это что? развод на деньги по американски?

[paurus]

Я купил стандартную лицензию , платил каждый год за обновления, а теперь мне говорят что часть функций из Стандарта уберут (в частности запись разговоров и очередь вызовов) и они будут доступны только в версии Про. На вопрос : "Как так? Оплачена бессрочная лицензия с определенным набором возможностей" получил ответ от службы поддержки: "Мы вас переведем бесплатно на версию Про". Это было бы здорово, только платить ежегодно за обновления теперь придется по тарифу для Про, что на 66% выше, чем я платил за стандарт! То есть практически насильно переводят на повышенный тариф! И хотя мне доп. сервисы практически не нужны - сертификат у меня свой, FQDN свой, SMTP свой, видеоконференции не нужны, НО мобильный клиент без оплаченных обновлений работать не будет (на время покупки об этом молчали). И что теперь? Идти искать альтернативы? А кто вернет деньги за оплаченную лицензию?

 

[igorsnezhko]

А если представить, что обновления Standard просто подорожали, как дорожает все в наше время? 3CX ведь не гарантирует пожизненно одинаковых цен.

 

[paurus]

А что тут представлять. Так бы и написали в анонсе: Потратились на новое здание, не хватает денег, повышаем цены...... А ведь написали : Мы снизили стоимость редакций Standard на 40%!
А по факту мне придется платить почти в два раза больше!

 

[igorsnezhko]

Смотрите, я советую написать еще раз и уточнить, действительно ли придется платить больше.

 

[paurus]

По моему ответ однозначный
https://yadi.sk/i/AoJ2HkyLni5l_Q

 

[paurus]

Теперь стало еще интересней.
Вместо того чтобы предложить какие-то варианты и сгладить ситуацию в ответ на мои возмущения данной несправедливостью - на англоязычном форуме удалили все мои посты и заблокировали.....
Верной дорогой идет 3СХ!!!

 

[igorsnezhko]

Я уточняю ситуацию, чтобы вам точно ответить.

 

[paurus]

Я уточняю ситуацию, чтобы вам точно ответить.

Спасибо, Игорь.
Жду информацию от Вас.
А пока выдержки из ответа Отдела поддержки пользователей:

После обновления на версию 16 Ваша лицензия автоматически перейдёт на версию Professional.
Я:
Каким образом после перехода на версию Professional будет рассчитываться плата за ежегодные обновления?
Ответ:
Цены на продление подписки на обновления опубликованы на сайте 3СХ здесь.
Я:
Я хочу понять, после обновления лицензии я буду продолжать оплачивать обновления по колонке Стандарт или по колонке Про?
Ответ:
Для лицензий версии Professional будут применяться цены на подписку на обновления для версии Professional.

 

[igorsnezhko]

Да, вы будете оплачивать подписку для лицензии Pro, что несколько дороже. Однако можно просто скачать новую лицензию Standard и пользоваться бесплатно, если у вас до 8 одновременных вызовов. Т.е. 3CX небольшим компаниям дает бесплатно, а большие или требовательные к возможностям - заплатят чуть больше.

 

[paurus]

Да, вы будете оплачивать подписку для лицензии Pro, что несколько дороже. Однако можно просто скачать новую лицензию Standard и пользоваться бесплатно, если у вас до 8 одновременных вызовов. Т.е. 3CX небольшим компаниям дает бесплатно, а большие или требовательные к возможностям - заплатят чуть больше.

Но тогда я потеряю нужный мне (и оплаченный при покупке бессрочной лицензии) функционал, очереди, запись разговоров и возможно что-то еще
Вижу для себя только один вариант:
Не обновляться на V16 до окончания годовой подписки на обновления (остался месяц) при этом не будет перехода на Про и функции не отключатся, продлить подписку по цене Стандарт. После продления можно перейти на Про (обновившись на V16) и в течении года искать варианты...

 

[andie1990]

Так это у них стандартная схема. Сначала дают стандартную лицензию, со всем функционалом, а спустя некоторое урезают функционал, чтоб вы покупали ПРО версию. Вам просто нужно искать другой сервис.

 

[igorsnezhko]

Другие сервисы с такими же возможностями будут скорее всего дороже, чем 3CX. А бесплатные сервисы будут так же урезаны.

 

[АдминУнискан]

>Другие сервисы с такими же возможностями будут скорее всего дороже, чем 3CX. А бесплатные сервисы будут так же урезаны.

