Подключение IP-телефонов

Введение

3CX обеспечивает простую настройку поддерживаемых IP-телефонов, которые прошли тестирование и автоматически настраиваются средствами АТС. После автонастройки можно управлять телефонами через административную консоль 3CX. Чтобы провести автонастройку телефона, ему необходимо указать безопасную ссылку автонастройки. Ссылку можно отправить на телефон несколькими способами:

• RPS - самый простой способ, работает как для облачных, так и для локальных установок. Телефон изначально запрограммирован на заводе на подключение к серверу RPS производителя и запрос URL для автонастройки. Система 3CX отправляет серверу RPS производителя свой URL, и когда новый телефон включается, он получает этот URL с сервера RPS.
• PnP (для локальной установки) - телефон отправляет широковещательное сообщение, которое перехватывается сервером 3CX, после чего телефон отображается в административной консоли. Затем можно назначить телефон на конкретный добавочный номер. Этот метод работает для локальных установок, а также установок, где хотя бы один телефон подключен к удаленной АТС через SBC. Подробнее смотрите ссылку.
• DHCP option 66 - Для крупных сетей с управляемыми DHCP-серверами можно указать URL автонастройки в DHCP Option 66. Телефон запросит эту опцию, когда получит свой IP. Если в опции указан URL, телефон перейдет по этому адресу, добавив свой MAC-адрес. Этот способ подходит для больших сетей, но требует, чтобы все телефоны были от одного производителя, поскольку производители используют разные форматы URL. Подробнее об Option 66.

Для чего используются телефоны‑роутеры (SBC)?

Если 3CX размещен в облаке, необходимо иметь хотя бы один так называемый телефон-маршрутизатор или SBC (Session Border Controller) в сети, где расположены остальные телефоны.

Телефон-маршрутизатор - это обычный IP-телефон, на котором работает SBC. 3CX предоставила исходный код SBC ведущим производителям IP-телефонов (Fanvil, Snom, Yealink), которые адаптировали его для своих старших моделей. Такой телефон-маршрутизатор будет направлять весь голосовой трафик к вашему облачному 3CX и:

• Шифровать голосовой трафик для обеспечения безопасности.
• Переподключать вызовы в случае потери соединения.
• Объединять SIP-пакеты (сигнализация) и RTP-пакеты (медиа) для преодоления проблем с файерволом/сетью.
• Экономить пропускную способность сети, соединяя внутренние вызовы между местными телефонами напрямую.

Телефон-маршрутизатор также может использоваться как обычный телефон. Следующие модели могут быть настроены как телефоны-маршрутизаторы:

• Fanvil V64, V65, V62, X4U-V2, X5U-V2, X6U-V2, X7-V2, X7C-V2, X210-V2 and X210i-V2
• Snom D862, D865
• Yealink T53, T53C, T53W, T54W, T57W
• Актуальный список поддерживаемых моделей

Для больших сетей можно установить отдельный SBC. Чтобы установить SBC 3CX на Windows, Debian или Raspberry Pi, см. этот документ.

Шаг 1: Добавьте телефон к внутреннему номеру

В административной консоли перейдите в раздел Users:

1. Выберите пользователя, которому нужно добавить телефон.
2. Нажмите на вкладку "IP Phone". Нажмите "Configure a phone", чтобы добавить телефон.
3. Выберите модель телефона из выпадающего меню.
4. Введите MAC-адрес телефона без дефисов и двоеточий, затем нажмите "Next".

Шаг 2: Телефон-маршрутизатор, SBC или LAN?

1. Если 3CX размещен в облаке, необходимо использовать телефон-маршрутизатор или SBC:

1. Если это не телефон-маршрутизатор, нужно указать такой телефон или SBC.
2. Если это телефон-маршрутизатор, его можно настроить на прямое подключение, если нужно.

2. Если 3CX установлена локально или на своем хостинге, имеется дополнительная опция: "No SBC required (Local LAN)".
3. Нажмите "Add Phone”", чтобы сохранить конфигурацию телефона для добавочного номера.

