Sidebar Sidebar

Проблемный номер

I

ivan2013

Регистрация
30 Окт 2015
Сообщения
35
Есть один городской номер, на который никак не получается дозвониться с офисной атс. Звонок уходит, гудки в трубке как положено, как-будто на том конце телефон реагирует на звонок, но трубку никто не берёт и в логах атс тоже всё в порядке. Если позвонить, допустим с сотового или совершенно с другого номера, и сказать "Вам сейчас звонили...", то ответят, "А нам никто не звонил"

То что там трубку не берут, когда видят офисный номер быть такого не может, т.к. им нужнее этот звонок чем нам да и номера входящих там не высвечиваются.
 
Видимо с исходящими правилами, что-то не так. Нужен лог вызова, посмотреть причину.
 
Вот лог вызова

04-апр-2013 09:14:20.698 Leg L:308.2[Line:10021>>40496] is terminated: Cause: BYE from PBX
04-апр-2013 09:14:20.698 [CM503008]: Call(C:308): Call is terminated
04-апр-2013 09:14:20.696 Leg L:308.1[Extn:110] is terminated: Cause: BYE from 192.168.1.48:1219
04-апр-2013 09:14:08.835 Currently active calls - 1: [308]
04-апр-2013 09:13:49.438 [CM503007]: Call(C:308): Line:10021>>40496 has joined, contact
04-апр-2013 09:13:49.435 [CM503007]: Call(C:308): Extn:110 has joined, contact
04-апр-2013 09:13:49.431 L:308.2[Line:10021>>40496] has joined to L:308.1[Extn:110]
04-апр-2013 09:13:49.431 [CM505002]: Gateway:[192.168.1.180] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [204 12-3867-8151-0.9.5.1.1928-SA7O4] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
04-апр-2013 09:13:40.681 [CM503025]: Call(C:308): Calling T:Line:10021>>40496@[Dev:sip:[email protected]:5060,Dev:sip:[email protected]:5060] for L:308.1[Extn:110]
04-апр-2013 09:13:40.631 [CM503027]: Call(C:308): From: Extn:110 ("Ivan" ) to T:Line:10021>>40496@[Dev:sip:[email protected]:5060,Dev:sip:[email protected]:5060]
04-апр-2013 09:13:40.631 [CM503004]: Call(C:308): Route 1: from L:308.1[Extn:110] to T:Line:10021>>40496@[Dev:sip:[email protected]:5060,Dev:sip:[email protected]:5060]
04-апр-2013 09:13:40.631 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10022(@192.168.1.180[]) is 0; limit is 1
04-апр-2013 09:13:40.631 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10021(@192.168.1.180[]) is 0; limit is 1
04-апр-2013 09:13:40.631 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10020(@192.168.1.180[]) is 0; limit is 1
04-апр-2013 09:13:40.631 Call(C:308): Call from Extn:110 to 9740496 matches outbound rule 'Правило для 192.168.1.180'
04-апр-2013 09:13:40.629 [CM503001]: Call(C:308): Incoming call from Extn:110 to
 
Номер на который звоните 740496 или 40496?
 
префикс в исходящих правилах 97 т.е. номер получается 40496
 
А что это такое? - "UserAgent: [204 12-3867-8151-0.9.5.1.1928-SA7O4]" у которого адрес 192.168.1.180, и который 10020/10021/10022?
 
Настройки шлюза проверьте. Вот эту статью http://lynks.ru/blog/nastroika-voip-shlyuza-d-link-dvg-xxxx для информации гляньте.
Лог удачного вызова на другой номер покажите здесь тоже.
 
Оператор дал неправильный номер в первый раз. Так что тот номер в порядке. Не в порядке номер 70496. Как только номер выходит в город, то в наушниках тишина.

