Видеоконференции для опытных пользователей

В этом разделе

Видеоконференции для опытных пользователей

Создание видеоконференции

Управление видеоконференцией WebMeeting

Показ своего рабочего стола

Удаленное управление ПК участника

Демонстрация PDF-файла

Флипчарт (доска для записей)

Создание скриншота

Управление участниками конференциями

Реагирование

Отключение участника от конференции

Персональные и общие конференц-комнаты

Персональные конференц-комнаты

Общие конференц-комнаты

Подтверждение / отклонение запроса на подключение к конференции

Опросы и голосования среди участников

Получение персональной ссылки Click2Meet

Подключение к конференции по ссылке Click2Meet

Параметры

Дополнительная информация

Создание видеоконференции

Веб-клиент 3CX использует технологию WebRTC, которая позволяет создавать видеоконференции и вебинары прямо в браузере, без установки дополнительного ПО и покупки оборудования.

  1. “WebMeeting” - создание видеоконференции в веб-клиенте 3CX.
  2. “Invite People” - добавление участников в видеоконференцию.
  3. “Add Participants” - укажите имена и e-mail пользователей, которым будет отправлено приглашение. После нажатия “OK” они получат e-mail с ссылкой на подключение.
  4. “Copy Meeting Link” - копирование ссылки на подключение в буфер обмена. Ее можно отправить любому пользователю или разместить на сайте.
  5. “Settings” - установка расширенных параметров WebMeeting.

Примечания:

  • Для участия в конференции разрешите доступ браузера к камере и микрофону ПК.
  • Участники, подключившиеся в конференцию после ее начала, не будут видеть уже оставленных комментариев (переписки).

Внимание: 

  • Для использования некоторых возможностей конференции необходимо установить расширение 3CX Click to Call для Chrome или Firefox. Установите отсюда для Google Chrome и отсюда для Firefox.
  • Для участия в конференции с мобильных устройств, установите приложение 3CX WebMeeting из iOS App Store или Android Play.

Управление видеоконференцией WebMeeting

  1. “Record” - выберите один из предустановленных форматов записи и нажмите Start для начала записи конференции. После завершения конференции организатор получит e-mail сообщение с ссылкой на загрузку записанного видеоролика.
  2. “Screen Sharing” - весьма удобная функция для демонстрации продуктов или совместной работы с коллегами. Подробнее о показе своего рабочего стола.
  3. “Remote Control” - отличная технология для удаленной поддержки пользователей. Она позволяет быстро подключиться к удаленному ПК и решить большинство проблем прямо из браузера. Подробнее об удаленном управлении ПК.
  4. “Share PDF” - демонстрация PDF-документов (показ презентаций) участникам конференции. Подробнее о показе презентаций.
  5. “Whiteboard” - флипчарт (или доска для записей) используется для мозговых штурмов, описания идей и онлайн-обучения. Подробнее о доске для записей.

Показ своего рабочего стола

Вы можете начать показ другим участникам всего рабочего стола или только определенного окна. Чтобы начать показ нажмите кнопку Screen Sharing и выберите экран или окно (приложение), которое нужно показывать.

Чтобы прекратить показ, нажмите кнопку Stop Sharing вверху интерфейса конференции.

Удаленное управление ПК участника

Для использования этой возможности необходимо установить расширение “3CX Remote Control Client”.

Если Remote Control Client не установлен, появится сообщение, показанное выше. Установите клиент и нажмите кнопку Request Remote Control.

  • Когда участник нажимает кнопку Request Remote Control, организатор конференции видит сообщение “Allow Remote Control”. Нажмите Yes, чтобы предложить свою помощь.
  • Запросы на удаленную поддержку получают только присутствующие организаторы. Если организаторы покинули конференцию, функция Request Remote Control недоступна.
  • Участник, запрашивающий удаленное подключение, может выбрать рабочий стол или отдельное окно (приложение), которым нужно управлять.
  • Для завершения сессии удаленного управления нажмите кнопку Stop Sharing внизу интерфейса.

