Перевод звонка на мобильный

This topic contains 15 replies, has 2 voices, and was last updated by  paurus 2 weeks, 3 days ago.

Viewing 15 posts - 1 through 15 (of 16 total)
  • Author
    Posts
  • #42148
    paurus
    Participant

    Здравствуйте. Использую V14 SP3
    В настройках добавочного номера стоит галочка “Добавочный и мобильный номер пользователя звонят одновременно”.
    Номер мобильного в настройках прописан.
    Приходит звонок в офис на секретаря. Секретарь переключает на добавочный, пользователь отвечает с мобильного – разговаривает, все нормально.
    Вопрос: как при необходимости по окончании разговора вызов перевести обратно в офис (на секретаря или другой добавочный номер)?

    #42149
    3cxoleg
    Participant

    paurus добрый день,

    подробное описание по ссылке http://www.3cx.com/blog/extension-user-manual/dial-codes/
    Заголовок Mobile Agent Service (V12 or later)

    #42150
    paurus
    Participant

    Спасибо. Со слепым переводом разобрался, с сопровождаемым – пока не получается, возможно трудности перевода…

    #42151
    paurus
    Participant

    Похоже проблема не в переводе (с английского)
    Слепой перевод работает (Набираю по примеру *82#105#)
    Сопровождаемый – нет.
    Набираю из примера *83#105# – вызов ставиться на удержание, но вызов на 105 не идет.

    #42152
    paurus
    Participant

    Еще интересная штука по сопровождаемому переводу:
    при наборе *83#105# вызов ставиться на удержание и идет звонок только на железный IP телефон, а на клиент на IOS не идет. после соединения набираю *84 – ничего не происходит, при наборе *85 – как и положено создается конференция.
    При наборе *82#___# вызов проходит и на клиент для IOS.

    #42243
    paurus
    Participant

    Здравствуйте.
    Не появилось ли вариантов, как заставить правильно работать данный вид перевода в V14? Или только обновление до V15, кстати в v15 он работает корректно?

    #42248
    3cxoleg
    Participant

    paurus добрый день,

    Приведем пример:
    идет вызов на номер 003 с номера 000, в настройках правил переадресации (доб. номера 000) стоит “Также звонить на мобильный” который указан в настройках доб. номера.
    После того как пользователь мобильного ответил, для перевода с удержанием используйте *83#008# (в этом примере мы переводим на номер 008)- вызов будет на удержании для доб. номера 003, после того так телефон (008) ответит вызов, произведите *84 для перевода, и произойдет подключение между 003 и 008.

    #42249
    3cxoleg
    Participant

    ошибся в описании предыдущего ответа ..

    идет вызов на номер 000 с номера 003, в настройках правил переадресации (доб. номера 000) стоит “Также звонить на мобильный” который указан в настройках доб. номера.
    После того как пользователь мобильного ответил, для перевода с удержанием используйте *83#008# (в этом примере мы переводим на номер 008)- вызов будет на удержании для доб. номера 003, после того так телефон (008) ответит вызов, произведите *84 для перевода, и произойдет подключение между 003 и 008.

    #42250
    paurus
    Participant

    Да, все верно.
    Только если на номере 008 (из вашего примера) стоит софтфон для андроид или иос то вызов на них в спящем режиме (Push) не проходит, хотя обычные звонки в Push ходят без проблем. И со слепым переводом проблем нет.

    #42251
    paurus
    Participant

    P/S пока развлекался с переводом перестали ходить все PUSH на IOS

    #42252
    paurus
    Participant

    Поставил V15, тоже самое. При переводе указанным способом Push не ходят.

    #42257
    3cxoleg
    Participant

    paurus спасибо за ваш отзыв (с переводом на удержание), будем проверять!

    #42259
    paurus
    Participant

    Спасибо, ждемс.
    Хочется понимать – это у меня проблемы с настройками или просто баг.

    #42276
    3cxoleg
    Participant

    paurus,

    отпишемся здесь, как будут новости.

    #42320
    3cxoleg
    Participant

    paurus добрый день,

    • “Хочется понимать – это у меня проблемы с настройками или просто баг.”

    – Проблем с настройками у вас нет. Хотелось бы вам сообщить что результат данной неприятности был передана определенному отделу, и ответ о знакомой ситуации подтвержден. Решение данной задачи находится в процессе, но определенной даты выхода решения на сегодняшний день нет.

Viewing 15 posts - 1 through 15 (of 16 total)

You must be logged in to reply to this topic.