Скрыть имя группы, имя очереди, НО оставить DID

This topic contains 15 replies, has 3 voices, and was last updated by  3cxoleg 4 months ago.

Viewing 15 posts - 1 through 15 (of 16 total)
  • Author
    Posts
  • #41966

    Добрый день коллеги! Пользуемся 3CX 14 SP3. Вопрос собственно в заголовке топика… Для более удобной идентификации из вне использую DID имя, чтобы легко было понять из какого города звонящий. Удобно! Схема входящего вызова группа “Секретарь” -> “Секретарь” + “Первый отдел” -> “Секретарь” + “Первый отдел” + “Второй отдел” -> и т.д То есть смысл таков что через определенное время к звонящим присоединяется следующая группа с более низким приоритетом. Цепочка длинная и включает даже отделы из других городов. В итоге вся эта радость лезет в Имя звонящего да еще и с отображением всех предыдущих групп… Итогом перегруз и не юзабельность инфы на дисплее телефона… Вместе с DID отрубается из “Параметры телефонной книги”… а как можно названия групп скрыть, но оставить DID при этом в покое?

    #41967

    Скачала 15-ю версию… думала мол ну вдруг… ну вдруг… а ннннет… все также

    #41970
    3cxoleg
    Participant

    Динара Закирова добрый день,

    пробовали изменять настройки Параметров телефонной книги?
    в консоль управлении V14: Параметры >> Параметры телефонной книги и изменить “Добавить название очереди,группы и DID”
    в консоль управлении V15: Контакты >> Параметры

    #41971

    Именно это я и описала… Дело в том что скрывать нужно только название очереди и групп. DID нужно оставить.

    #41997
    paurus
    Participant

    Здравствуйте.
    А у меня обратная проблема в V14:
    Независимо от указанных настроек в клиенте для PC и IOS при входящем звонке не отображается ничего, кроме номера звонящего.
    Очень хочется видеть по какой он линии звонит, особенно на IOS.
    Да, и еще. В клиенте для PC почему-то номер звонящего отображается 2 раза

    #41999

    Это сделать просто… нужно зайти во входящие правила -> Добавить DID -> Там выбрать линию на порту -> Тип входящего правила поставить Caller ID -> Ну и придумать название правила которое и будет отображаться….

    #42002
    paurus
    Participant

    Здравствуйте, Динара.
    Спасибо за совет, но он не работает:
    1. Название правила в клиенте для PC отображается, а в клиенте для IOS нет
    2. Данное правило будет работать только для входящих, соответствующих указанной маске. Поставить все * (любая цифра) не дает и оставить пустой тоже.
    В принципе, достаточно отображения названия группы вызова, а не конкретной линии. Но на клиентах для PC и IOS он их не отображает.

    #42127
    3cxoleg
    Participant

    Динара Закирова,

    попробуйте изменять в консоли управления >> SIP транки >> “Входящие параметры” >> “CallerName” caller’s name (default: From->display name) на “From: User Part”
    и в Контакты >> Параметры >> “Добавить название Группы, Очереди или DID/DDI к Caller ID” >> “Не добавлять”

    #42128
    3cxoleg
    Participant

    paurus добрый день,

    уточните пожалуйста
    “Название правила в клиенте для PC отображается, а в клиенте для IOS нет”
    если вы про отображение в момент когда работает PUSH (и телефон в спящем режиме), и вы видите только номер звонящего но не номер группы и т.д?

    #42129

    Тогда отображается лишь один телефон… без названия DID группы

    #42130
    paurus
    Participant

    3cxoleg, добрый день.
    Да, совершенно верно.
    Телефон (IOS) в спящем режиме, приходит звонок. На дисплее отображается номер звонящего и надпись “3cx client audio”.
    Если телефон не в спящем режиме, открыт клиент 3сх и приходит звонок – на дисплее отображается только номер звонящего.
    При этом в клиенте для PC отображается название входящего правила и номер звонящего.
    Если удалить входящее правило (вызов идет в группу вызова), то на клиенте для IOS ничего не меняется, а на клиенте для PC номер звонящего отображается два раза и группа вызова не отображается.

    #42131
    3cxoleg
    Participant

    paurus,

    спасибо за быстрый ответ.

    •”Если телефон не в спящем режиме, открыт клиент 3сх и приходит звонок – на дисплее отображается только номер звонящего”
    – это нормально, и по умолчанию PUSH имеет ограничение, и не может принимать неограниченное количество символов и цифр, следовательно и отображает только основное.

    #42132
    3cxoleg
    Participant

    Динара Закирова,

    на сколько я вас понял вы это и была ваша цель, если же нет, тогда и в Контакты >> Параметры >> “Добавить название Группы, Очереди или DID/DDI к Caller ID” >> “Добавлять перед именем”.

    #42133

    3cxoleg, цель скрыть только имя группы! Но оставить при этом имя входящего правила!

    #42137
    paurus
    Participant

    3cxoleg
    спасибо за ответ. Жаль, конечно. Было бы очень удобно знать с какой линии или через какую группу вызова пришел звонок. Запишем это в “хотелки”

Viewing 15 posts - 1 through 15 (of 16 total)

You must be logged in to reply to this topic.