API 3cx Phone

cherepaxa · 23 Окт 2017

Добрый день возникла проблема при входящем звонке. API
Когда ложиться трубка и отработке .DropCall(list.CallID) звонок трубка ложиться, но в ICallTriggerService.ActiveCalls этот звонок все равно остаётся, и повторный DropCall(list.CallID) не дает результата. В тоже время если это исходящий звонок, то функция звонок завершается правильно и ICallTriggerService.ActiveCall не содержит законченного звонка. Пожалуйста помогите решить проблему.

igorsnezhko · 23 Окт 2017

Задайте, пожалуйста, вопрос здесь https://www.3cx.com/community/forums/crm-helpdesk-app-integration.27/

cherepaxa · 14 Ноя 2017

Спасибо за совет. Но там никто не отвечает. Если есть решение данной проблемы буду благодарен. Маленькое исследование тут
https://www.3cx.com/community/threads/dropcall-not-clear-activecalls.51596/

igorsnezhko · 14 Ноя 2017

Попробуйте через партнёра открыть тикет в техподдержке. Открывать нужно в разделе Разработки на английском языке.

ruslankhasanov · 18 Сен 2018

Добрый день!
В нашей компании развернута телефония 3CX 12 версии Enterprise lisence. При попытке совершить звонок используя утилиту CallTriggerCmd.exe в логах пишется что операция возможна только для PRO лицензии. Enterprse выше PRO, как это можно понимать? Как сделать чтобы программа совершала звонки?

Спасибо!

igorsnezhko · 18 Сен 2018

Начнем с того, что вы должны как можно быстрее перейти со старых версий 3CX на последнюю 15.5 иначе с 8 октября все остановится. Вы должны были получить предупреждение.
Название Enterprise 12 версии и современное название Enterprise - разные понятия. Ранее так называлась АТС большой емкости, а теперь - с максимальными возможностями.

ruslankhasanov · 19 Сен 2018

Прошу прощения, я упустил минорную версию. На самом деле на нашем предприятии установлена 12.5 версия 3CX. Тем не менее мне все же остался непонятным момент с лицензиями. Согласен с тем что вкладываемые значения в названия могут меняться, но в 12 версии уже была утилита для совершении звонков из командной строки. И если PRO находится ниже чем Enterprise с учетом вложенных значений в эти определения на тот момент, почему звонки из командной строки не проходят?

igorsnezhko · 19 Сен 2018

Если не ошибаюсь, 12.5 с поддержкой таких звонков должна называться Call Center Edition. А Pro, Enterprise - это просто ёмкость лицензии.

igorsnezhko · 19 Сен 2018

И ещё. Я в первом ответе опечатался - перейти на 15.5, не 12.5. И как можно скорее!

ruslankhasanov · 19 Сен 2018

Спасибо большое, Игорь, за детальный ответ. Примем к сведению ваши рекомендации.

ruslankhasanov · 19 Сен 2018

Игорь, меня попросили узнать по подробнее что случится 8 октября, если мы не успеем перейти на новую версию.

igorsnezhko · 19 Сен 2018

Если вы измените аппаратную конфигурацию сервера или внешний ip-адрес, 3CX сбросится в версию Free и так и останется навсегда, пока не перейдете на 15.5.

Поиск

API 3cx Phone

cherepaxa

igorsnezhko

Support Team

cherepaxa

igorsnezhko

Support Team

ruslankhasanov

igorsnezhko

Support Team

ruslankhasanov

igorsnezhko

Support Team

igorsnezhko

Support Team

ruslankhasanov

ruslankhasanov

igorsnezhko

Support Team

Для администраторов

Топ форумы

Пользователи онлайн

Статистика форума