Эхо Yealink T19-E2

[plastplus]

При исходящих звонках на городские номера и при входящих звонках с городских номеров в телефоне происходит искажение звука.
Обычно это эхо. В настройках подавление эхо включено. Телефоны Yealink T19-E2. Как можно решить данную проблему подскажите пожалуйста.

 

[plastplus]

Уточню, в трубке слышно себя

 

[igorsnezhko]

Городские номера через SIP-транк или шлюз подключены?

 

[plastplus]

Городские номера не наши.

 

[igorsnezhko]

Но как они заведены на 3CX?

 

[plastplus]

Никак. Это не наши номера. Речь о том, что когда кто то со стороны нам звонит с городских номеров, или мы кому то на сторону, в трубке слышь себя

 

[igorsnezhko]

Я понял, я хотел уточнить, когда к вам звонят с городских номеров на ВАШ НОМЕР в 3CX, как подключен этот ВАШ НОМЕР, на который звонят?

 

[plastplus]

sip-транк мультифон

 

[igorsnezhko]

Для начала попробуйте телефоны классом повыше, хотя бы модель Yealink T23.

 

[Алексей Н.]

При исходящих звонках на городские номера и при входящих звонках с городских номеров в телефоне происходит искажение звука.
Обычно это эхо. В настройках подавление эхо включено. Телефоны Yealink T19-E2. Как можно решить данную проблему подскажите пожалуйста.

Подскажите пожалуйста, вы решили данную проблему? У нас на этих же аппаратах при входящих и исходящих внешних звонках, добавляется какая-то басистость.

 

[igorsnezhko]

А на других аппаратах все в порядке?

 

[Алексей Н.]

А на других аппаратах все в порядке?

На Fanvil x3s так же присутствует проблема.

 

[igorsnezhko]

Попробуйте установить в автонастройке у телефонов кодек OPUS.

 

[Алексей Н.]

Попробуйте установить в автонастройке у телефонов кодек OPUS.

Подскажите пожалуйста как его добавить, не нашел данного кодека в автонастройке телефона. http://prntscr.com/oh4k90
В настройках транка кодек OPUS есть.

 

[igorsnezhko]

Посмотрите тут https://www.screencast.com/t/1GGLH0GS8a

 

[Алексей Н.]

Посмотрите тут https://www.screencast.com/t/1GGLH0GS8a

Проблема в том, что когда я нажимаю кнопку "Добавить кодеки", выходит сообщение " Нет элементов для добавления". На предыдущем скрине как раз это сообщение.

 

[igorsnezhko]

У вас 16 версия? Этот кодек добавлен недавно.

 

[Алексей Н.]

У вас 16 версия? Этот кодек добавлен недавно.

У нас версия 15.5

 

[igorsnezhko]

тут может быть ещё и то, что именно для вашей модели телефона этот кодек не предлагается, то есть, он отсутствует в самом аппарате.

если не сложно, подключитесь к интерфейсу телефона и посмотрите, можно ли там выбрать кодек OPUS.

 

[vit11213]

Добрый день.
Такая же проблема.
3CX 16.0.676
Телефоны Yealink T19-E2 , прошивка 53.84.0.95
При попытке добавить кодек OPUS через автонастройку телефонов в 3CX пишет "нет элементов для добавления"
В интерфейсе телефонов этот кодек вижу https://prnt.sc/pmjnu3
Получается можно попробовать добавить этот кодек через интерфейс и выставить его более приоритетным , но при каждом событии автонастройки со стороны 3CX эта настройка будет стираться и надо будет опять ее руками восстанавливать?