Результаты поиска

Добрый день. Сегодня столкнулись с такой проблемой, что на аппаратах Yealink показывается время на час вперед. При этом на Fanvil - всё хорошо. Никакие настройки не менялись. Ни в аппаратах, ни в шаблоне. Временная зона правильная стоит - GMT +2. Подскажете, в какую сторону копать?

Добрый день. Скажите пожалуйста, а в v20 убрали раздел с состоянием системы?

Добрый день. Интересует, что подразумевает под собой 97% и что означают оставшиеся 3% в отчёте "Статистика операторов в очереди" А также интересует, что подразумевает под собой Polls в отчёте "Обзор продуктивности Очереди" Спасибо.

Добрый день. Не нашли информацию в статьях про Failover ( https://www.3cx.ru/docs/failover/ ) Существует ли механизм интеграции файлов (разговоры, журнал звонков и так далее) с резервной ноды на активную после того, как сработал failover? Потому что на данный момент ежедневное резервное...

Добрый день. Эта тема https://www.3cx.com/community/threads/list-of-all-registered-devices.67988/ до сих пор не реализована? Или возможно каким-нибудь образом посмотреть список всех устройств сотрудников? В частности интересует, на скольких устройствах активирован QR код сотрудника. И...

Добрый день. Тема касается всё того же QR. Как мы поняли, сейчас в приветственном письме никак не добавить QR код, и доступ только через webclient. Скажите, возможно ли как-то "урезать" на webclient доступ сотрудникам, чтобы они там видели исключительно QR и больше ничего?

Добрый день. После обновления с версии 18.0.7.312 до 18.0.8.912 - пропали QR коды из приветственного письма. Пробовали менять адрес на gmail - всё равно не приходит QR код. Для нас это проблема, т.к. 99.9% сотрудников не имеют доступ на портал, а лишь устанавливают приложение на телефон или...

Добрый день. Могу ли я попросить объяснить ежемесячный отчёт? У нас имеется 2 очереди звонков. 1. Customer Service - дневной колл-центр 2. Night Call Center - соответственно ночной. У руководителя отдела возникли вопросы по отчётности. В частности интересуют упущенные звонки. Как мы видим...

Добрый день. Выставили параметр MAXVOICEMAILDURATION=28800 (это 8 часов). Но звонок всё равно обрывается ровно в 2 часа и 59 минут, вне зависимости от модели аппарата. Сталкивался кто-то с таким?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как лучше реализовать (и возможно ли) такое: Есть номер, и хотелось бы сделать так, чтобы при звонке на него нужно было бы ввести пин-код, а далее должна начаться запись голосового сообщения. Применяться планируется в переговорных для записей встреч...

Добрый день. Производим массовую замену телефонов. Столкнулись с такой проблемой: При звонке внутри сети от пользователя "А" пользователю "Б" звонок по истечении определенного времени переходит на пользователя "В". Пользователь "В" поднимает трубку, но пользователь "А" видит на экране своего...

Добрый день. Ситуация: Имеется сип-транк со станцией Astra. При звонке Astra => 3CX - номер отображается корректно При звонке 3CX => Astra - номер отображается через 9. При этом проблема в том, что Astra такой номер не идентифицирует и соответственно, не видно имени и фамилии звонящего, а...

Добрый день. Скажите, как посмотреть, стоит ли в системе начало недели - понедельник? Проблема с некоторыми отчётами. Например, еженедельный отчёт "Queue Performance Overview" пришёл с периодом "From 2/26/2023 12:00:00 AM To 3/4/2023 11:59:59 PM", хотя неделя была с 27 по 5 марта. Вот настройки...

Добрый день. Должно ли уменьшаться количество упущенных звонков в панели Очереди Вызовов по мере их обработки? Например: упущено 3 вызова. Оператор потом перезвонил на эти 3 вызова, но при этом на панели всё равно осталось 3 упущенных вызова. Возможно ли с панели Очереди Вызовов убрать...

Добрый день. Имеется очередь вызовов"А", которая через 60 секунд (если не подняли трубку) уходит на очередь вызовов "Б". Обнаружили такой "баг", что если ни один из операторов не вошёл в очередь, то приветствие или музыка в очереди проигрывается с жутким искажением. При этом файлы музыки в...

Добрый день. Возможно ли как-то разграничить права в "Мониторинг (Имеет доступ к отчетам, журналам чата и звонков, и записям разговоров)" ? Суть в том, что руководитель колл-центра должен иметь доступ к генерации отчётов, но не должен видеть разговоры всех сотрудников банка и тем более - иметь...

Добрый день. Исходя из этой статьи https://www.3cx.ru/blog/v18-update-4-beta/ понятно, что смена статуса секретарём в пределах группы может происходить через портал или приложение. Возможна ли смена статуса секретарём другому пользователю посредством кнопок быстрого набора на аппарате...

Добрый день. Скажите, пожалуйста, на сколько этот список https://www.3cx.ru/sip-phones/ актуален? Дело в том, что у нас предвидится массовая замена аппаратов в организации (около 400 штук). Выбор пал на Fanvil X4, но поставщик утверждает, что скоро эту модель перестанут выпускать и она не будет...

Добрый день. После обновления одного нашего сервера с версии 16.0.8.9 до 18.0 (обновление 2 / сборка 314), и соответственно с Debian 9 на Debian 10 - перестал подниматься SIP транк при включенном nftables (ex iptables). При выключенном nftables - всё ок. Но наши сетевики запрещают его держать...

Доброго времени суток. Имеется проблема в нежелании смартфона Samsung A52s отсканировать QR код (приложение 3CX просто на него не реагирует). На других аппаратах Android/iOS - с данным QR проблем нет. Пробовали генерировать новый - не помогло. При этом на самом аппарате другие QR (не...