Клиент 3СХ windows лагает

[Kotkudak Yevhan]

Здравствуйте господа!

Возможно кто стыкался с подобной проблемой.

Очень сильно виснит клиент 3СХ на винде, сложно снять с очереди, звонок идёт авызов ещё не отображается, или звук идет вызова нет, при переключении учёток клиент виснет, как бы работает но ужасно тупит.

На ПК Установлен windows 10, все необходимый порты в фаерволе винды прокинуты, оброботка 3СХ через фаервол отключена, фаервол отключал, исключение на 3СХ ставил.
Откат винды делал.

В сети стоит ЦИСКО, все порты в нём открыты, таблица NAT ок, пакеты идут.

Номер вадминке переделывал настройки UPD в локальном офисе на ТСP, пересоздавал номер но увы.

Что может мешать работе 3СХ ?

 

[igorsnezhko]

У вас Windows лицензионная?

 

[Kotkudak Yevhan]

Да, Windows на лицензии но моноблок HP, у них есть удалённая поддержка пользователей, но по HP отказали, сказали любая другая модель без проблем подключатся - помогут.

 

[igorsnezhko]

Тогда нужно смотреть другие приложения, которые могут мешать работе клиента. Спотреть загрузку процессора. И еще можете попробовать веб-клиент 3CX, который работает через браузер.

 

[Kotkudak Yevhan]

Пробовал через браузер, но он подтягивает клиент и там все повторяется

 

[igorsnezhko]

В веб-клиенте версии 16 вы можете звонить непосредственно через веб клиент, просто выберите его вверху в списке устройств для связи.

 

[Kotkudak Yevhan]

Уточните пожалуйста где именно в в веб версии выбор устройств связи?

 

[Kotkudak Yevhan]

 

[igorsnezhko]

Там где синяя иконка трубки.

 

[Kotkudak Yevhan]

Я переспросил, так как веб клиента нет в этом списке

 

[igorsnezhko]

А какая у вас версия 3CX? 15.5? Нужно поставить последнюю.

 

[Kotkudak Yevhan]

15.5 но в админке пишет инфу, что версия актуальная

 

[igorsnezhko]

Обновитесь до 16 и все будет хорошо https://www.3cx.com/phone-system/download-links/

 

[Kotkudak Yevhan]

Сам клиент 3СХ 16 поставить ?

 

[igorsnezhko]

Да, и сервер тоже.

 

[Kotkudak Yevhan]

Вы имеете ввиду, что надо на сервере сносить 15.5 и стовить поверх 16 ?

 

[Kotkudak Yevhan]

Обновить нажатием кнопки нет возможности ?

 

[igorsnezhko]

Ну да, если сервер под Windows, только так.

 

[Kotkudak Yevhan]

Да, сервер под Windows

1. Мои действия, скачать сервер 16v
2. Сделать Бэкап с 15.5
3. Установить 16V
4.Залить бэкап

Момент, не пойму этот момент

тоесть моя версия 15.5 pro с бессрочной лицензией пропадети и я получу на год 16 версию, да

тоесть при переходе на 16 версию, действие на скрине обезательно?

 

[igorsnezhko]

Если у вас есть подписка на обновления, у вас просто перейдет на v16. Продлите подписку и все будет хорошо.