Настройка факса

[bregnew]

Здравствуйте!
Настроил сервер факсов. У нас некоторые аналоговые телефоны подключены к 3cx шлюзами yeastar ta200. При звонке на эти телефоны не переключает на факс, клиентский факс остается в режиме ожидания. При этом с софтфонов и ip телефонов все переводит отлично. Не подскажите в чем может быть проблема?
И еще один вопрос: можно факс включить в голосовое меню? Сейчас факс работает по умолчанию с номером 888.
Спасибо

 

[igorsnezhko]

Не совсем понятно, если вам звонят на телефон, то причем тут факс? Или вы с аналогово телефона переключаете на 888?

 

[paurus]

"И еще один вопрос: можно факс включить в голосовое меню?"

Создаете внутренний номер и ставите с него переадресацию на факс (888) в всех статусах.
В голосовом меню выбираете цифру и ставите с нее переадресацию на созданный внутренний номер.

 

[paurus]

И еще перевод на факс работает только в режиме не сопровождаемого перевода. В вашем случае при переключении с аналогово телефона быстрее всего идет сопровождаемый перевод, поэтому и не работает.

 

[bregnew]

"Не совсем понятно, если вам звонят на телефон, то причем тут факс? Или вы с аналогового телефона переключаете на 888?"
С аналогового телефона, который в 3cx подключен через yeastart ta200. Менеджеры просят, чтобы не заставлять клиентов перезванивать еще раз, самим переключать на факс.

 

[igorsnezhko]

В v15.5 факс сервер поддерживает так называемый G711 факс, так что переключение должно работать https://habrahabr.ru/company/3cx/blog/327398/