Подключение IP-телефонов

Введение

3CX обеспечивает простую настройку поддерживаемых IP-телефонов, которые прошли тестирование и автоматически настраиваются средствами АТС. После автонастройки можно управлять телефонами через административную консоль 3CX. Чтобы провести автонастройку телефона, ему необходимо указать безопасную ссылку автонастройки. Ссылку можно отправить на телефон несколькими способами:

• RPS - самый простой способ, работает как для облачных, так и для локальных установок. Телефон изначально запрограммирован на заводе на подключение к серверу RPS производителя и запрос URL для автонастройки. Система 3CX отправляет серверу RPS производителя свой URL, и когда новый телефон включается, он получает этот URL с сервера RPS.
• PnP (для локальной установки) - телефон отправляет широковещательное сообщение, которое перехватывается сервером 3CX, после чего телефон отображается в административной консоли. Затем можно назначить телефон на конкретный добавочный номер. Этот метод работает для локальных установок, а также установок, где хотя бы один телефон подключен к удаленной АТС через SBC.
• DHCP option 66 - Для крупных сетей с управляемыми DHCP-серверами можно указать URL автонастройки в DHCP Option 66. Телефон запросит эту опцию, когда получит свой IP. Если в опции указан URL, телефон перейдет по этому адресу, добавив свой MAC-адрес. Этот способ подходит для больших сетей, но требует, чтобы все телефоны были от одного производителя, поскольку производители используют разные форматы URL. Подробнее об Option 66.

Телефон-маршрутизатор или SBC

Если 3CX размещен в облаке, необходимо иметь хотя бы один так называемый телефон-маршрутизатор или SBC (Session Border Controller) в сети, где расположены остальные телефоны.

Телефон-маршрутизатор - это обычный IP-телефон, на котором работает SBC. 3CX предоставила исходный код SBC ведущим производителям IP-телефонов (Fanvil, Snom, Yealink), которые адаптировали его для своих старших моделей. Такой телефон-маршрутизатор будет направлять весь голосовой трафик к вашему облачному 3CX и:

• Шифровать голосовой трафик для обеспечения безопасности.
• Переподключать вызовы в случае потери соединения.
• Объединять SIP-пакеты (сигнализация) и RTP-пакеты (медиа) для преодоления проблем с файерволом/сетью.
• Экономить пропускную способность сети, соединяя внутренние вызовы между местными телефонами напрямую.

Телефон-маршрутизатор также может использоваться как обычный телефон. Следующие модели могут быть настроены как телефоны-маршрутизаторы:

• Fanvil V64, V65, V62, X4U-V2, X5U-V2, X6U-V2, X7-V2, X7C-V2, X210-V2 and X210i-V2
• Snom D862, D865
• Yealink T53, T53C, T53W, T54W, T57W
• Актуальный список поддерживаемых моделей

Для больших сетей можно установить отдельный SBC. Чтобы установить SBC 3CX на Windows, Debian или Raspberry Pi, см. этот документ.

Шаг 1: Добавьте телефон к внутреннему номеру

В административной консоли (в веб-клиенте):

1. Перейдите в раздел "Users" и выберите пользователя, которому нужно добавить телефон.
2. Нажмите на вкладку "IP Phone". Нажмите "Configure a phone", чтобы добавить телефон.
3. Выберите модель телефона из выпадающего меню.
4. Введите MAC-адрес телефона без дефисов и двоеточий, затем нажмите "Add phone".

Шаг 2: Телефон-маршрутизатор, SBC или LAN?

1. Если 3CX размещен в облаке, необходимо использовать телефон-маршрутизатор или SBC:

1. Если это не телефон-маршрутизатор, нужно указать такой телефон или SBC.
2. Телефон-маршрутизатор можно настроить на прямое подключение, если нужно.

2. Если 3CX установлена локально или на своем хостинге, имеется дополнительная опция: "No SBC required (Local LAN)".
3. Нажмите "Add Phone”", чтобы сохранить конфигурацию телефона для добавочного номера.

