для повышения мобильности и продуктивности персонала. IP АТС также часто называют телефонной системой VoIP или SIP сервером.

Вызовы передаются как пакеты данных через компьютерную сеть, а не через обычную проводную телефонную сеть. Телефоны подключаются к компьютерной сети, поэтому отпадает необходимость в отдельной телефонной разводке. Используя аналоговые или цифровые VoIP шлюзы, вы можете подключить существующие телефонные линии к IP АТС и совершать и принимать вызовы через них. Также вы можете подключиться к VoIP оператору и вообще отказаться от использования VoIP шлюзов.

Принцип работы системы IP телефонии

Система IP телефонии состоит из сервера IP АТС, одного или нескольких IP телефонов, VoIP / ТфОП шлюза и / или VoIP провайдера. SIP клиенты - аппаратные или программные IP телефоны, регистрируются на сервере IP АТС.

Когда клиент хочет позвонить, он запрашивает коммутацию у сервера IP АТС. IP АТС поддерживает каталог пользователей и их телефонов, в котором содержатся SIP адреса этих телефонов. Имея данные об адресах, сервер IP АТС коммутирует внутренних пользователей системы, либо направляет внешние вызовы через VoIP / ТфОП шлюз или VoIP провайдер.

 

Принцип работы системы IP телефонии

На рисунке показана интеграция IP АТС в компьютерную сеть и использование ТфОП шлюза / VoIP подключения для коммутации вызовов.

SIP телефоны

Телефонная система VoIP комплектуется SIP телефонами. Эти телефоны используют SIP протокол (Session Initiation Protocol), являющийся отраслевым стандартом, которому следуют все современные IP АТС. SIP протокол определят установление, маршрутизацию и завершение вызова, и определяется в RFC 3261. SIP стандарт позволяет совмещать программное обеспечение IP АТС с различными SIP телефонами и шлюзами. Это защищает сделанные вами инвестиции в SIP оборудование. 3CX поддерживает распространенные модели IP телефонов ‘из коробки. Существует несколько типов SIP телефонов:

Программные IP телефоны

3CX Client for Windows (слева), 3CX Client for Mac (справа)

Программный SIP телефон - это приложение, использующее для вызовов компьютерный микрофон и колонки, либо подключенную гарнитуру. Система 3CX включает бесплатные программные телефоны для Windows и Mac.

Аппаратные SIP телефоны

        

Аппаратный SIP телефон выглядит и работает подобно привычному телефону. Фактически, это мини-компьютер, подключенный в компьютерную сеть. Он имеет интегрированный мини-коммутатор, который позволяет SIP телефону и компьютеру совместно использовать подключение к корпоративной сети, не задействуя дополнительную розетку, кабели и порт сетевого коммутатора.

Смартфоны (iOS и Android)

3CX Client for iPhone (слева) и Android (справа)

Система 3CX включает бесплатные клиенты для Android и iOS. Мобильный клиент делает ваш смартфон беспроводным корпоративным офисным телефоном и позволяет принимать и совершать вызовы как в офисе, так и в любом другом месте при наличии Wi-Fi, 3G или 4G.

Лицензирование 3CX

Лицензирование 3CX основано на количестве одновременных вызовов (коммутаций через ядро системы), необходимых вашей компании. Сюда входят как внутренние, так и внешние вызовы. При этом вы можете создавать неограниченное количество внутренних (добавочных) номеров. Для приблизительной оценки количества одновременных вызовов разделите планируемое количество пользователей системы (добавочных номеров) на два или четыре, в зависимости от того, насколько интенсивно ваша компания использует телефонию.

3CX предлагается в 3 редакциях:

  • Standard Edition - включены все основные возможности системы
  • PRO Edition - дополнительно включены различные корпоративные функции.
  • Enterprise edition - дополнительно включены функции, востребованные в крупных корпорациях, такие как отказоустойчивый кластер..

Подробное сравнение возможностей версий содержится на странице сравнения редакций.

Техническая поддержка

Техническая поддержка 3CX доступна через форум сообщества пользователей, на котором можно получить помощь от других пользователей системы. Вы также можете приобрести пакет техподдержки непосредственно от компании 3CX через портал пользователя или на нашем сайте.

3CX поддерживает базу знаний и раздел справки. Рекомендуется использовать только официально поддерживаемые устройства и SIP операторы. Информация о настройке многих IP телефонов, VoIP шлюзов и маршрутизаторов для работы с 3CX размещена в разделе техподдержки.

Дополнительная информация

Бесплатно на 1 год! Выберите способ установки:

На своем сервере

Linux ПК за 200$ или VM

Скачать ISO

На своем сервере

VM на Windows

Скачать дистрибутив

В облаке

В вашем аккаунте Google, Amazon, Azure

Мастер PBX Express