Подключение к АТС через 4G

tasvi добрый день,

на стороне сервера, проверьте ваш HTTPS порт (по умолчанию 5001, TCP порт должен быть проброшен в вашем фаерволе), так как именно он передает состояние статусов присутствия и телефонную книгу.

Статусы присутствия так же отсутствуют?

По ссылке http://ping.eu/port-chk/ укажите FQDN вашей АТС и HTTPS порт, и прорвете если все ок.

Для теста создайте новый доб. номер, и проблема повторяется?
Прорвете в настройке доб. номера (статусы присутствия) >> окно "Права"
• Видеть других членов группы
• Публиковать свой статус для других членов группы
• Видеть вызовы других членов группы

Можно посмотреть логи самого приложения на вашем телефоне (включить подробное логирование) и как возникнет ошибка с статусами, сгенирировать и отправить репорт на вашу почту.
Если проблема с https, в логах это будет указанно.

После проверки, пожалуйста отпишитесь что было выявлено.

Данная функция не имеет отношения к телефонной книги и статусам присутствия (5001 HTTPS), но к передачи данных туннеля (5090).

Мы постарались имитировать вашу ситуацию и закрыли порт 5001. Выставляя данную настройку (в Advanced Settings приложения), статусы присутствия перестали передаваться.

В подробном лог файле созданным 3CX клиентом (android) мы видим ошибку
"failed to connect to test.3cx.ru(FQDN вашей АТС)/2.2.2.2(внешний IP вашей АТС) (port 5001) after 5000ms"

Запустите wireshark на стороне сервера где установлена АТС, и используйте фильтр с ip.addr == 1.1.1.1(внешний IP 3CX клиента) and tcp.port==5001
+ создайте лог файл в Verbose логе, и посмотрите ваши ошибки.

• "вот с этой галочкой я получаю список звонков и адресную книгу."
В "Advanced Settings" настройки связанные только с SIP но не с HTTPS передачей данных.