Это руководство относится к системе V20. Если у вас установлена V18, следуйте этому руководству.
Подключение IP-телефонов
- Введение
- Телефон-маршрутизатор или SBC
- Шаг 1: Добавьте телефон к внутреннему номеру
- Шаг 2: Телефон-маршрутизатор, SBC или LAN?
- Шаг 3: Подключите телефон
- Настройка DECT-телефона
- Расширенные опции автонастройки
- Автонастройка телефона с STUN
- Отключение RPS - использование локального IP
- Настройка IP-телефона вручную
- Управление IP-телефонами
- Обновление прошивки
- Доступ к интерфейсу IP-телефона
- Дополнительная информация
Введение
3CX обеспечивает простую настройку поддерживаемых IP-телефонов, которые прошли тестирование и автоматически настраиваются средствами АТС. После автонастройки можно управлять телефонами через административную консоль 3CX. Чтобы провести автонастройку телефона, ему необходимо указать безопасную ссылку автонастройки. Ссылку можно отправить на телефон несколькими способами:
- RPS - самый простой способ, работает как для облачных, так и для локальных установок. Телефон изначально запрограммирован на заводе на подключение к серверу RPS производителя и запрос URL для автонастройки. Система 3CX отправляет серверу RPS производителя свой URL, и когда новый телефон включается, он получает этот URL с сервера RPS.
- PnP (для локальной установки) - телефон отправляет широковещательное сообщение, которое перехватывается сервером 3CX, после чего телефон отображается в административной консоли. Затем можно назначить телефон на конкретный добавочный номер. Этот метод работает для локальных установок, а также установок, где хотя бы один телефон подключен к удаленной АТС через SBC.
- DHCP option 66 - Для крупных сетей с управляемыми DHCP-серверами можно указать URL автонастройки в DHCP Option 66. Телефон запросит эту опцию, когда получит свой IP. Если в опции указан URL, телефон перейдет по этому адресу, добавив свой MAC-адрес. Этот способ подходит для больших сетей, но требует, чтобы все телефоны были от одного производителя, поскольку производители используют разные форматы URL. Подробнее об Option 66.
Телефон-маршрутизатор или SBC
Если 3CX размещен в облаке, необходимо иметь хотя бы один так называемый телефон-маршрутизатор или SBC (Session Border Controller) в сети, где расположены остальные телефоны.
Телефон-маршрутизатор - это обычный IP-телефон, на котором работает SBC. 3CX предоставила исходный код SBC ведущим производителям IP-телефонов (Fanvil, Snom, Yealink), которые адаптировали его для своих старших моделей. Такой телефон-маршрутизатор будет направлять весь голосовой трафик к вашему облачному 3CX и:
- Шифровать голосовой трафик для обеспечения безопасности.
- Переподключать вызовы в случае потери соединения.
- Объединять SIP-пакеты (сигнализация) и RTP-пакеты (медиа) для преодоления проблем с файерволом/сетью.
- Экономить пропускную способность сети, соединяя внутренние вызовы между местными телефонами напрямую.
Телефон-маршрутизатор также может использоваться как обычный телефон. Следующие модели могут быть настроены как телефоны-маршрутизаторы:
- Fanvil V64, V65, V62, X4U-V2, X5U-V2, X6U-V2, X7-V2, X7C-V2, X210-V2 and X210i-V2
- Snom D862, D865
- Yealink T53, T53C, T53W, T54W, T57W
- Актуальный список поддерживаемых моделей
Для больших сетей можно установить отдельный SBC. Чтобы установить SBC 3CX на Windows, Debian или Raspberry Pi, см. этот документ.
Шаг 1: Добавьте телефон к внутреннему номеру
В административной консоли (в веб-клиенте):
- Перейдите в раздел "Users" и выберите пользователя, которому нужно добавить телефон.
- Нажмите на вкладку "IP Phone". Нажмите "Configure a phone", чтобы добавить телефон.
- Выберите модель телефона из выпадающего меню.
- Введите MAC-адрес телефона без дефисов и двоеточий, затем нажмите "Add phone".
Шаг 2: Телефон-маршрутизатор, SBC или LAN?