Шаг 3: Подключите телефон

Теперь 3CX сгенерирует данные автонастройки телефона и сделает их доступными по URL-адресу автонастройки. Телефон должен подключиться к этому URL, чтобы получить информацию о своей конфигурации и данные аутентификации. Доступны следующие варианты:

1. RPS - Подключите телефон к сети в течение 14 дней. Если он уже подключен, перезагрузите устройство. Телефон будет автоматически настроен и перезагружен.
2. PNP - Если 3CX установлена локально или принимает подключения через SBC, вы можете подключить телефон к LAN и найти его в диалоговом окне PNP (Административная консоль > Phones > PNP Phones). Щелкните правой кнопкой мыши и назначьте его добавочному номеру, который был настроен выше.

3. Кроме того, вы можете войти в веб-интерфейс телефона и ввести URL вручную. Также можно использовать DHCP Option 66.

Настройка DECT-телефона

3CX также поддерживает DECT-телефоны. DECT-телефоны - это беспроводные телефоны, которые имеют ряд преимуществ перед Wi-Fi телефонами:

• DECT очень надежен и не зависит от вашего Wi-Fi.
• Не нужно использовать личные телефоны сотрудников.
• Недорогое, долговечное, легкозаменяемое оборудование.
• Длительное время работы батареи.
• Масштабируемость в соответствии с потребностями бизнеса.

DECT IP-телефоны могут поддерживать несколько базовых станций и от 5 до 100 трубок в зависимости от производителя и модели. Если у вас большой офис, может потребоваться несколько базовых станций. Чтобы настроить DECT-телефон, сначала нужно настроить базовую станцию, а затем назначить трубки каждому пользователю.

1. Перейдите в “Admin > Voice and Chat”.
2. Нажмите  “+Add DECT/FXS”.
3. Выберите модель и укажите MAC-адрес базовой станции.
4. Если телефон подключается к облачной 3CX, выберите телефон-маршрутизатор, через который этот телефон будет коммуницировать с облаком.
5. Укажите пользователей, которых будет обслуживать базовая станция (в соответствии с количеством трубок), и нажмите “Add DECT Base Station”. В дальнейшем можно добавить новых пользователей.
6. Появится всплывающее окно с “Provisioning URL”. Скопируйте ссылку и вставьте ее веб-интерфейс базовой станции.
7. Сохраните настройки и перезагрузите базу.

Следуйте этим руководствам для популярных моделей DECT:

• snom DECT phone: M300, M400, M900
• Yealink DECT phone: W70, W80, W90
• Gigaset DECT phone: N670 IP PRO, N870 IP PRO

Расширенные опции автонастройки

Автонастройка телефона с STUN

Если вы хотите использовать STUN, необходимо создать пользовательский шаблон. Затем вы можете включить STUN в этом шаблоне и выбрать его при добавлении IP-телефона для пользователя.

1. Перейдите в Advanced > Templates > Phone Templates.
2. В выпадающем списке выберите модель телефона и скопируйте шаблон.
3. Найдите запись <AllowedNetworkConfig> и сделайте следующее

<AllowedNetworkConfig>

<option value="LOCALLAN">0</option>

<option value="REMOTESTUN">1</option>

<option value="SBC">0</option>

</AllowedNetworkConfig>

4. Перейдите к добавлению телефона во вкладке Users
5. Выберите созданный вами пользовательский шаблон:

1. Если 3CX RPS OFF - будет показано диалоговое окно с ссылкой автонастройки, которую вы должны ввести в телефон либо через DHCP 66, либо войдя в интерфейс телефона.
2. Если 3CX RPS ON - мы создаем событие 3CX RPS и перезагружаем телефон.

Мы не рекомендуем использовать STUN. Вы не получите поддержку по этой технологии от 3CX на форуме и через техподдержку.

Отключение RPS - использование локального IP

По умолчанию 3CX V20 безопасно настраивает телефоны в локальной сети через RPS и публикует соответствующую информацию на сервере 3CX RPS. Если вы не хотите использовать RPS, можно отключить RPS в Phones > Options.