Шаг 3: Подключите телефон

Теперь 3CX сгенерирует данные автонастройки телефона и сделает их доступными по URL-адресу автонастройки. Телефон должен подключиться к этому URL, чтобы получить информацию о своей конфигурации и данные аутентификации. Доступны следующие варианты:

1. RPS - Подключите телефон к сети в течение 14 дней. Если он уже подключен, перезагрузите устройство. Телефон будет автоматически настроен и перезагружен.
2. PNP - Если 3CX установлена локально или принимает подключения через SBC, вы можете подключить телефон к LAN и найти его в диалоговом окне PNP (Административная консоль > Phones > PNP Phones). Щелкните правой кнопкой мыши и назначьте его добавочному номеру, который был настроен выше.

3. Кроме того, вы можете войти в веб-интерфейс телефона и ввести URL вручную. Также можно использовать DHCP Option 66.

Настройка DECT-телефона

3CX также поддерживает DECT-телефоны. DECT-телефоны - это беспроводные телефоны, которые имеют ряд преимуществ перед Wi-Fi телефонами:

• DECT очень надежен и не зависит от вашего Wi-Fi.
• Не нужно использовать личные телефоны сотрудников.
• Недорогое, долговечное, легкозаменяемое оборудование.
• Длительное время работы батареи.
• Масштабируемость в соответствии с потребностями бизнеса.

DECT IP-телефоны могут поддерживать несколько базовых станций и от 5 до 100 трубок в зависимости от производителя и модели. Если у вас большой офис, может потребоваться несколько базовых станций. Чтобы настроить DECT-телефон, сначала нужно настроить базовую станцию, а затем назначить трубки каждому пользователю.

1. Перейдите в “Admin > Voice and Chat”.
2. Нажмите  “+Add DECT/FXS”.
3. Выберите модель и укажите MAC-адрес базовой станции.
4. Если телефон подключается к облачной 3CX, выберите телефон-маршрутизатор, через который этот телефон будет коммуницировать с облаком.
5. Укажите пользователей, которых будет обслуживать базовая станция (в соответствии с количеством трубок), и нажмите “Add DECT Base Station”. В дальнейшем можно добавить новых пользователей.
6. Появится всплывающее окно с “Provisioning URL”. Скопируйте ссылку и вставьте ее веб-интерфейс базовой станции.
7. Сохраните настройки и перезагрузите базу.

Следуйте этим руководствам для популярных моделей DECT:

• snom DECT phone: M300, M400, M900
• Yealink DECT phone: W70, W80, W90
• Gigaset DECT phone: N670 IP PRO, N870 IP PRO

Расширенные опции автонастройки

Автонастройка телефона с STUN

Если вы хотите использовать STUN, необходимо создать пользовательский шаблон. Затем вы можете включить STUN в этом шаблоне и выбрать его при добавлении IP-телефона для пользователя.

1. Перейдите в Advanced > Templates > Phone Templates.
2. В выпадающем списке выберите модель телефона и скопируйте шаблон.
3. Найдите запись <AllowedNetworkConfig> и сделайте следующее

<AllowedNetworkConfig>

<option value="LOCALLAN">0</option>

<option value="REMOTESTUN">1</option>

<option value="SBC">0</option>

</AllowedNetworkConfig>

4. Перейдите к добавлению телефона во вкладке Users
5. Выберите созданный вами пользовательский шаблон:

1. Если 3CX RPS OFF - будет показано диалоговое окно с ссылкой автонастройки, которую вы должны ввести в телефон либо через DHCP 66, либо войдя в интерфейс телефона.
2. Если 3CX RPS ON - мы создаем событие 3CX RPS и перезагружаем телефон.

Мы не рекомендуем использовать STUN. Вы не получите поддержку по этой технологии от 3CX на форуме и через техподдержку.

Отключение RPS - использование локального IP

По умолчанию 3CX V20 безопасно настраивает телефоны в локальной сети через RPS и публикует соответствующую информацию на сервере 3CX RPS. Если вы не хотите использовать RPS, можно отключить RPS в Phones > Options.