- Если 3CX размещен в облаке, необходимо использовать телефон-маршрутизатор или SBC:
- Если это не телефон-маршрутизатор, нужно указать такой телефон или SBC.
- Телефон-маршрутизатор можно настроить на прямое подключение, если нужно.
- Если 3CX установлена локально или на своем хостинге, имеется дополнительная опция: "No SBC required (Local LAN)".
- Нажмите "Add Phone”", чтобы сохранить конфигурацию телефона для добавочного номера.
Шаг 3: Подключите телефон
Теперь 3CX сгенерирует данные автонастройки телефона и сделает их доступными по URL-адресу автонастройки. Телефон должен подключиться к этому URL, чтобы получить информацию о своей конфигурации и данные аутентификации. Доступны следующие варианты:
- RPS - Подключите телефон к сети в течение 14 дней. Если он уже подключен, перезагрузите устройство. Телефон будет автоматически настроен и перезагружен.
- PNP - Если 3CX установлена локально или принимает подключения через SBC, вы можете подключить телефон к LAN и найти его в диалоговом окне PNP (Административная консоль > Phones > PNP Phones). Щелкните правой кнопкой мыши и назначьте его добавочному номеру, который был настроен выше.
- Кроме того, вы можете войти в веб-интерфейс телефона и ввести URL вручную. Также можно использовать DHCP Option 66.
Настройка DECT-телефона
3CX также поддерживает DECT-телефоны. DECT-телефоны - это беспроводные телефоны, которые имеют ряд преимуществ перед Wi-Fi телефонами:
- DECT очень надежен и не зависит от вашего Wi-Fi.
- Не нужно использовать личные телефоны сотрудников.
- Недорогое, долговечное, легкозаменяемое оборудование.
- Длительное время работы батареи.
- Масштабируемость в соответствии с потребностями бизнеса.
DECT IP-телефоны могут поддерживать несколько базовых станций и от 5 до 100 трубок в зависимости от производителя и модели. Если у вас большой офис, может потребоваться несколько базовых станций. Чтобы настроить DECT-телефон, сначала нужно настроить базовую станцию, а затем назначить трубки каждому пользователю.
- Перейдите в “Admin > Voice and Chat”.
- Нажмите “+Add DECT/FXS”.
- Выберите модель и укажите MAC-адрес базовой станции.
- Если телефон подключается к облачной 3CX, выберите телефон-маршрутизатор, через который этот телефон будет коммуницировать с облаком.
- Укажите пользователей, которых будет обслуживать базовая станция (в соответствии с количеством трубок), и нажмите “Add DECT Base Station”. В дальнейшем можно добавить новых пользователей.
- Появится всплывающее окно с “Provisioning URL”. Скопируйте ссылку и вставьте ее веб-интерфейс базовой станции.
- Сохраните настройки и перезагрузите базу.
Следуйте этим руководствам для популярных моделей DECT:
- snom DECT phone: M300, M400, M900
- Yealink DECT phone: W70, W80, W90
- Gigaset DECT phone: N670 IP PRO, N870 IP PRO
Расширенные опции автонастройки
Автонастройка телефона с STUN
Если вы хотите использовать STUN, необходимо создать пользовательский шаблон. Затем вы можете включить STUN в этом шаблоне и выбрать его при добавлении IP-телефона для пользователя.
- Перейдите в Advanced > Templates > Phone Templates.
- В выпадающем списке выберите модель телефона и скопируйте шаблон.
- Найдите запись <AllowedNetworkConfig> и сделайте следующее
<AllowedNetworkConfig>
<option value="LOCALLAN">0</option>
<option value="REMOTESTUN">1</option>
<option value="SBC">0</option>
</AllowedNetworkConfig>
- Перейдите к добавлению телефона во вкладке Users
- Выберите созданный вами пользовательский шаблон:
- Если 3CX RPS OFF - будет показано диалоговое окно с ссылкой автонастройки, которую вы должны ввести в телефон либо через DHCP 66, либо войдя в интерфейс телефона.
- Если 3CX RPS ON - мы создаем событие 3CX RPS и перезагружаем телефон.
Мы не рекомендуем использовать STUN. Вы не получите поддержку по этой технологии от 3CX на форуме и через техподдержку.
