Принцип Zero Admin
Новая Панель управления
Многоуровневая безопасность
SSL сертификаты и NGINX
Работает на мини ПК до 200$
Архитектура Intel MiniPC
Новый интуитивный Windows клиент
Больше тем, больше UC
Интеграция с многими CRM
Новый скриптовый интерфейс
Интегрированные веб конференции
Клиенты для iOS и Android
Запускается локально или в "облаке"
Google, OVH, Windows и Linux

Polycom 320 & 330

Настройка Polycom 320 и 330 для работы с 3CX

POLYCOM 320, 330.jpg

Поддерживаемые модели: Polycom 320, 330

Поддержка морально устаревших телефонов реализована в 3CX для простого перехода с существующей телефонной системы на систему 3CX без замены существующих настольных IP телефонов. Не рекомендуется приобретать эти телефоны в дальнейшем в целях расширения или для замены вышедшим из строя. Такие телефоны имеют ограниченные возможности и только частично поддерживаются технической поддержкой 3CX. В некоторых случаях вам необходимо будет обращаться в техническую поддержку производителя. В этом руководстве:

Настройка Polycom 320 и 330 для работы с 3CX

Поддерживаемые модели: Polycom 320, 330

Шаг 1: Скачайте прошивку и скопируйте ее в папку автонастройки

Шаг 2: Сбросьте телефон в настройки по умолчанию

Шаг 3: Настройте телефон в интерфейсе 3CX

Шаг 4: Задайте ссылку автонастройки с помощью DHCP Option 66

Ограничения

Дополнительная информация

Шаг 1: Скачайте прошивку и скопируйте ее в папку автонастройки

Данные телефоны протестировали с 3CX Phone System V14 SP3 с указанной версии прошивки:

  • Polycom 320 - SIP Firmware 3.3.5
  • Polycom 330 - SIP Firmware 3.3.5

Убедитесь, что в телефонах установлена именно эта версия прошивки. Для этого:

  1. Загрузите файлы поддержки Polycom 3.3.5.
  2. Откройте папку автонастройки вашей системы 3CX. Путь по умолчанию примерно такой:

    C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Http\Interface\provisioning\XXXXXX, где

    XXXXXX - случайно сгенерированная строка от 8 до 12 символов.
  3. Разархивируйте содержимое загруженного .zip файла в эту папку.

Шаг 2: Сбросьте телефон в настройки по умолчанию

Перед автонастройкой IP телефон должен быть сброшен в настройки по умолчанию. Это необходимо сделать перед автоматической настройкой телефона средствами 3CX, если телефон до этого уже имел какие-либо настройки. Следуйте руководству Сброс к настройкам по умолчанию IP телефона Polycom.

Шаг 3: Настройте телефон в интерфейсе 3CX

  1. В интерфейсе управления 3CX перейдите в раздел Phones, нажмите “Add Phone” и в списке добавочных номеров выберите номер, за которым следует закрепить этот аппарат.
  2. Выберите производителя и модель устройства, и укажите его MAC адрес. MAC адрес находится на обратной стороне телефона или на его упаковке.
  3. Опционально укажите часовой пояс “Time Zone” и сетевой интерфейс сервера, который должен принимать запросы на автонастройку. Это необходимо в случае, если сервер 3CX имеет несколько сетевых интерфейсов.
  4. Скопируйте ссылку автонастройки и для сохранения параметров нажмите OK.

Шаг 4: Задайте ссылку автонастройки с помощью DHCP Option 66

IP телефон должен получить ссылку, по которой он будет загружать прошивку и свою конфигурацию. Лучше всего для этого использовать DHCP Option 66. 

При использование настраиваемого DHCP сервера:

  1. Следуйте руководству: Автонастройка IP телефона с помощью DHCP Option 66.
  1. В соответствующем окне введите строку, скопированную в шаге 5, в формате
    http://[FQDNorIP]:[HTTPPort]/provisioning/[ProSubDir],
    например,
    http://pbx.mybusiness.local/provisioning/pc56bscs195k, где FQDN соответствует IP адресу вашей системы 3CX.

Ограничения

Известные ограничения Polycom 320 и 330:

  • Не поддерживается автонастройка по технологии PnP
  • Не поддерживается STUN - эти телефоны не могут использоваться в удаленных подключениях.
  • Не поддерживается SBC - эти телефоны не работают совместно с 3CX SBC.
  • Не полностью поддерживается CTI (только для выполнения вызовов) - клиент 3CX не может полноценно управлять телефоном режиме CTI.
  • Не поддерживаются BLF индикаторы
  • Установка DST (перехода на летнее время) вручную
  • Не поддерживается установка пароля администратора на веб интерфейс телефона
  • Не поддерживается смена языка экранного меню
  • Нет разных тонов вызова (Distinctive Ringing) для внешних вызовов, очередей и голосовых меню.

Дополнительная информация