Отваливается регистрация УралСвязьИнформ

[alex10]

Добрый день.
Никак не могу отладить стабильную работу 3CX, периодически отваливается регистрация 3х номеров от УралсвязьИнформа на одном и еще один на 2м серверах.
Отваливаются практически одновременно.
Имеем коммерческую 3CX v10.0.24018.2322 SP.6 на платформе от WIN2003SP2(установлены все обновления)
заведено 3 VOIP от УСИ, 2 от мультифона, 1 от sipnet, 2 шлюза с FXO, несколько внутренних на базе SPA2102,
несколько удаленных внутренних номеров, + транк на такую же станцию с другим интернет-провайдером.
На винде настроена служба маршрутизации, через нее обеспечен доступ клиентов к интернету.
Настройка на УСИ согласно инструкции от icepartners.
Инет со статичным IP, STUN выключен. в файерволе трафик к усишному серверу не блокируется,
Всё работает корректно, за исключением постоянно отваливающихся усишных номеров на обоих 3CX. Заметил, что проявляется проблема днем.
В логах вылазит 503я ошибка.
Соединение восстанавливается самостоятельно через некоторое время, если активировать процесс вручную, то иногда сразу цепляется, иногда откидывает с этой же ошибкой.
Если в этот момент идет разговор, то он не прерывается, а продолжается до окончания и линия отваливается.
Что интересно, 3CX-софтофон с подключенной одной из этих учеткой показывает, что все хорошо, не отваливается, также нормально работает и шлюз HT-502, если на нее прописать учетку.
Пробовал поиграться с параметрами "Включить поддержку соединения", "интервал между попытками регистрации",включал STUN, желаемого результата не получил.
Надеюсь, что проблему удасться решить при Вашей помощи.
Если что-то еще потребуется сообщить, постараюсь выложить.
Очень надеюсь на вашу поддержку.

 

[misstake2012]

На 503-ю ошибку глазами бы посмотреть.

Попробуйте поиграться также с reinvite, replace в настройках оператора.

 

[alex10]

@misstake2012 wrote:На 503-ю ошибку глазами бы посмотреть.

Попробуйте поиграться также с reinvite, replace в настройках оператора.
[Linksys/SPA3102-5.1.10(GW)] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
16:35:46.639 [CM503001]: Call(2578): Incoming call from Ext.110 to
16:35:28.655 [CM504007]: Next attempt to register 10001@URSI is scheduled in 600 seconds
16:35:28.655 [CM504005]: Registration failed for: 10001@URSI; Cause: 503 Service Unavailable; warning: ; internal
16:35:18.889 [CM504007]: Next attempt to register 10012@URSI2 is scheduled in 600 seconds
16:35:18.889 [CM504005]: Registration failed for: 10012@URSI2; Cause: 503 Service Unavailable; warning: ; internal
16:35:10.108 [CM503023]: Call(2577): Call recording is stopped, audio file: D:3cx_Recording209[Golcova%3A]_83452******-809_20120305163456(2577).wav
Кусок лога, где ошибка появляется. (номера малость закрыл звездочками :S )
С указанными настройками поиграю.

 

[alex10]

Перебор вариантов режимов проблему, к сожалению, не устранил...
Номера всё также отпадывают...
Буду рад рекомендациям.

 

[anonymous]

Все 5xx ошибки - пости всегда проблема оператора. снимите лог wireshark'ом посмотреть, что происходит детально.

И советую сразу звонть в УралСвязь и вешать тикит в тех поддержку, пусть помониторят вас несколько часов, узнайте как с ихней стороны проявляется разрыв и, что они по этому поводу думают.

 

[alex10]

Не хочу сглазить, но похоже проблему решил.
Увеличил Интервал между попытками регистрации(в секундах) до 200.
Может совпало, может нет, но полдня полет нормальный на обоих станциях.
Понаблюдаю, о результатах отпишусь.

 

[anonymous]

У Вас сервер/прокси УСИ указываются как FQDN или как IP адрес?
...
уже посмотрел статью. Похоже, что как FQDN.
Судя по тому, что отваливается одновременно на двух серверах, да ещё и по причине
Cause: 503 Service Unavailable; warning: ; internal
то проблема во временной недоступности DNS сервиса (или невозможностью найти адрес указанного FQDN)
Спросите у провайдера, можно ли указать прямой адрес вместо FQDN. Это возможно только в случае, если IP адрес tumenngn.usi.ru всегда одинаков для Вашей сети.
Перейдя на IP адрес, Вы уберёте зависимость между надёжностью DNS сервиса, и надёжностью связи с провайдером

 

[alex10]

