Без оплаты за каждого агента и множество других преимуществ
Колл-центр без ежемесячной оплаты за оператора. Любой сотрудник может отвечать на звонки клиентов, без покупки новых лицензий. Это очень важно, ведь пропущенный звонок – это потерянная продажа!
Самостоятельно настраивайте очереди вызовов и параметры операторов. Устанавливайте систему на локальном сервере или в собственном облаке. Без затратных контрактов на обслуживание.
Управляйте вызовами – даже на ходу! Легко настраивайте группы, очереди, правила для вызовов – для отдельных сотрудников и целых отделов. Теперь можно гарантировать, что ни один звонок не будет пропущен!
Интегрируйте 3CX с вашей CRM и просматривайте карточку клиента перед ответом. “Здравствуйте, Сергей, добро пожаловать в нашу компанию” – персональное приветствие повышает лояльность клиентов.
Экономьте более 10 000$ в год на своем колл-центре и никогда не пропускайте входящие звонки
Решения для колл-центров не должны быть слишком дорогими. Лицензирование на каждого пользователя и различные расширения могут неприемлемо увеличить стоимость решения.
3CX включает полный набор функций колл-центра: отчеты о вызовах, управление очередями – для отдельных сотрудников или групп – интеграцию с CRM, онлайн-чат на сайте и многое другое.
Традиционная проприетарная АТС с функциями колл-центра или слишком дорога, или сложна в настройке. 3CX решает эту проблему, предлагая 3CX PRO и AI как локальное или облачное программное решение колл-центра.
Система позволяет просто и удобно мониторить очереди вызовов в реальном времени, гарантируя, что ни один клиент не будет потерян.
Доверие клиентов во всем мире
3CX имеет более 350 000 установок по всему миру, а 50 000 клиентов полагаются на расширенные возможности контакт-центра. Toyota, AirFrance, Holiday Inn Express & Suites, BMW и другие сделали 3CX важной частью своего бизнеса.
Легко настройте все, что вам нужно
Легко настраивайте стратегии очередей, информационные панели, запись звонков и системные параметры. Планируйте ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчеты о вызовах. Контроль над данными и экономия на лицензиях!
Всегда узнавайте клиента
3CX по Caller ID сама найдет клиента в вашей CRM и покажет карточку оператору. Это экономит массу рабочего времени! 3CX имеет готовые шаблоны для популярных CRM – Microsoft365, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Zoho и других.
Ответы на ваши вопросы о call-центре…
Большинство компаний – поставщиков ПО и решений для колл-центров, взимают плату за каждого оператора. В 3CX вы не платите за каждого оператора! Вы оплачиваете недорогую годовую подписку за АТС с функциями колл-центра, включенными без дополнительной оплаты. При этом количество операторов не ограниченно – и вы значительно экономите!
Да! Сократите количество пропущенных звонков с помощью интеллектуальных стратегий очередей вызовов и панели мониторинга для операторов. Используйте функцию обратного вызова, чтобы перезвонить клиенту, который не дождался ответа оператора.
Пропущенный звонок – потерянная продажа. Используйте панель оператора и информационную панель колл-центра, чтобы никогда не терять звонки. Панель показывает, какие операторы подключены к системе и могут принимать вызовы. Это особенно полезно, если операторы работают удаленно. Панель позволят увидеть статус каждого оператора (и управлять им) и все активные вызовы (сколько вызовов находится в очереди, какие вызовы “зависли” в ожидании и т.д.). Руководители и операторы колл-центра видят ключевую статистику вызовов – в одном месте и на любой момент времени.
Уведомления SLA (соглашение об уровне сервиса) позволяет свести до минимума пропущенные звонки! Выполняйте свои обязательства SLA – предоставляйте своим клиентам лучший сервис. Уведомления SLA доступны в 3CX SMB FREE, 3CX PRO и 3CX AI без дополнительной оплаты.
Да! Функции Вклинивание, Прослушивание, Подсказывание, включенные в колл-центр 3CX, отлично подойдут для компании, которая хочет поддерживать качество сервиса на высоком уровне, и, как следствие, увеличить свой доход. Эти функции также помогают снизить затраты и повысить безопасность сделок. Раньше это было слишком дорого, а теперь – нет!