Демонстрация PDF-файла

3CX WebMeeting позволяет загрузить PDF-файл в хранилище (“Repository”) и затем показать его участникам конференции. Во время конференции нажмите кнопку Share PDF:

  • Откроется окно Shared Documents Repository, в котором можно загрузить, предварительно просмотреть и начать показ PDF-документов (Upload, Preview и Share).
  • Все загруженные документы автоматически сохраняются в хранилище Shared Documents Repository.

  • Двойной клик по документу начинает его демонстрацию участникам конференции. Используйте инструменты Sharing Toolbox в верхней части интерфейса (Cursor, Marker, Eraser и Text) для управления презентацией.
  • Чтобы закончить презентацию, нажмите кнопку Stop Sharing в панели управления.

Флипчарт (доска для записей)

Флипчарт (доска для записей) активируется нажатием кнопки Whiteboard:

  1. Используйте пустую (Blank) или размеченную (Dotted Grid) доску.
  2. При включении доски, участники могут использовать инструменты работы с доской (Sharing Toolbar).
  3. Для завершения работы с доской нажмите кнопку Stop Sharing.

Создание скриншота

Вы можете сделать скриншот (фото) участника во время видеоконференции, нажав кнопку Snapshot, которая расположена в нижнем левом углу изображения участника. Скриншот сохраняется локально на вашем компьютере.

Управление участниками конференциями

Организатор конференции может предоставить другим участникам дополнительные права, в зависимости от их роли в конференции. Для этого нажмите иконку Change Role возле имени участника и выберите подходящую роль:

  • Organizer - организатор имеет полное управление конференцией, может использовать все инструменты, разрешать участнику использование камеры, микрофона и чата. Организатор также имеет право принять или отклонить запрос пользователя на участие в конференции, а также отключить участника от текущей конференции.
  • Presenter - презентующий может показывать свой экран, отвечать на запросы удаленного управления, проводить опросы и показывать презентации (PDF-файлы).
  • Participant - участник может только отправлять запросы на удаленное подключение к его ПК.

Примечание: Иконка организатора - создателя конференции имеет синий цвет и не может модерироваться другими участниками с правами организатора.

Реагирование

React menu options in 3CX WebMeeting.

Участники, независимо от своей роли, могут реагировать на события в конференции кнопкой React. Доступно несколько реакций, как показано на картинке

Отключение участника от конференции

Участник с правами организатора может отключить другого участника от конференции, выбрав его в боковом списке и нажав Kick. Отключенные участники получают уведомление и покидают конференцию через 3 сек. Отключенные пользователи могут повторно подключиться к конференции - отключение пользователя не означает его блокирование (бан).

Персональные и общие конференц-комнаты

3CX поддерживает два типа виртуальных конференц-комнат: персональная (Private) и Общая (Shared). Тип комнаты определяет администратор АТС. 

Персональные конференц-комнаты

Для персональных видеобесед, таких как собеседование при приеме на работу, техподдержка и консультации для клиентов, используются виртуальные персональные переговорные комнаты. Для добавочного номера и Очереди вызовов 3CX существует ссылка персональной комнаты Click to Meet URL. Кликнув по этой ссылке, любой пользователь заходит в персональную “переговорку”:

  • Ссылка Click to Meet добавочного номера 3CX - пользователь АТС с этим номером получает e-mail уведомление или сообщение чата о предстоящей конференции.
  • Ссылка Click to Meet Очереди вызовов 3CX - все операторы Очереди вызовов получают e-mail уведомление или сообщение чата о предстоящей конференции. К конференции подключается только первый оператор, кликнувший по ссылке в уведомлении.

Примечание: Одновременно вы можете находиться только в одной виртуальной “переговорке”.

Общие конференц-комнаты

Для групповых видеовстреч лучше подходят общие конференц-комнаты. Право на организацию групповых конференций должно быть предоставлено вам администратором АТС. Пользователи, кликнувшие по ссылке в приглашении, подключаются к конференции немедленно, если администратор не добавил вам право модерации участников “Moderate Participants”.

Подтверждение / отклонение запроса на подключение к конференции

Организатор конференции может принять или отклонить запрос пользователя на участие в конференции, если у него есть дополнительное право модерации участников “Moderate Participants”. В этом случае пользователь может подключиться к конференции, только если в ней уже находится организатор и он явно подтвердил запрос пользователя на подключение.

