Обновление на V14

[veulk1]

У нас сейчас 12.5 на 32 разговора.
В документах при покупке указано что ключ выдан 24 декабря 2014 года(date of issue).
Правильно ли я понимаю что мы можешь бесплатно перейти на новую версию 14 без доплат?
Какой алгоритм обновления?Установка заново и накат на текущую АТС?(все обновления установлены SP1 и SP2)

 

[igorsnezhko]

Да вы можете перейти.

Обновляется так.

1. Делаете резервную копию системы, желательно без записей разговоров и голосовой почты.
2. Создаете FQDN имя и SPLIT DNS https://www.3cx.com/docs/creating-fqdn-split-dns/
3. Удаляете старую версию.
4. Устанавливаете новую, заходите в интерфейс и делаете первоначальную настройку.
5. В интерефейте заходите в раздел Backup Restore и смотрите там путь папки, из которой система восстанавливает резервную копию.
6. Кладете туда старый бэкап и восстанавливаете конфигурацию.

 

[veulk1]

А 14 версия умеет записывать звонки при переадресации на мобльный?

 

[igorsnezhko]

В данный момент нет.

 

[veulk1]

А лицензия подгрузится из бэкапа как я понимаю?

 

[veulk1]

И еще вопрос , что если я устанавлю все это не на том же сервере что и 12 а разверну отдельный?

 

[igorsnezhko]

Если вы на том же сервере восстановите бэкап, ничего делать не нужно - лицензия восстановится. Если на другом - возможно придется повторно переактивировать, так что имейте под рукой лицензионный ключ.

 

[ship]

Пару дней назад попробовал перейти на v14 SP1 с v12.5. До сих пор имею неработающую систему!
Делал все по мануалу или почти так как описано у @Игорь Снежко несколькими постами выше. После восстановления из бэкапа увидел отсутствие лицензии и попробовал активировать. Но система «обнаружила» установленный инстанс на этом же сервере и предложила зайти в его настройки и деактивировать лицензию.
Понятное дело, что предыдущая версия уже снесена и что-то в реестре осталось. Ставлю старую версию, восстанавливаю из бэкапа и вижу, что и тут активация отсутствует. Активировать старую не дает, просто промаргивает и остается в демо режиме.
По совету поддержки далее действовал по https://www.3cx.com/blog/docs/license-key-already-in-use, зачистил сервер от 3cx. Установил v14, накатил бэкап, очистил реестр. После попытки активации в верхней части формы активации вижу данные о своей лицензии, но как только выхожу и возвращаюсь на эту страницу – активации снова нет!

 

[igorsnezhko]

Действуйте строго по этой инструкции https://www.3cx.ru/docs/manual/phone-system-installation-windows/.

 

[ship]

Так в том то и дело, что действую строго по инструкции :-((

 

[ship]

Единственное отличие в поведении инсталятора это пункт 6 Select the Phone System Installation mode, select Standard Installation (Single Instance). Click “Next”. Он не дает выбрать, там уже выбран Single Instance

 

[odess]

Вчера переставлял систему на другой комп (14 на 14), поднял из бэкапа, ключ остался активированным.

 

[igorsnezhko]

Т.е. у вас уже все работает?

 

[odess]

У меня да, но я не автор поста ))) Я писал про то, что лицензия перенеслась нормально.

 

[igorsnezhko]

Подобная проблема с переходом возможна из-за неправильной версии Windows. У вас какая?

 

[ship]

Вы абсолютно правы. Старая (v12.5) версия стояла на 2008 сервере и я не увидел, что v14 работает только начиная с 2008 R2. Досадная невнимательность! Пришлось разворачивать на другие машины.
На 2008 R2 развернул из бэкапа, но автоматически не активировалось. А вот на Win7Pro активация прошла автоматически.

Но не все с переходом гладко! Входящие на аппаратный шлюз AudioCodes 3CX принимает другим виртуальным внутреннем номером, но котором у меня подключение к SIP провайдеру.
Пересоздал подключение к шлюзу (кстати в новой версии шлюзу присваиваются номера начиная с 90001, а не с 10000), но это не помогло.

 

[igorsnezhko]

Сомневаюсь, что такое может быть. Проверьте, чтобы на шлюзе и в 3CX были указаны идентичные параметры подключения.

 

[ship]

Сам бы не заметил, если бы не установленный автоответчик на линии SIP провайдера. На шлюз парметры копирую из админки 3CX. Но до этого было восстановление из бэкапа v12.5, а там все настрйки работали уже не один год.

 

[igorsnezhko]

НУ тогда удалите в 3CX и шлюз и проблемный провайдер, и создайте заново.

 

[ship]

Пересоздал и провайдера тоже, шлюз я раньше уже пересоздал. Но не помогло! Приходящие по меди звонки (на AudioCodes FXO) регистрируются как приходящие от SIP провайдера. Чудеса?