Отключение RPS - использование локального IP
По умолчанию 3CX V20 безопасно настраивает телефоны в локальной сети через RPS и публикует соответствующую информацию на сервере 3CX RPS. Если вы не хотите использовать RPS, можно отключить RPS в Phones > Options.
Настройка IP-телефона вручную
Некоторые старые телефоны не могут быть автоматически настроены через 3CX. Эти телефоны необходимо настраивать вручную, используя логин (auth ID), пароль и полное доменное имя (FQDN) сервера 3CX (если телефон находится в локальной сети) или IP-адрес SBC или маршрутизатора (если телефон находится в облаке).
- Перейдите в раздел “Users” > “IP Phone”. Нажмите “Configure a phone” для добавления телефона.
- Отметьте "I will configure the phone myself".
- Если телефон находится удаленно, выберите телефон-маршрутизатор, через который будет подключаться этот телефон.
- Теперь появится диалоговое окно с данными для настройки:
- Добавочный номер
- Логин (Authentication ID)
- Пароль
- FQDN и порт 3CX
- Если телефон подключается удаленно, также будут показаны IP-адрес и порт SBC / маршрутизатора.
- Теперь войдите в веб-интерфейс телефона и введите эти данные. Инструкции для наиболее популярных устаревших телефонов:
- Avaya 9601, 9608G, 9611G, 9621G and 9641G
- Fanvil X1, X3, X5, C400, C600 и iW30
- Grandstream GXP IP phones: GXP 1160, 1165, 1400, 1405, 1450, 2100, 2110, 2120, 2124
- Polycom VVX Series (EOL): 300, 310, 400, 410, 500, 600
- Snom 300, 320, 360, 370, 820, 821, 870 и Meeting Point
- Yealink T19P, T20P, T21P, T22P, T26P, T28P, T32G, T38G
Управление IP-телефонами
Консоль администратора 3CX позволяет проверить версию прошивки и массово обновить телефоны Fanvil, Yealink и snom до последней прошивки, протестированной 3CX. Часто это не самая последняя прошивка, выпущенная вендором. Дело в том, что прошивка 3CX дополнительно тестируется и проверяется, а это занимает время. Кроме того, в новой прошивке могут быть исправлены проблемы с другими АТС, неактуальные для 3CX.
Ваша 3CX ежедневно проверяет наличие новых прошивок и автоматически загружает их в течение 24 часов.
Обновление прошивки
Чтобы обновить IP-телефоны до последней проверенной прошивки:
- IP-телефоны, в которых не установлена последняя прошивка, выделяются красным цветом на странице Users.
- Можно выбрать один телефон или несколько сразу.
- Чтобы обновить прошивку, нажмите кнопку "Upgrade".
- В разделе "Advanced" нажмите кнопку "Upgrade" и "OK" во всплывающем окне подтверждения.
- Прошивка загрузится в телефон.
- Телефон будет перезагружен как минимум один раз.
Доступ к интерфейсу IP-телефона
3CX устанавливает на каждом IP-телефоне уникальные учетные данные доступа в веб-интерфейс. Однако можно легко подключиться к веб-интерфейсу телефона из интерфейса администратора 3CX. Для этого выберите телефон в 3CX и нажмите “Phone UI”. В большинстве случаев сразу откроется интерфейс телефона, однако для некоторых устаревших моделей придется повторно ввести пароль.
Дополнительная информация
- Список поддерживаемых IP-телефонов и DECT-телефонов.
- Настройка посменного использования IP-телефона для нескольких пользователей.
- Настройка сервера TFTP для обновления прошивок устаревших телефонов.
- Автонастройка телефонов с DHCP "Option 66”
- Настройка BLF-кнопок
- Руководства по настройке телефонов:
- Fanvil V62, V64, V65
- Fanvil X and XU series: X210, X7, X6, X5, X4, X3, X2, X1
- Snom D862, D865
- Snom M300, M400, M900 (DECT phone)
- Yealink T53, T53C, T53W, T54W, T57W
- Yealink W70, W80, W90 (DECT phone)
Версия документа
Последнее обновление документа 01 февраля 2023