Ошибка webmeeting

[almazk]

Добрый день Игорь! До этого все работало. Сейчас захожу в настройки - webmeeting, и мне выыдается ошибка "WC сервер выдал следующую ошибку: Portal expired". Окошки управления порталом неактивны и вних ничего невозможно поменять. В чес может быть причина?
Спасибо за ответ!

 

[igorsnezhko]

Какой у вас адрес портала?

 

[almazk]

mzkg.3cx.eu

 

[pojidaev]

У меня - та же ошибка, портал interavto.3cx.eu

 

[almazk]

Добрый день Игорь!
У нас эта проблема так и не решилась. Что можно сделать?

 

[igorsnezhko]

Я создал запрос в техподдержку по этим двум порталам и жду ответа. Как только будет ответ, сразу отпишусь.

 

[igorsnezhko]

Коллеги, вопросы по обоим порталам:

1. Какая версия АТС 3CX у вас сейчас?
2. Стоят ли все обновления?
3. Активна ли подписка на обновления 3CX (Software Maintenance)?

 

[almazk]

1.Стоит версия 12.5.
2.Обновления все, кроме последнего, т.к. закончился Software Maintenance.
3. Закончился срок.

 

[igorsnezhko]

Если закончился период поддержки - то все. Webmeeting работает только при наличии активной подписки.

 

[pojidaev]

1.Стоит версия 12.5 ,последний релиз.
2.Обновления стоят все.
3.Подписка активна до апреля 2016 года.

Техподдержка 3CX посылает далеко-далеко (на портал support.3cx.com), куда заходить могут только партнеры.
Феномен произошел примерно в период перехода с версии 12 на 12.5

 

[igorsnezhko]

Сбросьте портал и создайте его заново в версии 12.5

 

[zhan]

Еще одна ошибка, это когда уже в конференции пытаешься создать опрос, то выходит ошибка "Ошибка сервера"

 

[igorsnezhko]

Можно скриншот, пожалуйста?

 

[zhan]

Вот скриншот:

http://s009.radikal.ru/i310/1509/de/84a538331df2.jpg

 

[pojidaev]

А "Сбросьте портал и создайте его заново в версии 12.5 это как?
Лицензию на Webmeeting я деактивировать и потом активировать заново могу, но это не помогает, т.к. сразу после активации Webmeeting вспоминает имя созданного ранее портала (interavto.3cx.eu), а на введенные заново логин и пароль администратора говорит, что они неправильные.
Сброс установленного ранее пароля может выполнить только тех. персонал 3CX отвечающий за WebMeeting (это я на англоязычном форуме видел).

 

[igorsnezhko]

А у вас установлен плагин, я имею ввиду проблему с опросами?

 

[igorsnezhko]

В этом случае, если портал Webmeeting не удается никак оживить, обратитесь к продавцу, он откроет тикет и мы передадим запрос "тех. персоналу 3CX отвечающий за WebMeeting"

 

[igorsnezhko]

Если вы партнер, просто еще раз откройте заявку в техподдержке или оживите старую.

 

[zhan]

Плагин установлен.

 

[igorsnezhko]

А почему там надпись MISSED?