Интеграция 3cx и amoCRM

[Григорий Данилов]

Добрый день.

Мы настроили интеграцию с amoCRM в соответствии с инструкцией на вашем сайте https://www.3cx.com/docs/amocrm-pbx-integration/
Провели тестирование и в систему приходит карточка клиента http://prntscr.com/ma04i3
Далее в интернете нашли вашу инструкцию https://habr.com/ru/company/3cx/blog/319104/

В разделе Обновления как написано в инструкции раздела модули нет http://prntscr.com/ma0fm8
Такой раздел есть в разделе CRM интеграции http://prntscr.com/ma0g3c, но там нет модуля в доступных, при этом авторизация ниже прошла.

В итоге мы не можем перейти к шагу "Настройка интеграции на стороне клиента 3CX" так как при входе в пользователя в активации интеграции пусто http://prntscr.com/ma05ik (скриншот) и нет возможности выбрать модуль amoCRM.

Скажите, что мы делаем не так?

 

[igorsnezhko]

Дело в том, что в разные периоды времени интеграция делалась по-разному. Сейчас я рекомендую использовать 3CX v16 и эту документацию https://www.3cx.com/docs/amocrm-pbx-integration/

 

[Григорий Данилов]

Дело в том, что в разные периоды времени интеграция делалась по-разному. Сейчас я рекомендую использовать 3CX v16 и эту документацию https://www.3cx.com/docs/amocrm-pbx-integration/

у нас сейчас версия 15.5.
Насколько проблематично обновиться?
Нам нужно будет заново все переподключать?

 

[Григорий Данилов]

Дело в том, что в разные периоды времени интеграция делалась по-разному. Сейчас я рекомендую использовать 3CX v16 и эту документацию https://www.3cx.com/docs/amocrm-pbx-integration/

для 15.5 теперь интеграция недоступна?

 

[igorsnezhko]

Доступна, но с урезанными возможностями. Толкьо проверка входящено Caller ID по базе AMO - и больше ничего.

https://www.screencast.com/t/3uUPasN7v

 

[Григорий Данилов]

Доступна, но с урезанными возможностями. Толкьо проверка входящено Caller ID по базе AMO - и больше ничего.

https://www.screencast.com/t/3uUPasN7v

насколько сложный процесс обновления с 15.5 на 16?
все заново нужно будет прописывать?
нужно ли покупать заново лицензию если куплена на 15.5?

 

[igorsnezhko]

Пока версия 16 еще в статусе Alpha 2, т.е. вы можете попробовать интеграцию на тестовом сервере. Со временем ваша рабочая система на нее автоматически обновится, если у вас будет активна подписка на обновления.

 

[Григорий Данилов]

Пока версия 16 еще в статусе Alpha 2, т.е. вы можете попробовать интеграцию на тестовом сервере. Со временем ваша рабочая система на нее автоматически обновится, если у вас будет активна подписка на обновления.

А почему вы отключили работоспособность интеграции, которая описана здесь
https://habr.com/ru/company/3cx/blog/319104/ если у вас 16 версия еще в статусе Alpha 2?

и по факту основной версией сейчас является 15.5

 

[igorsnezhko]

Сейчас есть серверная интергация с AMO, а клиентская отключена по причине, вероятно, каких-то изменений в самом AMO.

 

[Романнг]

Добрый день, подскажите сейчас как то реализована интеграция с Амо СРМ?

 

[igorsnezhko]

amoCRM Integration

Integrate your amoCRM with 3CX's PBX PRO Edition. Call journaling, call pop-ups and clicktocall from your amoCRM with 3CX.

www.3cx.com

 

[Романнг]

Данная Вами интеграция не работает с Амо СРМ(программисты зря только время потратили) , от слова совсем.....и я не нашёл в интернете на данный момент какой-то положительный вопрос интеграции с 3CX Амо СРМ на сегодняшний день.....очень жаль мы пользовались 3СХ порядка 14 лет.....

 

[igorsnezhko]

Эта интеграция переведена в разряд поддерживаемых вендором (Kommo) https://www.3cx.com/docs/crm-integration-guides/

То есть, сам производитель CRM может подсказать по поддержке.

 

[Андрейчук Игорь]

Игорь, добрый день! В развитие вопроса интеграции с AmoCRM согласно статьи https://www.3cx.com/docs/kommocrm-pbx-integration/. Эта статья была обновлена в 2023 году как указано на сайте 3СХ, но в версии 18.0 ничего не изменилось? Правильно ли я понимаю, что статья разработана была для версии 16.0. сейчас она некорректна! Логичный вопрос: мы что-нибудь стоящее в плане интеграции с AmoCRM увидим в версии 20.0 или об этом можно забыть?

 

[igorsnezhko]

В 20 версии планируется новый API интеграции с CRM. Но он пока не представлен.

 

[vital.8208]

Добрый день, очень важная задача и проблема. В наше время неужели нельзя реализовать данную функцию?? Не понятно с каким сервисом прощаться.. и там и там не слышат пользователей

 

[igorsnezhko]

В V20 Update 2 ожидается работающий API.

 

[vital.8208]

В V20 Update 2 ожидается работающий API.

Не подскажите когда ожидается релиз? Спасибо

 

[igorsnezhko]

От месяца до трех.