3CX Phone - не работает панель Call-Центр

[guestfreeman]

Доброе время суток. 3CX Prof 15.5, Если в 3CX клиенте нажимаю "Панель оператора", затем в "Режим представления" "Панель Call-центра" - то не отображается никаких данных в реальном времени - скриншот ниже. С чем это связано, как "заставить работать" данную панель в клиенте 3CX ?

 

[guestfreeman]

"Чистая" ссылка: https://a.radikal.ru/a13/1803/2a/c2f205012548.jpg

 

[luke]

Интересный вопрос, так же эта панель не работает

 

[igorsnezhko]

1. Вы должны быть членом очереди, которую мониторите
2. Очередь должна быть выбрана в веб-клиенте для мониторинга
3. На сервере и клиенте временно отключите антивирус

 

[guestfreeman]

Игорь Снежко - не понял про 2-й пункт. Я эту панель открываю не через веб-клиент, а через Софтфон 3CX .

 

[OlegR_3CX]

guestfreeman добрый день!


выберете панель для колл-центра
https://postimg.org/image/9jj57aceb/

и после выбираете очереди которые нужно отображать(и) для статистики
https://postimg.org/image/vipjujb8z/

 

[guestfreeman]

ОК, разобрался. Вопрос - в этой панели статистика - за какой период времени ? И как делать чтобы можно было менять статистику: за текущий день, неделя, месяц ?

 

[OlegR_3CX]

Что бы изменить статистику очереди, вам стоит посмотреть настройки самой очереди и как часто происходит её сброс.
Зайдите в вашу очередь >> окно Дополнительно (PRO)
https://postimg.org/image/rmlepz7kz/

 

[OlegR_3CX]

Для каждой очереди будет индивидуальная настройка сброса статистики.

 

[guestfreeman]

Понял, увидел, спасибо.

 

[OlegR_3CX]

guestfreeman,

пожалуйста и хорошего вам дня!

 

[luke]

доп. вопрос.
В этой панели есть пунк, время ожидания
ЭТО- Время ожидания на линии, или время ожидания дозвона в очередь?

 

[OlegR_3CX]

luke здравствуйте,

это среднее время ожидания в очередь пока вызов не был отвечен.

 

[luke]

Спасибо!

 

[OlegR_3CX]

Пожалуйста!

 

[xau3ep]

Добрый день, подскажите пожалуйста, когда пользователи выключают клиента 3cx, в панели, в режиме представления-Менеджер организации, они продолжают быть активными, помечены зеленым цветом, со статусом агента - зарегистрирован.

Как сделать так, чтобы при закрытии клиента, статус агента становился - не зарегистрирован.

Спасибо.

 

[igorsnezhko]

Это означает, что клиент все еще может быть подключен в результате PUSH уведомления. Попробуйте отключить эту опцию https://www.screencast.com/t/1QkLzbkSFPA

 

[OlegR_3CX]

Добрый день xau3ep!

А ваш клиент для Widnows?

 

[xau3ep]

Да, клиент для Windows.

 

[xau3ep]

Не помогло.