Добрый день.
Имеется очередь вызовов"А", которая через 60 секунд (если не подняли трубку) уходит на очередь вызовов "Б". Обнаружили такой "баг", что если ни один из операторов не вошёл в очередь, то приветствие или музыка в очереди проигрывается с жутким искажением. При этом файлы музыки в очереди одинаковые. Затем на почту админам приходят сразу 20-40 писем о том, что упущен звонок очереди (см. скриншот).
Приложил еще 2 аудиофайла как у нас в нормальном режиме звучит запись (good.wav) и как при отсутствии операторов (bad.ogg). Есть подозрение, что bad.ogg - это искажённая стандартная встроенная музыка на ожидании "onhold.wav".
Имеется очередь вызовов"А", которая через 60 секунд (если не подняли трубку) уходит на очередь вызовов "Б". Обнаружили такой "баг", что если ни один из операторов не вошёл в очередь, то приветствие или музыка в очереди проигрывается с жутким искажением. При этом файлы музыки в очереди одинаковые. Затем на почту админам приходят сразу 20-40 писем о том, что упущен звонок очереди (см. скриншот).
Приложил еще 2 аудиофайла как у нас в нормальном режиме звучит запись (good.wav) и как при отсутствии операторов (bad.ogg). Есть подозрение, что bad.ogg - это искажённая стандартная встроенная музыка на ожидании "onhold.wav".
Вложения
Последнее редактирование: