User Manual SliderUser Manual Circle Slider

РАБОТА С СИСТЕМОЙ 3CX

Краткое руководство пользователя

Веб-клиент 3CX

номер 1

Приложения 3CX

номер 2

IP-телефон

номер 3

Голосовая почта

номер 4

Конференции

номер 5
раздел 1

Веб-клиент 3CX – центр ваших коммуникаций

Подключение

  1. Получите ваши учетные данные в Приветственном письме 3CX.
  2. Перейдите по ссылке, например, https://mycompany.3cx.ru/webclient/
  3. Введите добавочный номер и пароль из письма.
Веб-клиент 3CX - подключение
Веб-клиент 3CX - управление вызовами

Работа с вызовами

  1. Сделайте вызов, кликнув на пользователе или введя имя или номер телефона в строке поиска.
  2. Нажмите на иконку телефона, чтобы выбрать устройство связи: настольный телефон, смартфон или веб-клиент.
  3. Для перевода вызова нажмите “Перевод” или “Сопр. перевод”” и введите номер или имя.
    1. При несопровождаемом переводе просто нажмите “Перевод” и положите трубку.
    2. При сопровождаемом переводе сообщите коллеге о предстоящем разговоре и завершите перевод, нажав “Перевод”.

Установка вашего статуса

  1. Установите ваш статус и дополнительное сообщение статуса в выпадающем меню возле вашего аватара.
  2. Кликните на иконке карандаша, чтобы установить дополнительное сообщение статуса.
  3. Используйте временный статус, чтобы вернуть ваш исходный статус через заданный интервал времени.
  4. Зеленая иконка статуса – свободен, желтая – в разговоре, красная – занят (вызовы переводятся на голосовую почту).
Веб-клиент 3CX - установка статуса
Веб-клиент 3CX - чат

Чат с коллегами

  1. Кликните на боковом меню “Чат”.
  2. Нажмите “+” для персонального чата или “Новая группа” для группового чата.
  3. Выберите пользователей и нажмите “OK” или нажмите “Готово” для начала чата.

Звонки с веб-страниц – расширение к браузеру Click2Call

  1. Установите расширение для браузера Chrome или Firefox.
  2. Настройте его по инструкции и обновите веб-страницу.
  3. Клик по номеру телефона на странице запустит дайлер 3CX.
Подробнее о Click2Call
Расширение Click to Call

Полная информация на странице Справки 3CX

Дополнительные возможности веб-клиента 3CX

раздел 2

Приложения 3CX – везде на связи

Загрузите приложения для iOS и Android:

  • Откройте Приветственное письмо 3CX.
  • Откройте приложение на мобильном устройстве, нажмите на левом верхнем меню и выберите “Сканировать QR-код”.
  • Просканируйте код из Приветственного письма – и можно работать!
Подробнее о 3CX для iOS
Подробнее о 3CX для Android
Приложение 3CX для iOS и Android
Google PlayApp Store
Приложение 3CX для Windows
Приложение 3CX для Mac

Загрузите приложения для Windows и Mac:

  • Откройте Приветственное письмо 3CX.
  • Скачайте вложение и дважды кликните по нему.
  • Приложение 3CX будет настроено автоматически.
Подробнее о 3CX для Windows
Подробнее о 3CX для Mac

Перевод вызова:

  • Нажмите “Перевод” или “Сопр. перевод”.
  • Введите номер или начните поиск по имени, затем нажмите “Перевод” и повесьте трубку.
  • При сопровождаемом переводе сообщите коллеге о предстоящем разговоре и завершите перевод, нажав “Перевод”.
Приложение 3CX - работа с вызовами
раздел 3

Настольный IP-телефон

Выполнение вызова:

  1. Наберите номер и нажмите кнопку “Send” или “Enter”.
  2. Вы также можете выбрать контакт в веб-клиенте или номер на веб-странице и нажать “Позвонить”.
  3. Веб-клиент инициирует вызов с вашего IP-телефона, если телефон указан как основное устройство для вызовов в клиенте.
Управление IP-телефоном из веб-клиента 3CX
IP-телефон в 3CX - перевод вызова на Yealink
IP-телефон в 3CX - перевод вызова на Snom

Перевод вызова:

  • Несопровождаемый перевод: Нажмите “Transfer”, наберите номер, нажмите “Send” и положите трубку.
  • Сопровождаемый перевод на Yealink: Нажмите “Transfer”, наберите номер или выберите его на боковой консоли, нажмите “Send”, сообщите коллеге о предстоящем разговоре, нажмите “Transfer” и положите трубку.
  • Сопровождаемый перевод на Snom: Нажмите “Hold” и наберите номер, на который следует перевести вызов. Сообщите коллеге о предстоящем разговоре, нажмите “Transfer”, “Send” и положите трубку.

Подробнее о переводе вызова,

голосовой почте и конференциях на любом IP-телефоне

раздел 4

Голосовая почта

Установка приветствия голосовой почты


  1. На IP-телефоне:
    1. Наберите “999”– если 999 является номером спецслужбы, наберите “666”.
    2. Введите свой PIN и нажмите “#”.
    3. Выберите опции “9” > “5” > “0”.
  2. В веб-клиенте 3CX:
    1. Перейдите в раздел “Параметры” > “Приветствие”
    2. Установите индивидуальное приветствие для каждого вашего статуса.
Работа с голосовой почтой в 3CX
Работа с голосовой почтой в 3CX на IP-телефонах Yealink
Работа с голосовой почтой в 3CX на IP-телефонах Snom

Проверка голосовых сообщений


  1. На IP-телефоне:
    1. Наберите “999” или нажмите кнопку “Voicemail /Message” – если 999 является номером спецслужбы, наберите “666”.
    2. Введите свой PIN и нажмите “#”, а затем “*” для прослушивания оставленных сообщений
  2. В веб-клиенте 3CX: Кликните в боковом меню “Голосовая почта”, выберите сообщение и нажмите “Воспроизвести”.
  3. В приложениях Android и iOS: Нажмите на верхнем левом меню и выберите “Голосовая почта”.
раздел 5

Создание аудио- или видеоконференции

Создание веб-конференции по требованию


  1. В веб-клиенте кликните на боковом меню “WebMeeting”.
  2. В верхней панели инструментов нажмите “Пригласить участников”
  3. Нажмите “Разрешить использование камеры и микрофона”
Конференция 3CX WebMeeting - создание
Аудиоконференция 3CX - создание

Создание аудиоконференции


В веб-клиенте, приложениях Android и iOS:

  1. Кликните “Запланировать конференцию” в боковом меню (верхнее левое меню на смартфоне).
  2. Заполните “Тема” и “Дополнительная информация…”.
  3. Укажите время начала конференции.
  4. Включите “Уведомление о входе участника”, чтобы слышать, когда другие участники подключаются к конференции.
  5. Добавьте участников и нажмите “Создать конференцию” (веб-клиент) или “Готово” (Android и iOS).
    1. Внешние участники получат Пригласительное письмо с внешним номером и PIN-кодом для подключения к конференции.
    2. Внутренние участники получат Пригласительное письмо с добавочным номером и PIN-кодом для подключения к конференции, либо телефонный вызов от сервера в момент начала конференции.

Бесплатно на 1 год! Выберите способ установки:

На своем сервере

Linux ПК за 200$ или VM

Скачать ISO

На своем сервере

VM на Windows

Скачать дистрибутив

В облаке

В вашем аккаунте Google, Amazon, Azure

Мастер PBX Express