Перевод звонка на мобильный

paurus

Customer
Advanced Certified
Регистрация
20 Окт 2015
Сообщения
601
Здравствуйте. Использую V14 SP3
В настройках добавочного номера стоит галочка "Добавочный и мобильный номер пользователя звонят одновременно".
Номер мобильного в настройках прописан.
Приходит звонок в офис на секретаря. Секретарь переключает на добавочный, пользователь отвечает с мобильного - разговаривает, все нормально.
Вопрос: как при необходимости по окончании разговора вызов перевести обратно в офис (на секретаря или другой добавочный номер)?
 
paurus добрый день,

подробное описание по ссылке https://www.3cx.ru/docs/dial-codes-atc/
Заголовок Mobile Agent Service (V12 or later)
 
Спасибо. Со слепым переводом разобрался, с сопровождаемым - пока не получается, возможно трудности перевода...
 
Похоже проблема не в переводе (с английского)
Слепой перевод работает (Набираю по примеру *82#105#)
Сопровождаемый - нет.
Набираю из примера *83#105# - вызов ставиться на удержание, но вызов на 105 не идет.
 
Еще интересная штука по сопровождаемому переводу:
при наборе *83#105# вызов ставиться на удержание и идет звонок только на железный IP телефон, а на клиент на IOS не идет. после соединения набираю *84 - ничего не происходит, при наборе *85 - как и положено создается конференция.
При наборе *82#___# вызов проходит и на клиент для IOS.
 
Здравствуйте.
Не появилось ли вариантов, как заставить правильно работать данный вид перевода в V14? Или только обновление до V15, кстати в v15 он работает корректно?
 
paurus добрый день,

Приведем пример:
идет вызов на номер 003 с номера 000, в настройках правил переадресации (доб. номера 000) стоит "Также звонить на мобильный" который указан в настройках доб. номера.
После того как пользователь мобильного ответил, для перевода с удержанием используйте *83#008# (в этом примере мы переводим на номер 008)- вызов будет на удержании для доб. номера 003, после того так телефон (008) ответит вызов, произведите *84 для перевода, и произойдет подключение между 003 и 008.
 
ошибся в описании предыдущего ответа ..

идет вызов на номер 000 с номера 003, в настройках правил переадресации (доб. номера 000) стоит “Также звонить на мобильный” который указан в настройках доб. номера.
После того как пользователь мобильного ответил, для перевода с удержанием используйте *83#008# (в этом примере мы переводим на номер 008)- вызов будет на удержании для доб. номера 003, после того так телефон (008) ответит вызов, произведите *84 для перевода, и произойдет подключение между 003 и 008.
 
Да, все верно.
Только если на номере 008 (из вашего примера) стоит софтфон для андроид или иос то вызов на них в спящем режиме (Push) не проходит, хотя обычные звонки в Push ходят без проблем. И со слепым переводом проблем нет.
 
P/S пока развлекался с переводом перестали ходить все PUSH на IOS
 
Поставил V15, тоже самое. При переводе указанным способом Push не ходят.
 
paurus спасибо за ваш отзыв (с переводом на удержание), будем проверять!
 
Спасибо, ждемс.
Хочется понимать - это у меня проблемы с настройками или просто баг.
 
paurus,

отпишемся здесь, как будут новости.
 
paurus добрый день,

• "Хочется понимать – это у меня проблемы с настройками или просто баг."

- Проблем с настройками у вас нет. Хотелось бы вам сообщить что результат данной неприятности был передана определенному отделу, и ответ о знакомой ситуации подтвержден. Решение данной задачи находится в процессе, но определенной даты выхода решения на сегодняшний день нет.
 
Спасибо за ответ. Ждём исправлений.
 
И так в V15SP5 частично исправили ситуацию
Было: "при наборе *83#105# вызов ставиться на удержание и идет звонок только на железный IP телефон, а на клиент на IOS не идет. после соединения набираю *84 – ничего не происходит,"
Теперь: *84 срабатывает и вызов переводиться, но PUSH в таком режиме так и не отправляются, а соответственно по прежнему можно переводить звонок только на "железные" телефоны.
И еще. Данные коды работают только в режиме "Так же звонить на мобильный".
Если звонок на мобильный приходит по правилу настроенному в переадресации, то данные коды вообще не срабатывают.
 
Прошел почти год. Версия 15.5 SP3 - ничего не изменилось.
Сопровождаемый перевод так и остался без Push.
Зато в описание добавили что данный функционал доступен только в Pro или Enterprise.
Это правда? У меня в стандарте пока работает (с указанными багами).
 
paurus,


• "И еще. Данные коды работают только в режиме “Так же звонить на мобильный”.
Если звонок на мобильный приходит по правилу настроенному в переадресации, то данные коды вообще не срабатывают."



- Совершенно верно, так как по дизайну (и описанию в инструкции) будет работать только если в доб. номере установлена настройка "Так же звонить на мобильный"



• "Зато в описание добавили что данный функционал доступен только в Pro или Enterprise."

- Покажите где именно вы это причитали https://www.3cx.com/ordering/pricing/
 
Прочитал здесь https://www.3cx.com/docs/pbx-dial-codes/
Скрин https://yadi.sk/i/Q6fTQpmE3SRXRf
А что с пушами при сопровождаемом переводе?
 

Для администраторов

Пользователи онлайн

Сейчас на форуме нет ни одного пользователя.

Статистика форума

Темы
20.801
Сообщения
104.471
Пользователи
69.702
Новый пользователь
Immofinanz
Установите 3CX - Совершенно бесплатно!

Соединяйте сотрудников и клиентов Телефонная система Чат для сайта Видеоконференции

На хостинге или своих ресурсах. До 10 пользователей - бесплатно навсегда. Без банковских карт и рисков.

3CX
Аккаунт 3CX с таким e-mail уже существует. Вы будете переадресованы на Портал пользователя, где сможете ввести учетные данные или восстановить пароль.