Поддерживаемые IP телефоны

[paurus]

Доброго всем дня.
Купили несколько IP телефонов из списка официально поддерживаемых, а именно grandstream GXP1610.
Настроили согласно инструкции https://www.3cx.com/sip-phones/grandstream-gxp16-series/
Используем V15.5 SP4
При первом подключении аппараты обновились до рекомендованной 3CX версии 1.0.4.105
При звонке с клиента для IOS на данные аппараты (все по очереди) и обратно - все замечательно.
При звонке с GXP1610 на такой-же - нет звука в обоих направлениях.
Решается включением пункта "Проксировать аудипоток через АТС"
Соответственно вопрос: в описании данный пункт предназначен для поддержки устаревших / несовместимых телефонов, а grandstream GXP1610 заявлен как официально поддерживаемый. В чем подвох?
3CX установлен в облаке Google, тест сетевого экрана проходит.

 

[OlegR_3CX]

Добрый день!

Устройства настроены как STUN и находятся в одной и тойже сети?

 

[paurus]

Да, Устройства настроены как STUN, но находятся в разных сетях.

 

[OlegR_3CX]

Если Stun тогда PBX проксирование необходимо, так же как а проброс портов (SIP + RTP диапазон) и статика с IP (вашего телефона) в NAT для вашего устройства.



Может кому будет полезная информация:

Логика для STUN
Если используется STUN, тогда в консоли управления, настройках добавочного номера проверьте
• a) Параметры >> Ограничения >> "Запретить подключение из публичной сети" должен быть отключен
• b) Так как вы используете Yealink телефон, диапазон медиа портов должен быть больше 12, по умолчанию он 10 (пример на скриншоте https://imgur.com/a/m9Qx7)

Имейте ввиду что данные порты должны быть проброшены на фаерволе за которым установлен телефон (14000-14011 и 5065 UDP), а также очень важно не забыть отключить функцию SIP ALG (как на сервере АТС так и в удаленном доступе где телефон)


Важно:
Если у вас в удаленном доступе за одним и тем же внешним IP адресом более одного телефона, тогда пример:
• телефон 1 (yealink): SIP порт 5065 , RTP порты 14000-14011 (диапазон 12 портов)
• телефон 2 (yealink): SIP порт 5066, RTP порты 14012-1423 (диапазон 12 портов)
• телефон 3 (yealink): SIP порт 5067, RTP порты 14024-1433 (диапазон 12 портов)
• телефон 4 (snom): SIP порт 5068, RTP порты 14034-1443 (диапазон 10 портов)

В настройках каждого доб. номера должно быть включено проксирование через АТС.

имейте ввиду только телефон Yealink использует 12 медиа портов, с другими телефонами используйте 10, не забудьте открыть данные порты в фаерволе удаленного доступа включая sip порты (SIP порт TCP+UDP и RTP диапазон UDP, проброс на статический IP вашего устройства).

 

[paurus]

Спасибо.
Буду иметь ввиду.

 

[OlegR_3CX]

Пожалуйста и хорошего вам дня!

 

[paurus]

Доброго дня всем.
Еще один вопрос по телефонам grandstream GXP1610.
Настраиваются как указанно выше, но в данных настройках нет возможности указать номер пейджинга (не многоадресного, а обычного). Если вручную его указать в web интерфейсе или через меню телефона - все работает, но до первой перезагрузки. Соответственно прошу порекомендовать что почитать что бы изменить шаблон автонастройки с учетом того, что станция находится в облаке Google.

 

[igorsnezhko]

http://www.grandstream.com/support/tools - Configuration templates. Там есть описание каждой опции.

 

[OlegR_3CX]

paurus здравстауйте!

Укажите прошивку вашего устройства которую вы используете.
Чуть позже протестирую со своей стороны и отпишу вам.

 

[paurus]

Добрый день, Олег.
Телефоны GrandStream GXP1610 прошивка 1.0.4.105
Станция уже не в облаке (из-за блокировки сервисов перенесли)
Телефоны настроены через STUN.
Уточню свой вопрос.
Есть группа пейджинга. У меня она 900.
Входящий пейджинг все телефоны принимают.
На аппарате есть кнопка быстрого набора пейджинга.
Вот в нее то номер группы при автонастройке не прописывается, а если прописать через web интерфейс - соответственно сбрасывается при перезагрузке.

 

[OlegR_3CX]

Павел,

Тест произведет c GXP1780 и GXP1630 и все работает.

Уточните по вашей кнопке быстрого набора пейджинга, она у вас 1-я или 2-я?

Если одно из двух, в мануале (дословно указываем ниже) указывается что первые две BLF клавиши приписаны к линиям, для корректной работы с контролем телефона, так вот из-за этого нужно настраивать BLF клавиши с третей.

https://www.3cx.com/sip-phones/grandstream-gxp17-series/

Known Limitations
The first two keys are configured as line keys (via the template), and can't be changed, otherwise the phone will not be able to make calls

 

[paurus]

Олег, первые кнопки используются по умолчанию (для линий)
Есть выделенная кнопка (см. рис.) https://yadi.sk/i/XxTJIFri3VCCr5
При автонастройке на ней ничего нет.
В веб интерфейсе телефона в поле (см. рис.) https://yadi.sk/i/bYJfmcla3VCD6R
ввожу номер группы пейджинга (у меня 900) и при нажатии данной кнопки идет пейджинг на все телефоны в группе.
Все работает замечательно, до первой перезагрузки телефона.
Он ведь при перезагрузке заново подтягивает настройки из шаблона.
Соответственно вопрос - что и где в шаблоне подправить, что бы он (телефон) вместе с остальными настройками брал с атс номер группы пейджинга для этой кнопки?

 

[OlegR_3CX]

Павел,

сейчас я вас понял.
Здесь уже лучше уточнять на форумах grandstream и после создавать измененный шаблон на стороне АТС (ссылка ниже), и перенастроить ваш телефон.
https://www.3cx.com/docs/custom-ip-phone-templates/

Если найдете решение, поделиться с нами может кому из коллег будет тоже полезно.