Webmeeting в V15SP5 и IOS

paurus

Customer
Advanced Certified
Регистрация
20 Окт 2015
Сообщения
602
Здравствуйте. После перехода на SP5 появилась следующая проблема.
Запускается конференция Webmeeting по URL.
Если в нее войти с устройства на IOS (с установленным Webmeeting v9.2.1.1) связь устанавливается работает, но есть проблема с видео.
Картинка с смартфона (как я вижу себя в нижнем окне приложения Webmeeting) не совпадает с картинкой, которую видит собеседник в браузере.
Если я ориентирую смартфон так что бы мое лицо было в центре, то собеседник видит меня только от бровей и выше (включаю фон, которого я в окне смартфона не вижу). Если собеседник переключается на вертикальную ориентацию (кликнув на картинку в своем браузере), то данный дисбаланс несколько уменьшается, но все равно остается значительным.
Проверял в браузерах Опера, Хром и Яндекс.
На устройстве Android данная проблема не наблюдается.
Да, и еще.
В SP5 уведомление о веб конференции приходит не только по мылу, но и в Push сообщении со ссылкой на конференцию - за это огромное спасибо, так как сильно повышает оперативность ответа.
 
Я думаю, вам стоит открыть заявку в техподдержке (если переустановка клиента не помогает).
 
Переустановка клиента не помогает. Пробовал на другом IPhone - тоже самое. В SP4 такого не наблюдалось.
По поводу заявки в техподдержке - ее нужно дополнительно оплачивать? (тех.поддержку).
У меня актуальная лицензия на обновления.
На своем экземпляре не пробовали? Проблема повторяется?
 
paurus добрый день,

пожалуйста уточните если вы наблюдаете то же самое как с конференцией более 2-х пользователей?
 
Попробовал конференцию на 3х участников. С клиента для win создал конференцию и пригласил в нее еще двух участников. Один подключился с Android, второй - c IOS.
При данной конференции проблемы отображения картинки с IOS практически отсутствуют (есть несоответствие, но не значительное и едва заметное, которое совсем не мешает).
 
Да, и еще. Если в конференции из двух участников участник на IOS поворачивает IPhone в альбомную ориентацию (горизонтально), то проблема исчезает.
 
paurus,

хотелось бы подтвердить что изменений с предыдущей версии не было
 
На V14 Webmeeting не использовали. С V14 перешли на V15 SP4 - настроили Webmeeting - все отлично работало. Перешли на SP5 - появилась проблема. После перехода на SP5 настроек не меняли.
 
В последнем обновлении Webmeeting для IOS указанная проблема с видео наконец-то устранена.
 
paurus добрый день!

Спасибо за отзыв и хорошего вам дня!
 

Для администраторов

Статистика форума

Темы
21.122
Сообщения
106.262
Пользователи
70.179
Новый пользователь
signalAMD
Установите 3CX - Совершенно бесплатно!

Соединяйте сотрудников и клиентов Телефонная система Чат для сайта Видеоконференции

На хостинге или своих ресурсах. До 10 пользователей - бесплатно навсегда. Без банковских карт и рисков.

3CX
Аккаунт 3CX с таким e-mail уже существует. Вы будете переадресованы на Портал пользователя, где сможете ввести учетные данные или восстановить пароль.