Недавний контент OlegR_3CX

Добрый день коллеги. Приносим извинения за причиненные неудобства. Это проблема Yealink, вызванная тем, что 2024 год является високосным. (Поэтому в марте теперь 5 недель, а не 4 как видно на скриншоте выше). Прошивка Yealink считает, что в марте 4 недели. По умолчанию шаблон указывает...

@Rodion , добрый день. Очень странно, так как и у нас тоже работает все нормально. Уточните если такое поведение только с определенного доб номера или любой кто использует только Веб клиент?

@Alexs Добрый день. Ну в первую очередь проверьте если ваше сообщение уходит от сервера на коректный адресс и также доходит вашей АТС. Здесь можно использовать Wireshark и фильтровать по IP и метору Register, например: ip.addr ==1.2.3.4 and sip.CSeq.method =="REGISTER"

Добрый день. В момент когда так происходит, у вы генерируете отчеты, или происходит поиск записей вызовов по номеру? Если у вас много информации в базе данных касаемо записей, в этом может быть причина

Нужно будет зайти в веб-клиент по ссылке https://вашfqdn.3cx.com/webclient/#/login и после восстановить пароль : у клиентов которые используют 3cx спросили нужна ли данная безопасность? Может решение о безопасности сделать отдельным chekbox в настройках? >> использовать старый функционал...

@Buren10 это сделано в плане безопасности, и теперь пользователь сам сможет создать свой пароль в веб-клиент, а уже после использовать QR в профайле после входа. Также в разделе приложений можно будет скачать файл автонастройки если есть необходимость.

Добрый день. Обычно поле забыл пароль появится если правельный логин администратора, значит в вашем случае он другой. Уточните версию вашей АТС?

А вы проверили все профайлы у пользователя?

Добрый день. Возможно в настройки указанно звонить на мобильный номер Уберите эту настройку.

В техподдержке у нас не открывали заявки по данной неприятности, возможно кто из коллег здесь поделиться своим опытом.

Добрый день. Исходя из описания и что все работает через VPN и с другим провайдером, проблема точно сетевого характера. В вашем случае когда нет звука, на самом приложении, вы видите что происходит изменения цвета который указывает качество соеденения связи? 3 линии: зеленый цвет указывает что...

Добрый день. Вы сможете настроить автоматический вход и выход но возможности только для выхода (без входа) нет. Разве что в вашем случае будет один оператов вручную производить и вход и выход в очередь агентов.

@Shuttloviser добрый день. А вы пробовали у вашего провайдера уточнить что нетак и почему он отправляет АТС эти ошибки? В первую очередь убедитесь что у вас правильно указаны все поля логин и пароля. Также проверьте чтобы шаблон для провайдеры небыл никак изменен.

Как в первом так и во втором случаее, изменить будет нельзя и в параметрах АТС данных значений нет.

@Cell дело в том что должно быть 10 попыток в диапазоне 30 минут и только тогда, если же проходит даннай отрезок времени все начинаеться с начала. из-за запросов многих пользователей было принято решение убрать данный функционал с АТС, и теперь он не доступен