Интеграция с Microsoft 365

Введение

3CX интегрируется с Microsoft 365 для реализации следующих функций:

• Синхронизация учетных записей пользователей из Microsoft 365.
• Возможность использовать учетную запись Microsoft для входа в веб-клиент 3CX.
• Синхронизация персональных контактов пользователей с персональной телефонной книгой 3CX (односторонняя).
• Контакты общего почтового ящика синхронизируются с адресной книгой компании в системе 3CX (односторонняя).
• Статус пользователя 3CX изменяется на основе событий календаря Microsoft, т.е. если вы находитесь на встрече, ваш статус в 3CX будет установлен в Занят.
• Требуется учетная запись Microsoft Microsoft 365 с планом подписки Exchange:

• Microsoft 365 Business Basic, Standard или Premium
• Microsoft 365 F3, E3 или E5

Шаг 1: Настройка доступа в Microsoft 365

На этом шаге необходимо настроить аккаунт Microsoft 365 для разрешения синхронизации с 3CX. Для этого:

1. Войдите в административную консоль 3CX и перейдите в раздел “Integrations” > “Microsoft 365”.
2. Нажмите “Configure”. Вы будете перенаправлены на сайт https://integrations.3cx.com.
3. Войдите с помощью учетной записи администратора Azure для аутентификации создания приложения в Microsoft 365.
4. После подключения и входа в систему откроется мастер 3CX MS 365.
5. Согласитесь “Consent” на запрашиваемые приложением разрешения и нажмите “Accept”.
6. Приложение будет создано, и вы сможете перейти к настройке синхронизации пользователей, контактов и календаря.

Шаг 2: Настройка синхронизации

Для синхронизации пользователей из Microsoft 365 с 3CX:

1. В административной консоли 3CX перейдите в раздел “Users и нажмите на “Microsoft 365”.
2. Включите синхронизацию пользователей из 365 в 3CX. Синхронизация односторонняя (из MS365 в 3CX) и происходит раз в день, ночью. Если вы не удалили пользователя в MS 365, он снова появится в 3CX на следующий день.
3. Вы можете установить диапазон добавочных номеров, которые будут присвоены пользователям Microsoft. В противном случае будет использоваться первый свободный добавочный номер.
4. Не обязательно синхронизировать всех пользователей. Вы можете исключить определенных пользователей или указать только определенный набор пользователей для синхронизации. Нажмите кнопку “Add” для настройки.

Шаг 3: Выберите опции синхронизации

После настройки синхронизации пользователей выберите, что синхронизировать:

1. Включите SSO, чтобы пользователи могли входить в веб-клиент с использованием своих учетных данных Microsoft.
2. Выберите “Office phone”, чтобы сделать идентификатор звонящего в MS 365 “Outbound Caller ID” в 3CX.
3. Синхронизируйте аватар пользователя Microsoft 365 с 3CX.
4. Синхронизируйте личные контакты 365 с личной телефонной книгой 3CX. Это односторонняя синхронизация: контакты необходимо обновлять из Microsoft 365.
5. Синхронизируйте календарь - это автоматически обновляет статус пользователей 3CX на "Не беспокоить" или "Отсутствует" в зависимости от статуса "Показать как" в записях календаря Microsoft 365. Таким образом, если вы находитесь на запланированной встрече, ваш телефон не будет звонить. По окончании записи календаря Microsoft 365, 3CX переключает профиль обратно на предыдущий статус. Сопоставление “Показать как” с профилями 3CX следующее:

1. “Занят” или “Работает в другом месте” → “Не беспокоить”
2. “Вне офиса” или “Отсутствует”→ “Отсутствует”

Шаг 4 - Синхронизация контактов общего почтового ящика

1. Вы также можете синхронизировать контакты общего почтового ящика Microsoft 365 с корпоративной телефонной книгой 3CX. Все контакты в папках “Well Known Folders” (по умолчанию) синхронизируются.
2. Для настройки перейдите в “System” > “Phonebook” и нажмите на “Microsoft 365”.

Шаг 5: Опции синхронизации у пользователя

Можно настроить опции синхронизации индивидуально для каждого пользователя. Нажмите на пользователе и перейдите на страницу Options .

Дополнительная информация

• Интеграция 3CX с CRM через API
• Интеграция 3CX с Microsoft Teams Business Voice

 Версия документа

Последнее обновление документа 27 февраля 2024

https://www.3cx.ru/docs/manual/microsoft-365/