@SY wrote:У Вас сервер/прокси УСИ указываются как FQDN или как IP адрес?
...
уже посмотрел статью. Похоже, что как FQDN.
Судя по тому, что отваливается одновременно на двух серверах, да ещё и по причине
Cause: 503 Service Unavailable; warning: ; internal
то проблема во временной недоступности DNS сервиса (или невозможностью найти адрес указанного FQDN)
Спросите у провайдера, можно ли указать прямой адрес вместо FQDN. Это возможно только в случае, если IP адрес tumenngn.usi.ru всегда одинаков для Вашей сети.
Перейдя на IP адрес, Вы уберёте зависимость между надёжностью DNS сервиса, и надёжностью связи с провайдером
Сервер указан согласно инструкции, как tumenngn.usi.ru.
Согласно Инструкции по настройке IP-телефонов с офф.сайта http: //tumen.u-tel.ru/neophone/about_neophone можно попробовать доступ по IP.
Но я пока понаблюдаю, как будет вести себя система после выше означенных действий, если проблема останется попробую прописать IP.
Благодарю за отклик.

p/s: при изучении инструкции по настройке телефонов от УСИ нашел, что : "В поле «Register Expiration» выставить значение 120 сек."
Возможно это и не так важно, но возможно что я на верном пути и сервер понимал перерегистрацию в 60 сек как атака на сервер..

 

[anonymous]

и всё-таки, проблема с доступностью DNS записи tumenngn.usi.ru, а не во времени регистрации.
Эта цитата из Вашего первого сообщения является ещё одним доказательством
@alex10 wrote:Соединение восстанавливается самостоятельно через некоторое время, если активировать процесс вручную, то иногда сразу цепляется, иногда откидывает с этой же ошибкой.
Если в этот момент идет разговор, то он не прерывается, а продолжается до окончания и линия отваливается.

 

[alex10]

@SY wrote:и всё-таки, проблема с доступностью DNS записи tumenngn.usi.ru, а не во времени регистрации.

Утром проблема повторилась.
Использование IP в качестве адреса сервера вообще не дает подключиться (403я ошибка).
Попробую покрутить DNS....

 

[anonymous]

Укажите прокси - как IP
сервер как tumenngn.usi.ru

 

[alex10]

@SY wrote:Укажите прокси - как IP
сервер как tumenngn.usi.ru
Сделал, тестируем

 

[alex10]

@alex10 wroteSY wrote:Укажите прокси - как IP
сервер как tumenngn.usi.ru
Сделал, тестируем
В пятницу отчего-то при указанном прокси как IP отказались идти исходящие через эти линии, забил обратно tumenngn.usi.ru- исх.пошли.
Сегодня утром- опять отпадывают.
Снова забил IP адрес в прокси, исходящие идут, но регистрация отпадывает...
Восстанавилась после ручной активации..


10:07:59.447 [CM504004]: Registration succeeded for: 10019@URSI3
10:07:59.072 [CM504003]: Sent registration request for 10019@URSI3
10:07:44.416 Currently active calls [none]
10:07:12.416 Currently active calls [none]
10:06:40.415 Currently active calls [none]
10:06:22.806 [CM504004]: Registration succeeded for: 10001@URSI
10:06:21.352 [CM503023]: Call(827): Call recording is stopped, audio file: D:3cx_Recording210[109]_109-210_20120319100143(827).wav
10:06:21.352 [CM503008]: Call(827): Call is terminated
10:06:21.337 [CM503023]: Call(827): Call recording is stopped, audio file: D:3cx_Recording210[109]_109-210_20120319100143(827).wav
10:06:08.415 Currently active calls - 1: [827]
10:06:02.352 [CM503008]: Call(829): Call is terminated
10:06:02.149 Registration attempt for L:10001(URSI) is scheduled in 20 sec.
10:05:36.414 Currently active calls - 2: [827,829]
10:05:10.508 [CM504007]: Next attempt to register 10019@URSI3 is scheduled in 600 seconds
10:05:10.508 [CM504005]: Registration failed for: 10019@URSI3; Cause: 503 Service Unavailable; from IP:62.148.237.159:5060
10:05:04.414 Currently active calls - 2: [827,829]
10:04:32.414 Currently active calls - 2: [827,829]
10:04:00.413 Currently active calls - 2: [827,829]
10:03:28.413 Currently active calls - 2: [827,829]

 

[alex10]

