Скрыть имя группы, имя очереди, НО оставить DID

dinara

Регистрация
11 Янв 2017
Сообщения
11
Добрый день коллеги! Пользуемся 3CX 14 SP3. Вопрос собственно в заголовке топика... Для более удобной идентификации из вне использую DID имя, чтобы легко было понять из какого города звонящий. Удобно! Схема входящего вызова группа "Секретарь" -> "Секретарь" + "Первый отдел" -> "Секретарь" + "Первый отдел" + "Второй отдел" -> и т.д То есть смысл таков что через определенное время к звонящим присоединяется следующая группа с более низким приоритетом. Цепочка длинная и включает даже отделы из других городов. В итоге вся эта радость лезет в Имя звонящего да еще и с отображением всех предыдущих групп... Итогом перегруз и не юзабельность инфы на дисплее телефона... Вместе с DID отрубается из "Параметры телефонной книги"... а как можно названия групп скрыть, но оставить DID при этом в покое?
 
Скачала 15-ю версию... думала мол ну вдруг... ну вдруг... а ннннет... все также
 
Динара Закирова добрый день,

пробовали изменять настройки Параметров телефонной книги?
в консоль управлении V14: Параметры >> Параметры телефонной книги и изменить "Добавить название очереди,группы и DID"
в консоль управлении V15: Контакты >> Параметры
 
Именно это я и описала... Дело в том что скрывать нужно только название очереди и групп. DID нужно оставить.
 
Здравствуйте.
А у меня обратная проблема в V14:
Независимо от указанных настроек в клиенте для PC и IOS при входящем звонке не отображается ничего, кроме номера звонящего.
Очень хочется видеть по какой он линии звонит, особенно на IOS.
Да, и еще. В клиенте для PC почему-то номер звонящего отображается 2 раза
 
Это сделать просто... нужно зайти во входящие правила -> Добавить DID -> Там выбрать линию на порту -> Тип входящего правила поставить Caller ID -> Ну и придумать название правила которое и будет отображаться....
 
Здравствуйте, Динара.
Спасибо за совет, но он не работает:
1. Название правила в клиенте для PC отображается, а в клиенте для IOS нет
2. Данное правило будет работать только для входящих, соответствующих указанной маске. Поставить все * (любая цифра) не дает и оставить пустой тоже.
В принципе, достаточно отображения названия группы вызова, а не конкретной линии. Но на клиентах для PC и IOS он их не отображает.
 
Динара Закирова,

попробуйте изменять в консоли управления >> SIP транки >> "Входящие параметры" >> "CallerName" caller's name (default: From->display name) на "From: User Part"
и в Контакты >> Параметры >> "Добавить название Группы, Очереди или DID/DDI к Caller ID" >> "Не добавлять"
 
paurus добрый день,

уточните пожалуйста
"Название правила в клиенте для PC отображается, а в клиенте для IOS нет"
если вы про отображение в момент когда работает PUSH (и телефон в спящем режиме), и вы видите только номер звонящего но не номер группы и т.д?
 
Тогда отображается лишь один телефон... без названия DID группы
 
3cxoleg, добрый день.
Да, совершенно верно.
Телефон (IOS) в спящем режиме, приходит звонок. На дисплее отображается номер звонящего и надпись "3cx client audio".
Если телефон не в спящем режиме, открыт клиент 3сх и приходит звонок - на дисплее отображается только номер звонящего.
При этом в клиенте для PC отображается название входящего правила и номер звонящего.
Если удалить входящее правило (вызов идет в группу вызова), то на клиенте для IOS ничего не меняется, а на клиенте для PC номер звонящего отображается два раза и группа вызова не отображается.
 
paurus,

спасибо за быстрый ответ.

•"Если телефон не в спящем режиме, открыт клиент 3сх и приходит звонок – на дисплее отображается только номер звонящего"
- это нормально, и по умолчанию PUSH имеет ограничение, и не может принимать неограниченное количество символов и цифр, следовательно и отображает только основное.
 
Динара Закирова,

на сколько я вас понял вы это и была ваша цель, если же нет, тогда и в Контакты >> Параметры >> “Добавить название Группы, Очереди или DID/DDI к Caller ID” >> “Добавлять перед именем”.
 
3cxoleg, цель скрыть только имя группы! Но оставить при этом имя входящего правила!
 
3cxoleg
спасибо за ответ. Жаль, конечно. Было бы очень удобно знать с какой линии или через какую группу вызова пришел звонок. Запишем это в "хотелки"
 
Динара Закирова,

скрыть имя группы но при этом отобразить имя входящего правила не получиться, если же наоборот, придется всего лишь удалить имя входящего правила.
 

Для администраторов

Пользователи онлайн

Статистика форума

Темы
21.107
Сообщения
106.134
Пользователи
70.147
Новый пользователь
Unitechnix
Установите 3CX - Совершенно бесплатно!

Соединяйте сотрудников и клиентов Телефонная система Чат для сайта Видеоконференции

На хостинге или своих ресурсах. До 10 пользователей - бесплатно навсегда. Без банковских карт и рисков.

3CX
Аккаунт 3CX с таким e-mail уже существует. Вы будете переадресованы на Портал пользователя, где сможете ввести учетные данные или восстановить пароль.