Как получить отчет по операторам

[james123]

Перешли на 3CX, подключились к трем операторам VOIP. Настроили исходящие правила: первый маршрут на первого оператора, второй на второго, третий на третьего. А теперь руководство требует отчет: кто, когда и сколько разговаривал через КАЖДОГО оператора. Перекопал весь сайт отчетов, ничего связанного с операторами не нашел. Как мне получит отчет, сгрупированный по операторам или, хотя бы, их внутренним номерам? Используется 3CX версии 12.5

 

[igorsnezhko]

Такого просто пока еще нет. Можно использовать сторонний биллинг.

 

[james123]

Все сторонние билинги платные. Можете подсказать какой-нибудь с бесплатным периодом или ограниченной функциональностью.

 

[aleksandr]

Что за операторы? План номеров у них разный?

 

[igorsnezhko]

http://www.tariscope.com/ru/3cx-ip-phone-system.html

 

[zhan]

А будет ли такой функционал в будущем?

 

[james123]

Aleksandr, что такое "план номеров"? Условия предоставления услуг конечно разные

 

[aleksandr]

На какие цифры начинаются номера операторов ХХХ, длина номеров ХХХХХХ. Есть ли префикс выхода на оператора?

 

[james123]

Aleksandr, какое отношение это имеет к моему вопросу? Но отвечу:
каждый оператор дал нам имя sip-сервера, внутренний номер и пароль.
Никаких префикосов для выбора оператора мы не используем, оператор выбирается автоматически согласно маршруту. Наши внтуренние виртуальные номера операторов выглядят как 10001, 10002, 10003. Внешние номера, которые нам оператор присвоил - не знаю, так как везде настроено отображение нашего корпоративного номера и с какого оператора звонок до клиента не дошел бы везде показывается один и тот же номер. По поводу длины номеров вообще не понятно: номеров кого? операторов, наши, куда мы звоним? если операторов, то они должны быть 11-значными, если те, куда мы звоним, то есть и 7-значные и 11 и 13.

 

[aleksandr]

Если звоните на номер 1234567 то он вызывается через какого-то определенного оператора или через любого может идти?

 

[aleksandr]

Чем-то отличаются номера идущие через разных операторов?

 

[james123]

Ну я вроде старался предельно ясно написать:
звонок на ЛЮБОЙ внешний номер идет сперва на первый маршрут, который отправляет звонок на первого оператора;
если первый оператор занят, то на второй маршрут, по нем уходит на второго оператора;
если и второй маршрут занят, то на третий маршрут и соответственно на третьего оператора.
Никаких изменений с номером не происходит, ни префиксов не добавляется, ни цифры не отрезаются. Как был номер 1234567, так он и поступает что первому, что второму, что третьему оператору.
У каждого оператора по 3 подключения поддерживается.

 

[james123]

Никаких мыслей нет?

 

[igorsnezhko]

Как было сказано, вам нужен внешний биллинг типа http://www.tariscope.com/ru/3cx-ip-phone-system.html

 

[aleksandr]

Мысль первая: запросить отчеты у операторов
Мысль вторая: присвоить префиксы каждому оператору
Мысль третья и основная : Какое значение имеют эти отчеты, если внутренний абонент не может выбирать маршрут?

 

[igorsnezhko]

В системе есть отчеты по типам вызовов - местные, междугородные, международные. Если каждому оператору соответсвует исходящий префикс - достаточно сделать отчет по префиксам.

 

[james123]

Игорь: Внешний биллинг будет работать только с момента его установки и настройки, отчеты за прошедшие месяцы я не увижу.
Александр: Ответ на первое: В детализации от оператора я увижу куда звонили, там нет данных кто из наших пользователей звонил, придется брать журнал звонков и детализацию провайдера и через эксель делать сверку.
Ответ на второе: префиксы? смешно, еще предложи барышень посадить. Это прошлый век. Пользователь не должен думать и знать кухню звонка, ему главное получить качественную услугу. А мне, как администратору, нужны качественные инструменты. 3СХ хорошая и надежная система с минимумом рутины, но очень не хватает отчетов. Их категорически мало.
Ответ на третье: Какое значение? Да даже банальный акт сверки с оператором. Он говорит, что мы совершили NNN звонков на сумму ХХХХ рублей. И как мне это проверить?
Вообще есть маршрут, он прописывается в логах, к маршруту прикреплен оператор, он также есть в логах, так что мешает сделать такой отчет? В существующей системе я могу выбрать кто звонил, куда звонил, когда звонил, но нет единственной возможности узнать через кого.

 

[igorsnezhko]

Внешний биллинг работает с базой истории вызовов, так что все прошедшие месяцы будут видны (если вы не удаляли историю).

 

[james123]

Да упёрлись вы в эти префиксы - их не было, нет и не планируется. Не буду я объяснять пользователям: "Звоните 10-NNNNNNN, чтобы выйти через первого оператора, а если там занято, то набирайте 20-NNNNNNN, чтобы выйти через второго, и если там занято, то вам придется набрать 30-NNNNNNN" Поймите, что это контрпродуктвно! Вообщем написал я скрипт на PowerShell, который парсит логи. Заняло это у меня неделю, зато сейчас я имею любой отчет в любом представлении, как мне удобно. Вывод: программисты 3СХ просто лентяи.

 

[pojidaev]

Кроме программистов-лентяев, здесь еще и маркетинг влияет. В версии PRO, которая на 26-28% дороже стандартной, состав отчетов больше почти на порядок. Соответственно, чтобы толкнуть нас на ее покупку, нужно в обычной версии оставить самый минимум отчетов, да еще и неважного качества.
Что касается Вашего случая, то не проще вместо 3-х провайдеров с 3-я одновременными соединениями, взять нормальный SIP-транк без ограничения числа соединений от того же Telphin или МТТ и забыть слова "занято", "переадрессация", "раздельный биллинг" и т.д.