Примечание: Если у организатора есть право модерации Moderate Participants”, можно не только отключить участника от текущей конференции, но и запретить ему подключаться вновь.

Опросы и голосования среди участников

Организаторы конференции 3CX WebMeeting могут получать отклик аудитории, создавая различные опросы и голосования:

  1. Нажмите кнопку Start a new Poll в панели справа, чтобы открыть репозиторий опросов Polling Repository.
  2. В окне Polling Repository нажмите New, чтобы создать новый опрос / голосование, либо отредактировать Edit, удалить Delete или начать Submit существующий.
  3. Нажмите New, чтобы создать новый опрос.
  4. Укажите название опроса, длительность, добавьте вопросы и возможные ответы, а затем нажмите Save для сохранения созданного опроса в Polling Repository.

  1. Чтобы предложить опрос участникам, выберите его из Polling Repository и нажмите Submit. Опрос будет показан в интерфейсе конференции - участники увидят вопросы и варианты ответов (как показано выше).
  2. Организаторы могут отслеживать ход опроса: процент выполнения, статус (открыт или закрыт), время с начала опроса, а также видеть сводку ответов участников в реальном времени.
  3. Кнопка Close Polling завершает опрос. Организатор может нажать Share Results, и участники получат уведомление о доступности PDF-файла с результатам опроса. Сохранить файл можно кнопкой Save to File.
  4. Кнопка Stop Sharing убирает опрос из интерфейса конференции, возвращая ее к нормальному виду.

Получение персональной ссылки Click2Meet

Ваша ссылка Click2Meet вида https://mypbx.3cx.eu/ntesla устанавливается администратором АТС. Она отправляется вам в Приветственном письме 3CX и может быть персонализирована (например, под ваше имя) для включения в e-mail подпись или размещения на сайте.

Внимание: Рекомендуется использовать персональную ссылку Click2Meet для персональных конференций “Private Rooms”.

Подключение к конференции по ссылке Click2Meet

Пользователи могут начать с вами персональную видеоконференцию, кликнув по ссылке Click2Meet вашего добавочного номера или Очереди вызовов (если вы - оператор в Очереди):

  1. Когда пользователь из Интернет кликает по ссылке Click2Meet, он попадает в интерфейс конференции 3CX WebMeeting.
  2. Пользователю АТС на e-mail и в чат отправляется запрос на входящую видеоконференцию.
  3. Можно кликнуть по ссылке и начать персональную конференцию или просто проигнорировать запрос.
  4. В Очереди вызовов, как только первый оператор ответил на запрос, другие уже не могут его принять. Однако в персональную конференцию затем можно пригласить других участников. После завершения конференции, операторы получат отчет на e-mail.

Параметры

Для изменения параметров конференций WebMeeting нажмите иконку Settings в правой панели. Здесь можно настроить параметры Multimedia, в частности:

  • Audio input source - выбор устройства записи (микрофона)
  • Audio output device - выбор устройства воспроизведения (наушники или колонки ПК)
  • Audio quality - качество аудио, зависит от ширины канала Интернет
  • Sensitivity threshold - чувствительность микрофона 
  • Auto Gain Control - автоматическая регулировка уровня записи микрофона
  • Echo cancellation - подавление эха, связанного с захватом микрофоном звуков из динамиков
  • Noise suppression - подавляет специфические шумы, например, звуки клавиатуры
  • Video input source - выбор устройства видеозахвата (камера)
  • Video quality - качество видео, зависит от ширины канала Интернет
  • Device test - кнопка “Start” начинает тестирование мультимедийных устройств

На левой боковой панели доступны следующие разделы:

  • Statistics - техническая информация, статистика и графики, помогающие в устранении проблем со связью
  • Info  - дополнительная информация о текущей конференции и версии программного обеспечения 3CX WebMeeting

Дополнительная информация

Бесплатно на 1 год! Выберите способ установки:

На своем сервере

Linux ПК за 200$ или VM

Скачать ISO

На своем сервере

VM на Windows

Скачать дистрибутив

В облаке

В вашем аккаунте Google, Amazon, Azure

Мастер PBX Express