Не регистрируется Snom D735 во внешней сети

[Игорь П.]

Добрый день!

В журнале событий сервера получаю следующую информацию:

• RPS request for Snom (MAC:000413A3A318) IP Phone of Игорь Покровский (1160) delivered successfully
  
  3CX Phone System Management Console ID: 10018 19.02.2024 13:26:52

Но регистрации телефона не происходит. Этот же аппарат удаленно работал на старой конфигурации 3CX, на новой конфигурации регистрироваться не хочет, хотя все станционные настрой ки полностью идентичны. Сетевые администраторы уверяют, что все порты открыты, настройки выполнены правильно и нужно опять смотреть настройки 3CX. что можно еще предпринять?
Прикрепил файлы трассировок.

 

[igorsnezhko]

Вы подключаете телефон через технологию SBC? Прошивка отсюда? https://downloads.3cx.com/downloads...reupdates/snom/snomD735-10.1.141.10-SIP-r.bin

 

[Игорь П.]

Нет, Удаленное Sip соединение. Прошивка была 10.1.141.10, потом поменял на 10.1.169.13

 

[igorsnezhko]

Так делать не рекомендуется, и 3CX перестала поддерживать этот метод.

 

[Игорь П.]

Игорь, добрый день! Правильно ли я Вас понял, что с определенного обновления 18-ой версии этот метод в 3CX не поддерживается? У нас сейчас версия 18.0 Обновление 9, сборка 20. В прошлой конфигурации (версия 18.0 Обновление 7, сборка 312) абоненты Snom - ов во внешней сети работали по удаленному сипу. Если нам сейчас применить технологию SBC, что для этого понадобится?

 

[Игорь П.]

Да, забыл добавить, что 3CX у нас находится на собственном сервере.

 

[igorsnezhko]

3CX перестала ОФИЦИАЛЬНО поддерживать этот метод. Но вы можете пробовать - сама возможность, по идее, присутствует. Надо смотреть ошибки в логах и т.д.

 

[pojidaev]

У меня 3CX на собственном сервере, удаленные телефоны правда постарее - Snom 710, но при переходе на 20-ю версию все регистрации и подключения сохранились.
В 18 версии телефоны работали через STUN, после обновления заработали сами, настройку - 3CX RPS - "Удаленный сервер автонастройки" принудительно не включал. Сейчас проверил - она по прежнему не включена.
Может и Вам попробовать ее выключить?

 

[Igor P]

У меня 3CX на собственном сервере, удаленные телефоны правда постарее - Snom 710, но при переходе на 20-ю версию все регистрации и подключения сохранились.
В 18 версии телефоны работали через STUN, после обновления заработали сами, настройку - 3CX RPS - "Удаленный сервер автонастройки" принудительно не включал. Сейчас проверил - она по прежнему не включена.
Может и Вам попробовать ее выключить?

Добрый день!
А где находится эта настройка?

 

[pojidaev]

Из консоли администратор, идете в меню "Настройка", там выбираете "Телефоны", ставите "птичку" на одном из них и в верхнем меню выбираете "Параметры". Вторым пунктом открывшегося списка можно отключить работу через 3CX RPS - Удаленный сервер автонастройки. Это, естественно, для 20-й версии 3CX.

 

[Igor P]

Странно, но у меня в Параметрах только Параметры прошивки и Настройка рингтонов очереди...

 

[pojidaev]

 

[Igor P]

Посмотреть вложение 14579

К сожалению, 2-ой и 3-ий пункты в моей версии отсутствуют

 

[pojidaev]

Так Вы наверное на 18 версии еще работаете?

 

[Igor P]

Да, конечно, на 18-ой.

 

[igorsnezhko]

Рекомендую обновиться https://www.3cx.ru/blog/v20-update1/