Настройка IP-телефона вручную

Некоторые старые телефоны не могут быть автоматически настроены через 3CX. Эти телефоны необходимо настраивать вручную, используя логин (auth ID), пароль и полное доменное имя (FQDN) сервера 3CX (если телефон находится в локальной сети) или IP-адрес SBC или маршрутизатора (если телефон находится в облаке).

1. Перейдите в раздел “Users” > “IP Phone”. Нажмите “Configure a phone” для добавления телефона.
2. Отметьте "I will configure the phone myself".
3. Если телефон находится удаленно, выберите телефон-маршрутизатор, через который будет подключаться этот телефон.
4. Теперь появится диалоговое окно с данными для настройки:

1. Добавочный номер
2. Логин (Authentication ID)
3. Пароль
4. FQDN и порт 3CX
5. Если телефон подключается удаленно, также будут показаны IP-адрес и порт SBC / маршрутизатора.

5. Теперь войдите в веб-интерфейс телефона и введите эти данные. Инструкции для наиболее популярных устаревших телефонов:

1. Avaya 9601, 9608G, 9611G, 9621G and 9641G
2. Fanvil X1, X3, X5, C400, C600 и iW30
3. Grandstream GXP IP phones: GXP 1160, 1165, 1400, 1405, 1450, 2100, 2110, 2120, 2124
4. Polycom VVX Series (EOL): 300, 310, 400, 410, 500, 600
5. Snom 300, 320, 360, 370, 820, 821, 870 и Meeting Point
6. Yealink T19P, T20P, T21P, T22P, T26P, T28P, T32G, T38G

Управление IP-телефонами

Консоль администратора 3CX позволяет проверить версию прошивки и массово обновить телефоны Fanvil, Yealink и snom до последней прошивки, протестированной 3CX. Часто это не самая последняя прошивка, выпущенная вендором. Дело в том, что прошивка 3CX дополнительно тестируется и проверяется, а это занимает время. Кроме того, в новой прошивке могут быть исправлены проблемы с другими АТС, неактуальные для 3CX.

Ваша 3CX ежедневно проверяет наличие новых прошивок и автоматически загружает их в течение 24 часов.

Обновление прошивки

Чтобы обновить IP-телефоны до последней проверенной прошивки:

1. IP-телефоны, в которых не установлена последняя прошивка, выделяются красным цветом на странице Users.
2. Можно выбрать один телефон или несколько сразу.
3. Чтобы обновить прошивку, нажмите кнопку "Upgrade".
4. В разделе "Advanced" нажмите кнопку "Upgrade" и "OK" во всплывающем окне подтверждения.
5. Прошивка загрузится в телефон.
6. Телефон будет перезагружен как минимум один раз.

Доступ к интерфейсу IP-телефона

3CX устанавливает на каждом IP-телефоне уникальные учетные данные доступа в веб-интерфейс. Однако можно легко подключиться к веб-интерфейсу телефона из интерфейса администратора 3CX. Для этого выберите телефон в 3CX и нажмите “Phone UI”. В большинстве случаев сразу откроется интерфейс телефона, однако для некоторых устаревших моделей придется повторно ввести пароль.

Дополнительная информация

• Список поддерживаемых IP-телефонов и DECT-телефонов. 
• Настройка посменного использования IP-телефона для нескольких пользователей.
• Настройка сервера TFTP для обновления прошивок устаревших телефонов.
• Автонастройка телефонов с DHCP "Option 66”

• Настройка BLF-кнопок
• Руководства по настройке телефонов:

• Fanvil V62, V64, V65
• Fanvil X and XU series: X210, X7, X6, X5, X4, X3, X2, X1
• Snom D862, D865
• Snom M300, M400, M900 (DECT phone)
• Yealink T53, T53C, T53W, T54W, T57W
• Yealink W70, W80, W90 (DECT phone)

Версия документа

Последнее обновление документа 01 февраля 2023

https://www.3cx.ru/docs/manual/ip-phones/