Второй сервер- номер URSI4,
тоже отпадывает практически в то же время....
10:15:04.771 Currently active calls [none]
10:14:34.693 Currently active calls [none]
10:14:04.537 Currently active calls [none]
10:13:41.646 [CM504007]: Next attempt to register 10000@URSI4 is scheduled in 600 seconds
10:13:41.568 [CM504005]: Registration failed for: 10000@URSI4; Cause: 503 Service Unavailable; from IP:62.148.237.159:5060
10:13:41.396 [CM504003]: Sent registration request for 10000@URSI4
10:13:34.474 Currently active calls [none]
10:13:04.365 Currently active calls [none]
10:12:34.209 Currently active calls [none]
10:12:04.021 Currently active calls [none]
10:11:33.943 Currently active calls [none]
10:11:03.865 Currently active calls [none]
10:10:33.802 Currently active calls [none]
10:10:03.677 Currently active calls [none]
10:09:33.599 Currently active calls [none]
10:09:03.568 Currently active calls [none]
10:08:33.474 Currently active calls [none]
10:08:03.271 Currently active calls [none]
10:07:33.099 Currently active calls [none]
10:07:03.084 Currently active calls [none]
10:06:31.084 Currently active calls [none]
10:06:01.052 Currently active calls [none]
10:05:31.021 Currently active calls [none]
10:05:00.974 Currently active calls [none]
10:04:30.943 Currently active calls [none]
10:04:00.927 Currently active calls [none]
10:03:49.990 [CM504007]: Next attempt to register 10000@URSI4 is scheduled in 600 seconds
10:03:49.959 [CM504005]: Registration failed for: 10000@URSI4; Cause: 503 Service Unavailable; from IP:62.148.237.159:5060
10:03:30.896 Currently active calls [none]
10:03:00.865 Currently active calls [none]
10:02:30.834 Currently active calls [none]
10:02:00.818 Currently active calls [none]
10:02:00.615 [CM503008]: Call(15): Call is terminated

 

[anonymous]

А это уже другая история. Этот ответ приходит от провайдера.
Registration failed for: 10000@URSI4; Cause: 503 Service Unavailable; from IP:62.148.237.159:5060
Попробуйте выяснить причину такого ответа у группы технической поддержки провайдера.

 

[anonymous]

Была подобная проблема с уралсвязьинформом, решилась сменой роутера с делинка на зуксель.

 

[alex10]

@SY wrote:А это уже другая история. Этот ответ приходит от провайдера.
Registration failed for: 10000@URSI4; Cause: 503 Service Unavailable; from IP:62.148.237.159:5060
Попробуйте выяснить причину такого ответа у группы технической поддержки провайдера.

Запросил у провайдера, предоставляющего интернет в основном офисе, вопрос прорабатывают, перебросили на другое оборудование, но дословно получен ответ, что если интернет не отпадывает, до проблема не у них..

Да и смущает то, что проблема проявляется практически одновременно на 2х серверах с разными (!) провайдерами.
@romaru wrote:Была подобная проблема с уралсвязьинформом, решилась сменой роутера с делинка на зуксель.
Благодарю за ответ, но в нашем случае PPPoE сессия поднимается самим сервером без использования роутеров.

 

[anonymous]

@alex10 wroteSY wrote:А это уже другая история. Этот ответ приходит от провайдера.
Registration failed for: 10000@URSI4; Cause: 503 Service Unavailable; from IP:62.148.237.159:5060
Попробуйте выяснить причину такого ответа у группы технической поддержки провайдера.

Запросил у провайдера, предоставляющего интернет в основном офисе, вопрос прорабатывают, перебросили на другое оборудование, но дословно получен ответ, что если интернет не отпадывает, до проблема не у них..

Я говорил не о ISP (провайдере интернета), а о Voip провайдере (УралСвязьИнформ). Если они укажут причину такого ответа, высылаемого их сервером, то можно будет что-то предпринимать.


Да и смущает то, что проблема проявляется практически одновременно на 2х серверах с разными (!) провайдерами.

Как мы выяснили, есть два случая сбоев.
первый -
Cause: 503 Service Unavailable; warning: ; internal
Проблема с DNS (если используется FQDN) или невозможностью добраться до указанного адреса (если используется IP)
Тут надо искать причины у себя и/или проверять надёжность подключения к провайдеру интернета.
Второй
Cause: 503 Service Unavailable; from IP:62.148.237.159:5060
Это надо исследовать совместно с провайдером Voip услуг

 

[alex10]

@SY wrote:
Я говорил не о ISP (провайдере интернета), а о Voip провайдере (УралСвязьИнформ). Если они укажут причину такого ответа, высылаемого их сервером, то можно будет что-то предпринимать.

Сорри, не понял.
Связался с ними еще раз. Посоветовали поставить pc-клиента с офф. сайта http: //tumen.u-tel.ru/neophone/sip_telephony
Поставил.
При подключении всё бы ничего(соединение установилось), но получил сообщение: "Не удалось получить пакет услуг. Отключите и снова установите соединение, чтобы получить пакет услуг."
Снова связался с УСИ. Оформили заявку.
Ждем результатов.

 

[alex10]

Сегодня пообщался с сотрудником Ростелекома.
Получил ответ, что ввиду нагрузки их серверов в часы пиковой нагрузки, сервера не могут обработать своевременно запросы, плюс попытки регистрации от левых пользователей.
Как решение данной проблемы предложил организовать время следующей регистрации после неудачной попытки 15-20 сек, а также увеличить время перерегистрации до 600сек.
Возможно ли это реализовать?