Настройка IP-телефона вручную

Некоторые старые телефоны не могут быть автоматически настроены через 3CX. Эти телефоны необходимо настраивать вручную, используя логин (auth ID), пароль и полное доменное имя (FQDN) сервера 3CX (если телефон находится в локальной сети) или IP-адрес SBC или маршрутизатора (если телефон находится в облаке).

1. Перейдите в раздел “Users” > “IP Phone”. Нажмите “Configure a phone” для добавления телефона.
2. Отметьте "I will configure the phone myself".
3. Если телефон находится удаленно, выберите телефон-маршрутизатор, через который будет подключаться этот телефон.
4. Теперь появится диалоговое окно с данными для настройки:

1. Добавочный номер
2. Логин (Authentication ID)
3. Пароль
4. FQDN и порт 3CX
5. Если телефон подключается удаленно, также будут показаны IP-адрес и порт SBC / маршрутизатора.

5. Теперь войдите в веб-интерфейс телефона и введите эти данные. Инструкции для наиболее популярных устаревших телефонов:

1. Avaya 9601, 9608G, 9611G, 9621G and 9641G
2. Fanvil X1, X3, X5, C400, C600 и iW30
3. Grandstream GXP IP phones: GXP 1160, 1165, 1400, 1405, 1450, 2100, 2110, 2120, 2124
4. Polycom VVX Series (EOL): 300, 310, 400, 410, 500, 600
5. Snom 300, 320, 360, 370, 820, 821, 870 и Meeting Point
6. Yealink T19P, T20P, T21P, T22P, T26P, T28P, T32G, T38G

Управление IP-телефонами

Консоль администратора 3CX позволяет проверить версию прошивки и массово обновить телефоны Fanvil, Yealink и snom до последней прошивки, протестированной 3CX. Часто это не самая последняя прошивка, выпущенная вендором. Дело в том, что прошивка 3CX дополнительно тестируется и проверяется, а это занимает время. Кроме того, в новой прошивке могут быть исправлены проблемы с другими АТС, неактуальные для 3CX.

Ваша 3CX ежедневно проверяет наличие новых прошивок и автоматически загружает их в течение 24 часов.

Обновление прошивки

Чтобы обновить IP-телефоны до последней проверенной прошивки:

1. IP-телефоны, в которых не установлена последняя прошивка, выделяются красным цветом на странице Users.
2. Можно выбрать один телефон или несколько сразу.
3. Чтобы обновить прошивку, нажмите кнопку "Upgrade".
4. В разделе "Advanced" нажмите кнопку "Upgrade" и "OK" во всплывающем окне подтверждения.
5. Прошивка загрузится в телефон.
6. Телефон будет перезагружен как минимум один раз.

Вы также можете в Административной консоли перейти в раздел Admin > Phones > Options и включить автоматическое обновление прошивки, чтобы упростить системное администрирование.

Доступ к интерфейсу IP-телефона

3CX настраивает ваши IP‑телефоны с уникальным именем пользователя и паролем, что позволяет легко получить доступ к защищенному паролем веб‑интерфейсу телефона. Чтобы открыть этот интерфейс, выберите телефон и нажмите “Phone UI”. Для большинства телефонов произойдет автоматический переход на страницу веб‑интерфейса телефона. Для некоторых старых моделей может потребоваться повторно ввести пароль телефона.

Дополнительная информация

• Список поддерживаемых IP-телефонов и DECT-телефонов. 
• Настройка посменного использования IP-телефона для нескольких пользователей.
• Настройка сервера TFTP для обновления прошивок устаревших телефонов.
• Автонастройка телефонов с DHCP "Option 66”

• Настройка BLF-кнопок
• Руководства по настройке телефонов:

• Fanvil V62, V64, V65
• Fanvil X and XU series: X210, X7, X6, X5, X4, X3, X2, X1
• Snom D862, D865
• Snom M300, M400, M900 (DECT phone)
• Yealink T53, T53C, T53W, T54W, T57W
• Yealink W70, W80, W90 (DECT phone)

Версия документа

Последнее обновление документа 10 сентября 2026

https://www.3cx.ru/docs/manual/ip-phones/