08-апр-2013 09:38:08.261 Leg L:615.2[Line:10021>>70496] is terminated: Cause: BYE from PBX
08-апр-2013 09:38:08.260 [CM503008]: Call(C:615): Call is terminated
08-апр-2013 09:38:08.257 Leg L:615.1[Extn:110] is terminated: Cause: BYE from 192.168.1.48:1318
08-апр-2013 09:37:58.259 Currently active calls - 1: [615]
08-апр-2013 09:37:56.494 [CM503007]: Call(C:615): Line:10021>>70496 has joined, contact
08-апр-2013 09:37:56.491 [CM503007]: Call(C:615): Extn:110 has joined, contact
08-апр-2013 09:37:56.488 L:615.2[Line:10021>>70496] has joined to L:615.1[Extn:110]
08-апр-2013 09:37:56.488 [CM505002]: Gateway:[192.168.1.180] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [204 12-3867-8151-0.9.5.1.1928-SA7O4] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
08-апр-2013 09:37:52.358 [CM503025]: Call(C:615): Calling T:Line:10021>>70496@[Dev:sip:[email protected]:5060,Dev:sip:[email protected]:5060] for L:615.1[Extn:110]
08-апр-2013 09:37:52.309 [CM503027]: Call(C:615): From: Extn:110 ("Ivan" ) to T:Line:10021>>70496@[Dev:sip:[email protected]:5060,Dev:sip:[email protected]:5060]
08-апр-2013 09:37:52.308 [CM503004]: Call(C:615): Route 1: from L:615.1[Extn:110] to T:Line:10021>>70496@[Dev:sip:[email protected]:5060,Dev:sip:[email protected]:5060]
08-апр-2013 09:37:52.308 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10022(@192.168.1.180[]) is 0; limit is 1
08-апр-2013 09:37:52.308 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10021(@192.168.1.180[]) is 0; limit is 1
08-апр-2013 09:37:52.308 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10020(@192.168.1.180[]) is 0; limit is 1
08-апр-2013 09:37:52.308 Call(C:615): Call from Extn:110 to 9770496 matches outbound rule 'Правило для 192.168.1.180'
08-апр-2013 09:37:52.306 [CM503001]: Call(C:615): Incoming call from Extn:110 to


192.168.1.180 это голосовой шлюз Nateks vc 115-1.
10020/10021/10022 это внутренние виртуальные номера.
 
Вызовы не проходят на все номера начинающиеся с 7 или например на номера 70498, 71490 нормально дозванивается?
Лог шлюза во время проблемного вызова хорошо бы посмотреть.
 
@aleksandr wrote:Вызовы не проходят на все номера начинающиеся с 7 или например на номера 70498, 71490 нормально дозванивается?
Лог шлюза во время проблемного вызова хорошо бы посмотреть.
Нет, не получается позвонить только на этот номер.

09:32:54 [4928853] 1: 10021=REGISTER
09:32:55 [4928855] 1: 10021=REGISTER_AUTHN
09:32:55 [4928856] 1: 10021=REGISTERED
09:32:55 [4928857] 2: 10022=REGISTER
09:32:55 [4928859] 2: 10022=REGISTER_AUTHN
09:32:55 [4928861] 2: 10022=REGISTERED
09:37:52 [4931848] 5: =OFFERING
09:37:52 [4931848] 5: Get CallerId=Ivan Kashin
09:37:52 [4931848] 5: Check Trunk FixLine
09:37:52 [4931848] 3: FixLine Used
09:37:52 [4931848] 3: Peer=192.168.1.12#7202, PT=8, RecvOnly=0
09:37:52 [4931848] 3: TrunkPrefix=, Dest=96, Dialno=96
09:37:52 [4931848] 3: FxoHookOff
09:37:52 [4931848] 3: InputGain(-2)
09:37:52 [4931848] 3: ==18:TrunkDialOut
09:37:53 [4931859] 3: DialOut(96)=0
09:37:56 [4931886] 3: Fxo DialOut OK
09:37:56 [4931887] 5: =ACCEPT
09:37:56 [4931887] 3: ==13:VoipAnswering
09:37:56 [4931889] 5: =CONNECTED
09:37:56 [4931889] 3: RTP[1,1], Peer=192.168.1.12#7202, PT=8/2/0
09:37:56 [4931889] 3: ==14:Talking
09:38:08 [4932006] 5: =DISCONNECT
09:38:08 [4932007] 3: RTP S=587 R=583 Lost=-1
09:38:08 [4932007] 3: Release Active Dlg
09:38:08 [4932007] 3: ==15:playBusyTone
09:38:08 [4932007] 3: Start Btc Learning
09:38:09 [4932022] 3: Btc Learning Exception No Change
09:38:09 [4932022] 3: FxoHookOn
09:38:09 [4932022] 3: ==3:Idle
09:38:09 [4932022] 3: InputGain(7)
09:38:09 [4932022] 3: SetFax(1)=0
09:42:21 [4934557] 1: 10021=REGISTER
09:42:22 [4934559] 1: 10021=REGISTER_AUTHN
09:42:22 [4934561] 1: 10021=REGISTERED
09:42:22 [4934562] 2: 10022=REGISTER
09:42:22 [4934564] 2: 10022=REGISTER_AUTHN
09:42:22 [4934565] 2: 10022=REGISTERED
 
Похоже это настройки, а надо лог во время вызова. Здесь не видно, как набирает и обрабатывает номер
 
Что бы это значило?

