иногда не слышно при входящем звонке внутри организации

[danylono18]

Помогите разобраться. Бесплатная версия 3cx на google cloud . у некоторых софтовый клиент у некоторых ip телефоны в основном grandstream 1610. часто при внутренних звонках не слышно звонившего, при обратном звонке все слышно. Закономерность не прослеживается. в облаке перегрузок не видно. куда смотреть? куда копать?

 

[igorsnezhko]

Во-первых важно использовать прошивки и автонастройку от 3CX.

Во-вторых, при удаленном подключении лучше на вашем роутере 'пробросить' порты для каждого IP-телефона. Какие именно порты - указано в интерфейсе 3CX при автонастройке телефона в режиме Remote STUN.

В-третьих, в офисе, где стоят Grandstream, можно установить 3CX SBC. Это, как правило, устраняет все проблемы https://www.3cx.ru/docs/3cx-tunnel-session-border-controller/