Да! Если вы установили 3CX PRO или AI на своем сервере или хостинге, вы можете быстро создавать голосовые приложения с помощью приложения 3CX CFD. Например, можно запросить номер карточки клиента, прежде чем перенаправить его в соответсвующую очередь. 3CX также предоставляет API для эффективного управления вызовами.
Записывайте звонки для контроля качества обслуживания или по требованию законодательства. Обучайте операторов в реальном времени с помощью функций “Подслушивание” и “Подсказывание”. Используйте “Вклинивание”, чтобы вмешаться в разговор оператора с клиентом.
3CX имеет готовые шаблоны интеграции для популярных CRM – Microsoft 365, Salesforce, Hubspot, Zendesk, Zoho и других Вы можете использовать их сразу “из коробки”. Если вашей CRM нет в списке, мастер CRM поможет создать шаблон для интеграции вашей CRM.
3CX поддерживает WhatsApp, онлайн-чат и SMS. 3CX – система унифицированных коммуникаций. Зачем платить за отдельное решение?
Да! AI Reporting включает транскрипцию звонков и голосовой почты, автоматические резюме и анализ настроений. Каждый звонок или сообщение преобразуется в текст, дополняется оценкой тональности, что даёт понимание настроения клиента и качества взаимодействия по очередям, группам и агентам.
Подробнее о 3CX
Отраслевые решения
- Медицина
- Промышленность
- Образование
- Технологии
- Госструктуры
- Сфера услуг
- Отельный бизнес
- Финансы
Решение для медицины: как 3CX восстановила связь в клиниках NHS
Функции записи звонков и унифицированных коммуникаций в 3CX соответствуют требованиям медицинских учреждений. «Новая система развеяла наши сомнения по поводу облачной телефонии. Мы получили стабильную и надёжную связь. Качество звонков отличное» Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Описание проекта.
Решение для автомобильной промышленности – Пристегнитесь! Porsche Inter Auto запускает 3CX
Благодаря передовым функциям контакт-центра 3CX мы улучшили обслуживание клиентов. “3CX сыграла важную роль в повышении уровня удовлетворенности клиентов. Мы ждем новыхе функций в будущих обновлениях 3CX”. Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Описание проекта
Решение для образования – школа округа Дуглас получила повышенную безопасность и значительную экономию
3CX выбрали вместо Jive®* и Cisco®* как более экономичное решение: “Это было одно из лучших наших решений. Система 3CX проста в настройке и управлении и работает на имеющемся оборудовании. Окупаемость проекта менее трех лет” John Endter, IT Director, Douglas County School District Описание проекта
Решение в сфере технологий для крупнейшего провайдера дата-центров в Бразилии
Снижение расходов на 20% и мобильность сотрудников: “Мы получили отказоустойчивую VoIP систему с простым управлением и передовыми функциями. Наша команда быстрее реагирует на запросы клиентов“. Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty Описание проекта
Решение для госсектора – внедрение 3CX в 31 муниципалитете в округе Рен-Грабфельд в Баварии
“3CX заменила систему Avaya. VoIP-инфраструктура была расширена для перехода от простой телефонии к унифицированным коммуникациям с помощью приложений 3CX и веб-клиентов.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Описание проекта
Решение для сферы услуг – как Argus Group застраховала себя от перебоев со связью с помощью 3CX
О замене устаревшей аналоговой АТС Mitel®: “Проект 3CX позволил нам пересмотреть работу телефонии. Мы оптимизировали маршруты звонков, сократили ожидание клиентов и получили детальную аналитику по звонкам.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Описание проекта
Решение для отеля Club Med – всемирно известного бренда, принимающего гостей с 1950-х годов
3CX для курорта Club Med 5 звезд: “Интеграция 3CX с нашей глобальной сервисной системой (NICE In Contact / Verizon) в США помогла повысить продуктивность с оптимальными затратами. Правильное решение от надёжного партнёра!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Описание проекта
Решение для Phillips Securities Group с бесплатной связью между офисами для 700+ сотрудников
Растущие расходы на обслуживание обычной телефонии через ТфОП: “3CX резко сократила телефонные расходы Phillip’s. Вызовы идут через IP-систему. Восемь офисов объединены транками и звонки между офисами бесплатны благодаря IP-телефонии.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Описание проекта
Более 350 000 компаний по всему миру доверяют 3CX
свои ежедневные бизнес-коммуникации
Copyright © 2025