Отвечайте на сообщения WhatsApp всей командой

Только деловые переписки

Отделите деловую переписку в WhatsApp от личной. Общение с клиентами – только по делу и только в рабочее время.

Не пропускайте сообщений

Выходной или сильно заняты? Коллеги смогут ответить на сообщения клиентов в WhatsApp.

Сообщения SMS и Facebook

Общайтесь с посетителями сайта, через SMS, WhatsApp или Facebook Messenger. Централизованная коммуникация по всем каналам без переключения между приложениями.

Автоматическое распределение

Отправляйте сообщения WhatsApp в общую очередь контакт-центра для равномерной нагрузки. Также можно автоматически назначать чат сотруднику, который ответил первым.

Шаблоны частых сообщений

Избавьте команду от рутинной работы. Используйте шаблоны быстрых ответов для любого чата – SMS, WhatsApp, чата на сайте или внутреннего общения с коллегами.

Удаленная работа сотрудников

Ваши сотрудники могут работать откуда угодно. Отвечайте на звонки, общайтесь в чатах, отправляйте SMS и переписывайтесь в WhatsApp через приложения 3CX для iOS, Android и Windows.

Включено бесплатно в систему

Предлагаем попробовать 3CX бесплатно, чтобы вы сами убедились в выгодах передовых технологий связи. Уверены – вы примете решение перейти на 3CX.

Сайт на WordPress? Добавьте чат

Установите плагин для WordPress, чтобы быстро и просто добавить онлайн-чат на ваш сайт. Настройка занимает менее 10 минут.

Быстрая настройка

#1 Зарегистрируйтесь и выберите редакцию 3CX

Для использования системы просто зарегистрируйтесь здесь. Потребуются только ваше имя и e-mail, и ваша АТС будет настроена через несколько минут.

#2 Получите номер для бизнеса в WhatsApp

Вам потребуется аккаунт WhatsApp Business Platform с назначенным номером. Рекомендуем использовать отдельный номер, но не ваш личный. Следуйте шагам настройки WhatsApp, а затем укажите учетные данные в 3CX. Обратите внимание: WhatsApp работает только на входящие сообщения (не на исходящие). Для получения подробной информации см. Руководство по настройке WhatsApp.

#3 Подключите существующий номер или купите новый для 3CX

Не все хотят пользоваться WhatsApp, поэтому позвольте клиентам звонить вам обычным способом. Получите телефонный номер для входящих звонков у одного из поддерживаемых операторов и подключите его к вашей АТС 3CX. Выбирайте оператора с выгодными именно для вас тарифами. Никаких жестких “пакетов” с неожиданными ценами на звонки. Если не знаете с чего начать, попробуйте Voxtelesys или Callcentric в США или Telxi в Британии и Европе.

Интеграция WhatsApp быстрая настройка

Еще больше преимуществ!

Веб-конференции без лишних приложений

Простое администрирование — локально или в облаке

Экономия до 80% на телефонной связи

Удаленная работа с приложениями iOS/Android

Онлайн-чат и звонки для посетителей сайта

Функциональный колл-центр с отчетами

Интеграция с мессенджером WhatsApp Business

SMS-сообщения для бизнес-клиентов

Интеграция WhatsApp контакт-центр

Ответы на ваши вопросы

Что мне нужно, чтобы начать?

Вам понадобится настроенная учетная запись WhatsApp Business с выделенным номером. Нельзя использовать ваш личный номер. Внимательно следуйте Руководству по настройке WhatsApp.

Нет, сейчас это невозможно. Исходящие сообщения строго контролируются Meta, материнской компанией WhatsApp. Каждое исходящее сообщение должно быть одобрено, чтобы избежать спама. Таким образом, в 3CX вы можете обрабатывать только входящие сообщения.

SIP-транк / VoIP-провайдер предоставляет вам аккаунт с номером и возможностью совершать телефонные звонки. В 3CX можно выбрать провайдера, чтобы получить лучший тариф и самостоятельно управлять номерами. Никаких “пакетных предложений” или скрытых платежей. Ознакомьтесь со списком поддерживаемых SIP-провайдеров.

Редакция 3CX SOHO действительно бесплатна навсегда – но только до 10 пользователей. Как только ваше предприятие начнет расширяться, вы сможете перейти на недорогие платные редакции, начиная с 3CX SMB – Small Business. Если вам достаточно системы до 10 пользователей, зарегистрируйтесь для настройки бесплатной 3CX и выберите SIP-провайдера. У него вы приобретете телефонный номер и будете управлять своими расходами.

Сообщения WhatsApp отправляются в групповой чат, который включает всех членов команды, добавленных в группу. Все ваши сотрудники могут отвечать на сообщения. Можно продолжать общение всей командой или передать его одному сотруднику, “принявшему” чат. Подробнее.

Если у вас уже есть телефонный номер, его можно перенести к новому SIP-провайдеру. Этим занимается сам провайдер, однако процесс может занять несколько недель.

Как использовать WhatsApp с 3CX: принимаем входящие сообщения WhatsApp.

Крис Титус делится своим опытом использования 3CX. Оптимальная телефонная система для его бизнеса.

Интеграция облачной АТС с WhatsApp. Единая система для чата на сайте, звонков и WhatsApp.

Доверяют 350,000+ компаний

БЕСАПЛАТНАЯ СИСТЕМА ДЛЯ SOHO №1

БЕСПЛАТНАЯ
СИСТЕМА ДЛЯ SOHO №1

Используют 12,000,000+ человек

G2 Reviews

“3CX – лучшее ПО для VoIP, чата и видеозвонков. Отличный сервис для современного общения: VoIP, чат для сайта, видеоконференции и интеграция”.

Capterra

“АТС для широкого круга пользователей. Удобная платформа для небольших колл-центров, деловых коммуникаций и удаленных сотрудников”.

SourceForge

“3CX – простая и функциональная система. Малый бизнес может использовать ее бесплатно! Для крупных компаний – гибкие и выгодные тарифы.”

ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНУЮ 3CX

Объедините сотрудников и клиентов
Телефонная система
Чат на сайтВидеоконференции

Хостинг или свой сервер. Бесплатная АТС на 10 пользователей. Без кредитной карты. Без риска.

Аккаунт 3CX с таким e-mail уже существует. Вы будете переадресованы на Портал пользователя, где сможете ввести учетные данные или восстановить пароль.