09:37:52 [4931848] 3: TrunkPrefix=, Dest=96, Dialno=96
09:37:53 [4931859] 3: DialOut(96)=0

Попробуйте сравнить этот лог шлюза с логом удачного звонка.
 
@aleksandr wrote:Похоже это настройки, а надо лог во время вызова. Здесь не видно, как набирает и обрабатывает номер
Этот лог я снял с помощью SL Monitor. В тп nateks'a выдали. Там смотрели, сказали, что пусто.

@SY wrote:Что бы это значило?

09:37:52 [4931848] 3: TrunkPrefix=, Dest=96, Dialno=96
09:37:53 [4931859] 3: DialOut(96)=0

Попробуйте сравнить этот лог шлюза с логом удачного звонка.

Позвонил на другой семёрочный номер. Сравнил. Там вместо 96 указывает полностью номер, на который звоню.
 
лог вызова на другой номер начинающийся с 70 , опубликуй
 
@aleksandr wrote:лог вызова на другой номер начинающийся с 70 , опубликуй
Звонил на 77333

08-апр-2013 16:55:01.285 Leg L:748.2[Line:10021>>77333] is terminated: Cause: BYE from PBX
08-апр-2013 16:55:01.285 [CM503008]: Call(C:748): Call is terminated
08-апр-2013 16:55:01.281 [CM503023]: Call(C:748): Call recording is stopped, audio file: C:programData3CXDataRecordings107[107]_107-9777333_20130408165430(748).wav
08-апр-2013 16:55:01.278 Leg L:748.1[Extn:107] is terminated: Cause: BYE from 192.168.1.25:5060
08-апр-2013 16:54:43.019 Currently active calls - 2: [738,748]
08-апр-2013 16:54:30.060 [CM503007]: Call(C:748): Line:10021>>77333 has joined, contact
08-апр-2013 16:54:30.059 [CM503007]: Call(C:748): Extn:107 has joined, contact
08-апр-2013 16:54:30.058 [CM503022]: Call(C:748): Call recording is started, audio file: C:programData3CXDataRecordings107[107]_107-9777333_20130408165430(748).wav
08-апр-2013 16:54:30.030 L:748.2[Line:10021>>77333] has joined to L:748.1[Extn:107]
08-апр-2013 16:54:30.030 [CM505002]: Gateway:[192.168.1.180] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [204 12-3867-8151-0.9.5.1.1928-SA7O4] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
08-апр-2013 16:54:22.312 [CM503025]: Call(C:748): Calling T:Line:10021>>77333@[Dev:sip:[email protected]:5060,Dev:sip:[email protected]:5060] for L:748.1[Extn:107]
08-апр-2013 16:54:22.262 [CM503027]: Call(C:748): From: Extn:107 ("107" ) to T:Line:10021>>77333@[Dev:sip:[email protected]:5060,Dev:sip:[email protected]:5060]
08-апр-2013 16:54:22.261 [CM503004]: Call(C:748): Route 1: from L:748.1[Extn:107] to T:Line:10021>>77333@[Dev:sip:[email protected]:5060,Dev:sip:[email protected]:5060]
08-апр-2013 16:54:22.261 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10022(@192.168.1.180[]) is 0; limit is 1
08-апр-2013 16:54:22.261 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10021(@192.168.1.180[]) is 0; limit is 1
08-апр-2013 16:54:22.261 Line limit check: Current # of calls for line Lc:10020(@192.168.1.180[]) is 0; limit is 1
08-апр-2013 16:54:22.261 Call(C:748): Call from Extn:107 to 9777333 matches outbound rule 'Правило для 192.168.1.180'
08-апр-2013 16:54:22.260 [CM503001]: Call(C:748): Incoming call from Extn:107 to
 