У меня опыт работы с нескольками АТС, да действительно 3сх имеет много интересных фитч. Такие как SIP клиент для мобильный, webmiting, clicktocall, десктопное приложение (к сожаление очень бедное в плане дизайна ) . Так же хочу отметить, что 3сх имеет хорошую интеграцию с Yealink аппаратами и вполне юзерфрендли интерфейс для администрирования.
Довольно бедный функционал работы с AD, но хоть что то чем ни чего.

В противовес этому:
- Пока я занимаю настройкой, тестированием и внедрением данного продукта на нашем предприятии , я постоянно натыкаюсь на ограниченность функционала. Т.е. нету гибкости( я очень сильно возлагаю надежды на верси 16 с ее скриптовым управлением, для решения своих вопросов.

- Плохая интеграция с AD, к сожалению то что я ожидал от 3сх в этом плане меня разочаровало, не полностью, но осадочек остался. Как системный администратор с большим парком серверов и сервисов, создавать пользователю нагрузку на запоминания еще одного логина и пароля от свое АК это перебор.

- Отчеты, сильно о них не думал но понадобились и въехал в пня с функционалом их формирования, очень бедный... ладно сказали есть CDR, будем думать как это использовать.

И так по мелочи по каждому пункту , я могу очень много описать.

Для себя я понимаю , что можно было бы настроить голый Asterisk для себя так как я хочу , он более гибок, я бы сказал он вообще эластичен до предела. Но это уйма работы и труда, а так же услажненное администрирование. В этом 3СХ бесспорно выигрывает. Так же вопрос остается в безопасности, если про 3сх тут хоть ктото следит за ней кроме меня , то с Астером все зависит от прямоты рук админа.

Короче для маленькой организации 10-20 пользователей можно Астериском пользоватся очень хорошо. У меня так несколько контор настроены.
Для более крупных организаций это 3сх и другие интерпрайз решения.

 

[paurus]

Так потому и купил 3СХ несколько лет назад, что функционал меня полностью устраивает (за исключением того что ряд "косяков" очень долго устраняются).
А вот отношение у клиенту - слов нет.
Какое-то время назад уже убирали из Стандарта ряд функций, но тогда хватило разума их оставить для уже существующих клиентов (свои FQDN, smtp и еще что-то). А в этот раз .... видать совсем жаба задушила. И ведь не бесплатно же прошу, регулярно оплачиваю обновления.

 

[sasha300]

Привет! Читаю топик и тихо фигею!
У меня лицензия Standart бессрочная 15.5.10244.4 на 4 пользователя, подписка на обновления закончилась еще до Нового года, но версия полностью устраивает и никаких новых фич мне не надо.
Так как 3СХ плавно закручивает гайки, то как долго я смогу пользоваться данной программой?
p.s.: используется 2 транка, запись разговоров, некоторые пользователи юзают мобильный клиент на Android

 

[igorsnezhko]

Sasha, 16 версия будет бесплатна на 8 вызовов навсегда в редакции Standard.

 

[sasha300]

16 версия будет бесплатна на 8 вызовов навсегда в редакции Standard.

У меня бессрочная лицензия, если я захочу получить 16 версию, то нужно будет обменять эту лицензию на годовую (будут доступны обновы).
Но когда годовая лицензия закончиться, то мне нужно будет приобретать платную подписку, чтобы приложение работало? Я правильно понял этот момент?

часть функций из Стандарта уберут (в частности запись разговоров и очередь вызовов) и они будут доступны только в версии Про

А где можно посмотреть все изменения? И что в 16 версии из стандартной лицухи вырежут запись разговоров это правда??

 

[paurus]

Вот здесь видно про запись https://www.3cx.com/ordering/pricing/

 

[sasha300]

paurus
Вот в русском исполнении: https://www.3cx.ru/ordering/pricing/
Пойду-ка я по быренькому скачаю образ ver. 15.5, а то вдруг после выхода 16 версии образ с предыдущей удалят..

А не в курсе, годовая лицензия означает, что прога будет работать в течение года, а потом перейдет в демо режим?

 

[paurus]

paurus
Вот в русском исполнении: https://www.3cx.ru/ordering/pricing/
Пойду-ка я по быренькому скачаю образ ver. 15.5, а то вдруг после выхода 16 версии образ с предыдущей удалят..

А не в курсе, годовая лицензия означает, что прога будет работать в течение года, а потом перейдет в демо режим?

Годовую нужно каждый год продлять иначе не будет работать.