Sidebar Sidebar

3CX Phone - не работает панель Call-Центр

G

guestfreeman

Регистрация
23 Май 2015
Сообщения
212
Доброе время суток. 3CX Prof 15.5, Если в 3CX клиенте нажимаю "Панель оператора", затем в "Режим представления" "Панель Call-центра" - то не отображается никаких данных в реальном времени - скриншот ниже. С чем это связано, как "заставить работать" данную панель в клиенте 3CX ?

 
"Чистая" ссылка: https://a.radikal.ru/a13/1803/2a/c2f205012548.jpg
 
Интересный вопрос, так же эта панель не работает
 
1. Вы должны быть членом очереди, которую мониторите
2. Очередь должна быть выбрана в веб-клиенте для мониторинга
3. На сервере и клиенте временно отключите антивирус
 
Игорь Снежко - не понял про 2-й пункт. Я эту панель открываю не через веб-клиент, а через Софтфон 3CX .
 
guestfreeman добрый день!


выберете панель для колл-центра
https://postimg.org/image/9jj57aceb/

и после выбираете очереди которые нужно отображать(и) для статистики
https://postimg.org/image/vipjujb8z/
 
ОК, разобрался. Вопрос - в этой панели статистика - за какой период времени ? И как делать чтобы можно было менять статистику: за текущий день, неделя, месяц ?
 
Что бы изменить статистику очереди, вам стоит посмотреть настройки самой очереди и как часто происходит её сброс.
Зайдите в вашу очередь >> окно Дополнительно (PRO)
https://postimg.org/image/rmlepz7kz/
 
Для каждой очереди будет индивидуальная настройка сброса статистики.
 
Понял, увидел, спасибо.
 
guestfreeman,

пожалуйста и хорошего вам дня!
 
доп. вопрос.
В этой панели есть пунк, время ожидания
ЭТО- Время ожидания на линии, или время ожидания дозвона в очередь?
 
luke здравствуйте,

это среднее время ожидания в очередь пока вызов не был отвечен.
 
Спасибо!
 
Пожалуйста!
 
Добрый день, подскажите пожалуйста, когда пользователи выключают клиента 3cx, в панели, в режиме представления-Менеджер организации, они продолжают быть активными, помечены зеленым цветом, со статусом агента - зарегистрирован.

Как сделать так, чтобы при закрытии клиента, статус агента становился - не зарегистрирован.

Спасибо.
 
Это означает, что клиент все еще может быть подключен в результате PUSH уведомления. Попробуйте отключить эту опцию https://www.screencast.com/t/1QkLzbkSFPA
 
Добрый день xau3ep!

А ваш клиент для Widnows?
 
Да, клиент для Windows.
 
Не помогло.
 
Вам необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы здесь отвечать.

Для администраторов

Топ форумы

Пользователи онлайн

Всего: 23 (пользователей: 1, гостей: 22)

Статистика форума

Темы
21.045
Сообщения
105.797
Пользователи
70.072
Новый пользователь
transistor79
Установите 3CX - Совершенно бесплатно!

Соединяйте сотрудников и клиентов Телефонная система Чат для сайта Видеоконференции

На хостинге или своих ресурсах. До 10 пользователей - бесплатно навсегда. Без банковских карт и рисков.

3CX
Аккаунт 3CX с таким e-mail уже существует. Вы будете переадресованы на Портал пользователя, где сможете ввести учетные данные или восстановить пароль.
Подтвердите e-mail

Проверьте Входящие

Вам отправлен e-mail. Нажмите кнопку в письме, чтобы верифицировать ваш адрес (если не видите письма – проверьте папку спама).

Верх Низ
Назад