Телефонная книжка v15

This topic contains 6 replies, has 2 voices, and was last updated by  nsgrid 2 weeks, 5 days ago.

Viewing 7 posts - 1 through 7 (of 7 total)
  • Author
    Posts
  • #42306
    nsgrid
    Participant

    Вопрос такой. Если я в аккаунте абонента АТС указываю мобильный номер, почему при входящем звонке с этого мобильного имя не отображается? Точнее я говорю не про корпоративную адресную книгу, а про абонентов самого 3cx, там ведь есть поле мобильный номер. Сейчас же фактически приходится дублировать фамилии. Надо ввести такого же человека в адресную книгу и указать там мобильный номер, тогда имя отображается.
    Еще неудобство, связанное с этим, при открытии 3cx Phonebook на телефонах появляется сразу два имени по каждому юзеру, по одному имени вызывается внутренний номер, по второму – внешний.

    #42308

    Вы имеете ввиду ситуацию, когда один из внутренних номеров (пользователей), у которого прописан мобильный, решает позвонить в компанию снаружи, и система его по номеру мобильного не распознает?

    Дело в том, что номер мобильного указывается у пользователя не в целях идентификации, а для удобного включения переадресации на мобильный.

    Я не уверен, что это сработает, но попробуйте прописать этот мобильный еще раз в поле Исходящий Caller ID чуть пониже.

    #42311
    nsgrid
    Participant

    “Вы имеете ввиду ситуацию, когда один из внутренних номеров (пользователей), у которого прописан мобильный, решает позвонить в компанию снаружи, и система его по номеру мобильного не распознает?”
    Да.

    “Дело в том, что номер мобильного указывается у пользователя не в целях идентификации, а для удобного включения переадресации на мобильный.”
    Это верно, но я предполагал, что эта возможность тоже само собой имеется.

    “Я не уверен, что это сработает, но попробуйте прописать этот мобильный еще раз в поле Исходящий Caller ID чуть пониже.”
    Увы, не работает.

    #42312
    nsgrid
    Participant

    P. S. Не работает ссылка – https://www.3cx.ru/docs/manual/extension-management/ – нет текста инстуркции

    #42313

    У меня открылось. А по поводу вашего предложения – интересное замечание, добавил в идеи https://www.3cx.com/community/threads/if-extension-has-external-mobile-home-number-display-it-name-on-external-inbound-call.47399/

    #42318
    nsgrid
    Participant

    У меня сегодня тоже, видимо какой-то глюк был на сайте вчера.

    #42319
    nsgrid
    Participant

    А пока пришлось сделать как и раньше, еще раз добавить эти же фамилии в корпоративную тел. книгу и указать там мобильные номера.

Viewing 7 posts - 1 through 7 (of 7 total)

You must be logged in to reply to this topic.