лог шлюза я просил и нужен лог именно начинающийся с 70
 
17:15:51 [105138] 5: =OFFERING
17:15:51 [105138] 5: Get CallerId=Elena Igrunova
17:15:51 [105138] 5: Check Trunk FixLine
17:15:51 [105138] 5: Hunting Trunk Line
17:15:51 [105138] 1: Peer=192.168.1.12#7444, PT=8, RecvOnly=0
17:15:51 [105138] 1: TrunkPrefix=, Dest=70007, Dialno=70007
17:15:51 [105138] 1: FxoHookOff
17:15:51 [105138] 1: InputGain(-2)
17:15:51 [105138] 1: ==18:TrunkDialOut
17:15:52 [105149] 1: DialOut(70007)=0
17:16:00 [105234] 1: Fxo DialOut OK
17:16:00 [105235] 5: =ACCEPT
17:16:00 [105235] 1: ==13:VoipAnswering
17:16:01 [105236] 5: =CONNECTED
17:16:01 [105236] 1: RTP[1,1], Peer=192.168.1.12#7444, PT=8/2/0
17:16:01 [105237] 1: ==14:Talking
17:16:09 [105319] 5: =DISCONNECT
17:16:09 [105319] 1: RTP S=411 R=403 Lost=-1
17:16:09 [105319] 1: Release Active Dlg
17:16:09 [105319] 1: ==15:playBusyTone
17:16:09 [105319] 1: Start Btc Learning
17:16:11 [105339] 1: Btc Learning Exception No Change
17:16:11 [105339] 1: FxoHookOn
17:16:11 [105339] 1: ==3:Idle
17:16:11 [105339] 1: InputGain(10)
17:16:11 [105339] 1: SetFax(1)=0
 
что-то в настройках шлюза думаю. Надо настроить TrunkPrefix= и передавать в шлюз номер с префиксом -- 970496 типа такого, а шлюз сам удалит 9 и наберет в линию 70496. Посмотрите еще раз инструкцию к шлюзу.И где ее эту инструкцию можно посмотреть?
А на номера отличающиеся на 1 от 70496. например 70497 тоже нормально звонит?
Посмотрел внимательно на номер и кажется понял, шлюз удаляет из номера 70496 удаляет первые три цифры и набирает в линию только 96 и ждет, соответственно из линии получает типа такого номера не существует или сигнал занято, и отбивает.
попробуйте позвонить вот на такой номер 70470496. И дайте логи 3cx и шлюза во время этого вызова.
 
@aleksandr wrote:что-то в настройках шлюза думаю. Надо настроить TrunkPrefix= и передавать в шлюз номер с префиксом -- 970496 типа такого, а шлюз сам удалит 9 и наберет в линию 70496. Посмотрите еще раз инструкцию к шлюзу.И где ее эту инструкцию можно посмотреть?
А на номера отличающиеся на 1 от 70496. например 70497 тоже нормально звонит?
Инструкцию на Nateks vc 115-1 я не нашёл, но по настройке он очень похож на d-link 6004. Общаюсь с техподдержкой. Сейчас позвонил 70497. Так же в трубке тишина оказывается :O
 
Посмотрел внимательно на лог шлюза и кажется понял, шлюз из номера 70496 удаляет первые три цифры и набирает в линию только 96 и ждет, соответственно из линии получает типа "такого номера не существует" или "сигнал занято", и отбивает.
попробуйте позвонить вот на такой номер 70470496. И дайте логи 3cx и шлюза во время этого вызова.
 
Вам необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы здесь отвечать.

Для администраторов

Топ форумы

Пользователи онлайн

Всего: 69 (пользователей: 2, гостей: 67)

Статистика форума

Темы
21.220
Сообщения
106.764
Пользователи
70.368
Новый пользователь
Inge
Установите 3CX - Совершенно бесплатно!

Соединяйте сотрудников и клиентов Телефонная система Чат для сайта Видеоконференции

На хостинге или своих ресурсах. До 10 пользователей - бесплатно навсегда. Без банковских карт и рисков.

3CX
Аккаунт 3CX с таким e-mail уже существует. Вы будете переадресованы на Портал пользователя, где сможете ввести учетные данные или восстановить пароль.
Подтвердите e-mail

Проверьте Входящие

Вам отправлен e-mail. Нажмите кнопку в письме, чтобы верифицировать ваш адрес (если не видите письма – проверьте папку спама).

Верх Низ
Назад